Aurora Mobile與Azuki Partners合作：以「AI＋全通路」解決房地產行業人力短缺問題
Aurora Mobile與Azuki Partners合作，將AI和全通路技術引入日本房地產行業，推出「AI房地產禮賓」系統。此舉旨在解決人力短缺和資深人才效率低下的問題，使他們能專注於高價值業務。該項目在概念驗證（PoC）階段已展現高投資回報潛力，成為傳統服務業數位轉型的典範。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月8日 03:29
- 🔍 收集: 2026年5月7日 19:02
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月7日 19:24（收集後22分鐘）
過去兩年，隨著匯率和投資環境的好轉，全球投資者對日本房地產市場投以熱切關注。然而，在商機激增的同時，當地房地產企業面臨著高齡化和勞動力結構性短缺的雙重難題。在這種雙重壓力下，有限的現場團隊如何才能擺脫無休止的「初步應對」，將100%的精力集中在高價值的「商談與成交」上呢？
作為行業創新先驅的Azuki Partners，迅速找到了突破口。他們引入了Aurora Mobile（極光）旗下的EngageLab全通路平台和GPTBots AI代理，構建了「AI房地產禮賓」系統。目前，該項目在概念驗證（PoC）階段已展現出極高的投資回報率（ROI）潛力，成為傳統服務業數位轉型的優秀典範。
核心挑戰：資深人才被「初步諮詢」細分化
在傳統的房地產仲介模式中，獲取客戶僅僅是開始。之後，等待著的是極其繁瑣的初步溝通。
- 人才錯配：資深顧問的大量時間被用於回應「物業地點」、「預算是否合適」、「預約看房」等重複性初步問題，分散了原本應專注於「成交」階段的資源。
- 時差與語言障礙：隨著海外買家的增加，深夜收到的英文查詢若因時差而延遲回覆，很容易導致潛在客戶的流失。
Azuki的需求極其實用：他們希望實現一個由AI負責初步應對和客戶畫像，核心銷售團隊能專注於「商談與簽約」的體制。
突破口：「大腦＋觸角」重構業務週期
為了重新設計服務流程，Aurora Mobile客製化了一個涵蓋整個生命週期的智慧閉環系統。
- 24小時365天「秒級」多語言支援（GPTBots）
作為「房地產AI禮賓」的大腦，GPTBots與企業內部數據、外部資料庫和網站深度整合。無論深夜或假日，AI都能24小時自動應對物業查詢、預約看房、資料索取和常見問題。它跨越語言障礙，根據客戶的期望條件精準提供個性化的物業推薦。
- 全通路精準分發與管理（EngageLab）
EngageLab強大的觸達能力被利用，AI生成的後續內容透過WhatsApp、SMS、Email、應用程式/網頁推播等所有管道分發。同時，簡潔易用的CRM功能自動累積互動數據，便於客戶資訊管理。
- 無縫轉接人工服務（LiveDesk）
這是最終提高成交率的關鍵。AI負責初步諮詢和提案，當客戶進入需要人工確認的「簽約」階段時，LiveDesk會立即將所有對話歷史和客戶需求轉交給資深銷售人員。銷售代表能迅速掌握客戶情況，直接切入核心需求，大幅提高成交率。
客戶心聲：實戰證明的高投資回報潛力
Azuki Partners LLC 代表取締役（CEO）引地 強先生對此次合作評價如下：
「儘管目前仍處於概念驗證（PoC）階段，但我們已經深切感受到Aurora Mobile AI解決方案的巨大潛力。日本團隊的支援非常細緻，讓我們能安心推進系統建構。
高品質的『訊息分發服務』與『AI』的結合，以及極其易用的『CRM』功能，讓我們對未來客戶應對能力的進化寄予厚望。」
行業啟示：讓專家回歸「成交的本質」
Azuki的案例證明，在面臨勞動力結構性短缺的挑戰下，AI不再僅限於「聊天機器人」，而是貫穿整個業務鏈的實戰級引擎。
例行性業務交給AI，大型案件交給人類。Aurora Mobile（EngageLab & GPTBots）正與具有全球視野的創新企業攜手，開創AI時代業務增長的新篇章。
關於LiveDesk
全通路連接，在每一次互動中實現卓越。
LiveDesk是Aurora Mobile旗下EngageLab提供的全通路智慧客戶服務平台。
作為行業創新先驅的Azuki Partners，迅速找到了突破口。他們引入了Aurora Mobile（極光）旗下的EngageLab全通路平台和GPTBots AI代理，構建了「AI房地產禮賓」系統。目前，該項目在概念驗證（PoC）階段已展現出極高的投資回報率（ROI）潛力，成為傳統服務業數位轉型的優秀典範。
核心挑戰：資深人才被「初步諮詢」細分化
在傳統的房地產仲介模式中，獲取客戶僅僅是開始。之後，等待著的是極其繁瑣的初步溝通。
- 人才錯配：資深顧問的大量時間被用於回應「物業地點」、「預算是否合適」、「預約看房」等重複性初步問題，分散了原本應專注於「成交」階段的資源。
- 時差與語言障礙：隨著海外買家的增加，深夜收到的英文查詢若因時差而延遲回覆，很容易導致潛在客戶的流失。
Azuki的需求極其實用：他們希望實現一個由AI負責初步應對和客戶畫像，核心銷售團隊能專注於「商談與簽約」的體制。
突破口：「大腦＋觸角」重構業務週期
為了重新設計服務流程，Aurora Mobile客製化了一個涵蓋整個生命週期的智慧閉環系統。
- 24小時365天「秒級」多語言支援（GPTBots）
作為「房地產AI禮賓」的大腦，GPTBots與企業內部數據、外部資料庫和網站深度整合。無論深夜或假日，AI都能24小時自動應對物業查詢、預約看房、資料索取和常見問題。它跨越語言障礙，根據客戶的期望條件精準提供個性化的物業推薦。
- 全通路精準分發與管理（EngageLab）
EngageLab強大的觸達能力被利用，AI生成的後續內容透過WhatsApp、SMS、Email、應用程式/網頁推播等所有管道分發。同時，簡潔易用的CRM功能自動累積互動數據，便於客戶資訊管理。
- 無縫轉接人工服務（LiveDesk）
這是最終提高成交率的關鍵。AI負責初步諮詢和提案，當客戶進入需要人工確認的「簽約」階段時，LiveDesk會立即將所有對話歷史和客戶需求轉交給資深銷售人員。銷售代表能迅速掌握客戶情況，直接切入核心需求，大幅提高成交率。
客戶心聲：實戰證明的高投資回報潛力
Azuki Partners LLC 代表取締役（CEO）引地 強先生對此次合作評價如下：
「儘管目前仍處於概念驗證（PoC）階段，但我們已經深切感受到Aurora Mobile AI解決方案的巨大潛力。日本團隊的支援非常細緻，讓我們能安心推進系統建構。
高品質的『訊息分發服務』與『AI』的結合，以及極其易用的『CRM』功能，讓我們對未來客戶應對能力的進化寄予厚望。」
行業啟示：讓專家回歸「成交的本質」
Azuki的案例證明，在面臨勞動力結構性短缺的挑戰下，AI不再僅限於「聊天機器人」，而是貫穿整個業務鏈的實戰級引擎。
例行性業務交給AI，大型案件交給人類。Aurora Mobile（EngageLab & GPTBots）正與具有全球視野的創新企業攜手，開創AI時代業務增長的新篇章。
關於LiveDesk
全通路連接，在每一次互動中實現卓越。
LiveDesk是Aurora Mobile旗下EngageLab提供的全通路智慧客戶服務平台。