【8/29・8/30舉辦】ATOMica KOMMONS 公司將於日本最大 CS 社群「CS KOMMONS」舉辦「CS 夏令營 2026」
ATOMica KOMMONS 公司將於 8 月 29 日至 30 日在日本最大的 CS 社群「CS KOMMONS」舉辦「CS 夏令營 2026」。活動將聚焦於生成式 AI 時代日益重要的客戶成功 (CS) 角色，分享 AI 應用和跨部門協作等主題的實踐知識，以推動客戶成功管理。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年6月12日 12:00
- 🔍 收集: 2026年6月12日 12:28（發表後28分鐘）
- 🤖 AI分析完成: 2026年6月12日 16:52（收集後4小時23分鐘）
株式會社 ATOMica（總部：宮崎縣宮崎市；共同 CEO：嶋田 瑞生、南原 一輝；以下簡稱「ATOMica」）宣布，由其 KOMMONS 公司（公司 CEO：白塚 湧士）營運的日本最大級客戶成功（以下簡稱「CS」）社群「CS KOMMONS」，將於 2026 年 8 月 29 日（週六）至 30 日（週日）舉辦為期兩天一夜的「CS 夏令營 2026」。
近年來，隨著生成式 AI 的發展，許多業務流程得以提高效率，同時「客戶的一手資訊」價值比以往任何時候都更加凸顯。客戶正經歷哪些課題、對什麼感到價值、為何持續或解約。CS 掌握了這些資訊中的絕大部分。我們 CS KOMMONS 認為，在這個時代，CS 不僅僅是客戶應對部門，更應扮演將客戶聲音傳達給事業和組織的樞紐角色。本次舉辦的 CS 夏令營 2026，將以「相同的煩惱，不同的視角」為主題，提供一個超越公司界線，分享 AI 應用、跨部門協作、管理等方面的實踐知識，並共同思考未來「客戶成功管理」的平台。
■ 為何是現在的客戶成功管理？
過去普遍存在的一貫型組織和 THE MODEL 型分業組織，在獲取客戶一手資訊和全公司應用方面都面臨挑戰，導致無法正確連結客戶價值而產生「浪費」。客戶成功管理是一種新的事業營運模式，它將 CS 從現場獲取的一手資訊回流至開發、銷售、行銷等各部門，以「客戶的成功」為起點，實現 LTV 的最大化。
傳統上，CS 常被定位為負責防止現有客戶流失的角色。然而，隨著生成式 AI 的普及，公開資訊的獲取變得更加容易，現場一手資訊的重要性顯著提升，這也使得對 CS 的期望更高。另一方面，許多組織仍然限制了 CS 的角色，未能發揮其應有的最大價值創造能力。
因此，我們認為有必要建立一個平台，讓大家能夠跨越公司界線，透過分享實踐知識來互相學習，並帶入各自現場的挑戰和試行錯誤的經驗。
■ 夏令營主題：「相同的煩惱，不同的視角。」
AI 應用、跨部門協作、管理。在面對 CS 的事業貢獻時，許多企業都面臨著相同的煩惱。然而，應對這些煩惱的方法和解決方案卻因公司而異。
本次 CS 夏令營 2026，將聚集面臨相同課題的夥伴們，跨越公司界線，分享各自的實踐和試行錯誤的經驗。這不是一個傳授答案的場合，而是旨在提供一個接觸不同視角，並將其應用於自身公司實踐的機會。
■ 夏令營將發表 2026 年上半年「傍楽 PJ」的成果
本次夏令營將以 CS KOMMONS 內部在上半年實施的「傍楽 PJ（工作專案）」成果發表為主要內容。傍楽 PJ 是由來自不同公司的社群成員組成團隊，圍繞 CS 相關主題，透過實踐和對話來學習的專案。此外，各環節後也將安排參與者之間的討論，提供時間讓大家思考如何應用於自身公司。
2026 年上半年，我們進行了以下主題的活動：
主題分組 PJ：
以 CS 業務的 AI 應用為主題，分享各公司的應用案例和試行錯誤經驗。
打破組織隔閡 PJ：
討論「CS x 開發」、「CS x 行銷」等跨部門協作的可能性，以及建立以客戶為中心的組織。
主管專用 1on1 PJ：
CS 主管們之間分享關於 1on1 面談、人才培育和組織建立的實踐知識。
Podcast PJ：
由 CS KOMMONS 成員擔任主持人，分享 CS 的實踐知識、職涯發展和組織建立等內容。
■ 活動概要
日期：2026 年 8 月 29 日（週六）～ 8 月 30 日（週日）共 1 晚 2 天
參加對象：客戶成功負責人
人數：40 名
地點：Takaone
地址：〒193-0844 東京都八王子市高尾町 2264
交通方式：【京王高尾線】高尾山口站步行 1 分鐘【JR 中央線】從高尾站換乘京王高尾線，於高尾山口站下車
參加費用：
一般參加者：22,000 日圓
一般參加者（6 月底前早鳥價、KPP（※）、KOMMONS Crew）：20,000 日圓
主辦單位：CS KOMMONS（株式會社 ATOMica）
活動介紹頁面：https://kommons.co.jp/cs-community/event/summer_cs2026
報名頁面：https://connpass.com/event/393485/
※KPP（KOMMONS Premium Partners）是什麼？
KPP 是 CS KOMMONS 內部的一個分組，主要由客戶成功的經理和負責人組成。各公司中挑戰先進措施和組織建設的成員聚集在一起，透過案例分享和相互支援，共同學習以實現客戶成功管理。本次夏令營，KPP 成員也將參與並分享現場實踐和試行錯誤的經驗。
■ 主辦單位評論：株式會社 ATOMica KOMMONS 公司 CEO／CS KOMMONS 營運負責人 白塚 湧士
隨著生成式 AI 的興起，客戶一手資訊的價值進一步提升。在此背景下，CS 作為將客戶聲音傳達給事業和組織的樞紐，預計將扮演比以往更重要的角色。然而，能夠將 CS 發展成帶動事業成長的組織，而不僅僅是防止現有客戶流失的「客戶成功管理」的實踐案例仍然相當少。
因此，本次夏令營希望能創造一個平台，讓各公司目前正努力克服的 AI 應用、組織協作、管理等方面的試行錯誤經驗得以匯集，並進行跨公司對話。我們希望這兩天能成為大家接觸新視角、結識新夥伴，並思考如何在各自公司實踐客戶成功管理的契機。
■ 關於 KOMMONS 公司
KOMMONS 公司以「讓工作成為『傍楽』（工作並帶來快樂）」為願景，是一家專注於客戶成功（CS）領域的業務設計與業務支援（BPO）的內部公司。在橫跨行銷、銷售、支援等多樣領域的 CS 業務中，他們致力於建立能發揮每位成員優勢的組織並提供執行支援。至今為止，他們已陪伴超過 250 家 SaaS 新創公司和風險企業，從業務流程設計到執行一手包辦，建構了同時支援事業成長和現場落地應用的機制。他們致力於擴大社會上能讓每個人感受到「正在幫助他人」的「傍楽」機會，並推動以實踐為基礎的 CS 機制建構。同時，他們也營運著日本最大級的客戶成功社群「CS KOMMONS」。KOMMONS 公司網站：ht
近年來，隨著生成式 AI 的發展，許多業務流程得以提高效率，同時「客戶的一手資訊」價值比以往任何時候都更加凸顯。客戶正經歷哪些課題、對什麼感到價值、為何持續或解約。CS 掌握了這些資訊中的絕大部分。我們 CS KOMMONS 認為，在這個時代，CS 不僅僅是客戶應對部門，更應扮演將客戶聲音傳達給事業和組織的樞紐角色。本次舉辦的 CS 夏令營 2026，將以「相同的煩惱，不同的視角」為主題，提供一個超越公司界線，分享 AI 應用、跨部門協作、管理等方面的實踐知識，並共同思考未來「客戶成功管理」的平台。
■ 為何是現在的客戶成功管理？
過去普遍存在的一貫型組織和 THE MODEL 型分業組織，在獲取客戶一手資訊和全公司應用方面都面臨挑戰，導致無法正確連結客戶價值而產生「浪費」。客戶成功管理是一種新的事業營運模式，它將 CS 從現場獲取的一手資訊回流至開發、銷售、行銷等各部門，以「客戶的成功」為起點，實現 LTV 的最大化。
傳統上，CS 常被定位為負責防止現有客戶流失的角色。然而，隨著生成式 AI 的普及，公開資訊的獲取變得更加容易，現場一手資訊的重要性顯著提升，這也使得對 CS 的期望更高。另一方面，許多組織仍然限制了 CS 的角色，未能發揮其應有的最大價值創造能力。
因此，我們認為有必要建立一個平台，讓大家能夠跨越公司界線，透過分享實踐知識來互相學習，並帶入各自現場的挑戰和試行錯誤的經驗。
■ 夏令營主題：「相同的煩惱，不同的視角。」
AI 應用、跨部門協作、管理。在面對 CS 的事業貢獻時，許多企業都面臨著相同的煩惱。然而，應對這些煩惱的方法和解決方案卻因公司而異。
本次 CS 夏令營 2026，將聚集面臨相同課題的夥伴們，跨越公司界線，分享各自的實踐和試行錯誤的經驗。這不是一個傳授答案的場合，而是旨在提供一個接觸不同視角，並將其應用於自身公司實踐的機會。
■ 夏令營將發表 2026 年上半年「傍楽 PJ」的成果
本次夏令營將以 CS KOMMONS 內部在上半年實施的「傍楽 PJ（工作專案）」成果發表為主要內容。傍楽 PJ 是由來自不同公司的社群成員組成團隊，圍繞 CS 相關主題，透過實踐和對話來學習的專案。此外，各環節後也將安排參與者之間的討論，提供時間讓大家思考如何應用於自身公司。
2026 年上半年，我們進行了以下主題的活動：
主題分組 PJ：
以 CS 業務的 AI 應用為主題，分享各公司的應用案例和試行錯誤經驗。
打破組織隔閡 PJ：
討論「CS x 開發」、「CS x 行銷」等跨部門協作的可能性，以及建立以客戶為中心的組織。
主管專用 1on1 PJ：
CS 主管們之間分享關於 1on1 面談、人才培育和組織建立的實踐知識。
Podcast PJ：
由 CS KOMMONS 成員擔任主持人，分享 CS 的實踐知識、職涯發展和組織建立等內容。
■ 活動概要
日期：2026 年 8 月 29 日（週六）～ 8 月 30 日（週日）共 1 晚 2 天
參加對象：客戶成功負責人
人數：40 名
地點：Takaone
地址：〒193-0844 東京都八王子市高尾町 2264
交通方式：【京王高尾線】高尾山口站步行 1 分鐘【JR 中央線】從高尾站換乘京王高尾線，於高尾山口站下車
參加費用：
一般參加者：22,000 日圓
一般參加者（6 月底前早鳥價、KPP（※）、KOMMONS Crew）：20,000 日圓
主辦單位：CS KOMMONS（株式會社 ATOMica）
活動介紹頁面：https://kommons.co.jp/cs-community/event/summer_cs2026
報名頁面：https://connpass.com/event/393485/
※KPP（KOMMONS Premium Partners）是什麼？
KPP 是 CS KOMMONS 內部的一個分組，主要由客戶成功的經理和負責人組成。各公司中挑戰先進措施和組織建設的成員聚集在一起，透過案例分享和相互支援，共同學習以實現客戶成功管理。本次夏令營，KPP 成員也將參與並分享現場實踐和試行錯誤的經驗。
■ 主辦單位評論：株式會社 ATOMica KOMMONS 公司 CEO／CS KOMMONS 營運負責人 白塚 湧士
隨著生成式 AI 的興起，客戶一手資訊的價值進一步提升。在此背景下，CS 作為將客戶聲音傳達給事業和組織的樞紐，預計將扮演比以往更重要的角色。然而，能夠將 CS 發展成帶動事業成長的組織，而不僅僅是防止現有客戶流失的「客戶成功管理」的實踐案例仍然相當少。
因此，本次夏令營希望能創造一個平台，讓各公司目前正努力克服的 AI 應用、組織協作、管理等方面的試行錯誤經驗得以匯集，並進行跨公司對話。我們希望這兩天能成為大家接觸新視角、結識新夥伴，並思考如何在各自公司實踐客戶成功管理的契機。
■ 關於 KOMMONS 公司
KOMMONS 公司以「讓工作成為『傍楽』（工作並帶來快樂）」為願景，是一家專注於客戶成功（CS）領域的業務設計與業務支援（BPO）的內部公司。在橫跨行銷、銷售、支援等多樣領域的 CS 業務中，他們致力於建立能發揮每位成員優勢的組織並提供執行支援。至今為止，他們已陪伴超過 250 家 SaaS 新創公司和風險企業，從業務流程設計到執行一手包辦，建構了同時支援事業成長和現場落地應用的機制。他們致力於擴大社會上能讓每個人感受到「正在幫助他人」的「傍楽」機會，並推動以實踐為基礎的 CS 機制建構。同時，他們也營運著日本最大級的客戶成功社群「CS KOMMONS」。KOMMONS 公司網站：ht
常見問題
「CS 夏令營 2026」的主要目標是什麼？
考慮到生成式 AI 時代 CS 角色的變化，分享 AI 應用和跨部門協作等實踐知識，並推動客戶成功管理。
夏令營將涵蓋哪些主題？
主要主題包括 AI 應用、跨部門協作和管理，將以「相同的煩惱，不同的視角」的觀點進行討論。
什麼是「傍楽 PJ」？
這是 CS KOMMONS 社群成員按主題組成團隊，透過實踐和對話來學習的專案。
參加有什麼好處？
透過接觸其他公司的實踐知識和不同視角，參與者可以為公司的 CS 策略和組織管理獲得啟發。
夏令營的參加費用是多少？
一般參加者費用為 22,000 日圓，但 6 月底前的早鳥價、KPP 和 KOMMONS Crew 為 20,000 日圓。