自然災害與保險申請的搜尋趨勢調查

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本次，我們針對搜尋引擎上關於「自然災害」、「火災保險、地震保險申請」的搜尋趨勢進行了調查***,並在此向各位報告結果。

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*** 本次調查中各搜尋關鍵字的排名，是以2025年6月至2026年5月期間Google Keyword Planner估計搜尋量為參考指標進行彙整。

調查背景

日本每年都會發生颱風、集中性豪雨、地震等自然災害，住宅和建築物遭受損害的情況亦不在少數。在這些災害發生後，人們會透過網路搜尋關於災情確認、修繕費用、是否能申請保險等相關資訊。

本調查分析了與自然災害及火災保險、地震保險申請相關的搜尋關鍵字，以確認災害後人們所尋求的資訊。同時，我們也參考了氣象廳及內閣府公布的災害數據，探討了近年來主要自然災害的趨勢，以及災害後進行早期確認、記錄的重要性。

從搜尋數據看災後自我檢查的關心度

「火災 保險 申請 照片」的搜尋量位居第一(1,006,500件)

在考慮申請火災保險或地震保險時，人們對於如何記錄災情狀況有高度的需求，希望能了解具體的記錄方法。在保險申請中，災損部位的照片有時可作為確認損害範圍及狀態的資料。

特別是屋頂、外牆、雨水管、窗戶周邊、室內水漬等，隨著時間推移，損害狀況可能發生變化，或難以說明與災害的關聯性。災害發生後，在確保安全的前提下，建議從多個角度記錄建築物整體狀況及受損部位的細節。

「保險 評價」搜尋量位居第二

在考慮申請保險時，人們會搜尋關於所投保險的保障內容、評價方法，以及申請時損害將以何種標準進行確認。由於自然災害對建築物造成的損害，會因損害原因、發生時期、契約內容而有不同的判斷標準，因此在申請前確認保險單及保障範圍，並在必要時諮詢保險公司或專家至關重要。

「火災 費用」及「破損 保險」的關心度也名列前茅

「火災 費用」及「破損 保險」等關鍵字也名列前茅，顯示人們希望確認災害或事故導致建築物損害時，修繕費用的參考標準以及保險的理賠範圍。火災保險不僅涵蓋火災，根據契約內容，風災、冰雹災、雪災、水損、破損、汚損等也可能在理賠範圍內。另一方面，由於老化或施工不良等情況可能不在理賠範圍內，因此釐清損害原因及契約內容至關重要。

「雨 樋 修理 自己」等，對自我檢查的關心度也提高

顯示出人們對於受損部位，首先想自行確認狀況，或想了解是否能進行應急處理的關心度。雨水管的變形或脫落、屋頂、外牆的損壞等，常在颱風或大雨後發現，但涉及高處作業的確認及修繕伴隨著危險。因此，災害後不應勉強作業，應在安全可行的範圍內記錄災情，並在必要時諮詢專業業者或保險公司。

※利用Google廣告 Keyword Planner工具的搜尋次數數據

數據所示的「災害大國日本」:近五年來的重大自然災害

氣象廳公布的「造成災害的氣象事例」*1,彙整了災情規模龐大、或具有高度社會關注度、影響力的氣象災害。近五年來，不僅有伴隨線狀降雨帶的創紀錄大雨、以及颱風、鋒面造成的廣泛地區淹水、土砂災害，也發生了地震造成的損害，各地均確認有損害住宅及建築物的可能性之自然災害。

特別是近年來，除了短時間內強降雨的大雨災害外，各地也發生了伴隨強烈搖晃的地震。此外，在因地震導致地盤鬆動或建築物受損的地區，後續的大雨也可能引發土砂災害或淹水災害。為應對此類情況，災害發生後在確保安全的前提下，盡早確認建築物狀態，並記錄照片及災情至關重要。

災後保險申請時需注意的4個重點

火災保險及地震保險並非投保後就會自動支付保險金，而是根據災情狀況、契約內容、提交資料等進行審查。為能在災害後沉著應對，注意以下幾點至關重要:

重點1 災損照片，需保留能顯示整體及細節的影像

申請時的照片是確認受損部位的重要資料。保留能顯示建築物整體位置關係、受損部位的近景、以及角度和大小的照片，有助於說明災情狀況。

重點2 不僅以修繕費用判斷，需確認是否為保障對象

即使災後修繕費用高昂，但根據契約內容及損害原因，仍有可能屬於保險對象。不應自行判斷放棄申請，確認保險單及保障內容至關重要。

重點3 破損或汚損，依契約內容也可能為保障對象

颱風造成的飛來物撞擊，或因意外且突發事故造成的破損等，根據契約內容可能為保障對象。另一方面，由於老化或施工不良等可能不在保障範圍內，因此釐清原因很重要。

重點4 隨著時間經過，與災害的因果關係將難以說明

災害發生後若經過一段時間，將難以說明損害是何時發生的。由於保險金請求權有時效限制，若發現損害，建議盡早記錄狀況，並在必要時諮詢保險公司或專家。

為應對災害，個人可採取的3項行動

(1)平常時(災害前)的「拍攝周遭照片」

為便於災害後確認「何處受損」,事先以照片記錄災害前住家狀態非常有效。事先用智慧型手機等拍攝外牆、屋頂、雨水管等，有助於與災害發生後的狀態進行比較。

(2)災害直後的「安全確認與記錄」

災害發生後，首先確保安全，然後確認屋頂的位移、外牆的裂縫、雨水管的變形、室內的滲水等，若發現損害，以能顯示日期的形式留下照片非常有效。

(3)若判斷有疑慮，請諮詢專家

「哪些損害屬於保障對象?」、「需要哪些資料?」等問題，會因契約內容及損害原因而異。「Mielmo」的申請支援服務，雖然由客戶自行向保險公司提出申請，但我們將在損害狀況確認、照片拍攝要點、資料製作等需要專業知識的部分提供支援，以減輕保險申請上的不安。

從搜尋數據看災後資訊需求

本次調查中，出現了與災後確認、記錄、評價、修繕、申請相關的搜尋，如「火災保險 申請 照片」、「保險 評價」、「火災 費用」、「破損 保險」、「雨水管 修理 自己」等。

從這些搜尋可看出，災害發生後人們對於「該拍攝什麼?」、「損害如何評價?」、「保險理賠範圍到哪裡?」、「修繕費用大約多少?」等具體資訊有高度需求。

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本報告的完整版中，記載了關於自然災害與保險申請的搜尋趨勢詳情，以及近五年來主要自然災害的整理等，更詳細的調查結果。 請務必至AUN Consulting的網站瀏覽。

完整版報告請點此

調查概要

【調查主旨】

自然災害及火災保險、地震保險申請的搜尋趨勢調查

【調查要綱】

・對象地區:日本國內

・對象關鍵字:與自然災害、火災保險、地震保險、保險申請、受損照片、修繕費用等相關的主要關鍵字

・調查對象時期:2025年6月~2026年5月

・分析項目:搜尋量、搜尋意圖、災害發生後的資訊需求

・調查方法:利用Google Keyword Planner彙整搜尋數據，並基於相關機構的統計、報導資料進行AUN Consulting的獨自分析

【出處】

*1 氣象廳「造成災害的氣象事例(平成元年~本年)」

https://www.data.jma.go.jp/stats/data/bosai/report/index_1989.html

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