Human Resocia攜手福岡IT企業BCC，建構融合數位轉型與BPO的新服務模式

提供DX解決方案以支援生產力提升的綜合人力資源服務公司Human Resocia Co., Ltd.（總公司：東京都新宿區，代表取締役：高橋哲雄），已與株式會社BCC（總公司：福岡縣福岡市，代表取締役社長：田中功）展開合作，旨在建構一個融合數位轉型（DX）與業務流程外包（BPO）的新服務模式。
透過總部位於福岡的IT解決方案供應商BCC，以及在全國提供人力資源、BPO和DX解決方案支援的Human Resocia的合作，雙方將結合各自的優勢，為地方企業的後勤辦公業務提供從設計、實施到運營的一體化服務。

【本案重點】
- 與BCC公司合作，建構融合DX與BPO的業務一體化服務模式。
- 結合依業務需求導入的系統與運營，實現整體業務流程的最佳化。
- 以福岡為據點，支援地方企業的DX推動，並規劃將服務擴展至全國。

●合作背景
在企業被要求推動DX（數位轉型）的趨勢下，後勤辦公業務面臨一項挑戰：系統導入與業務運營的脫節，導致導入效果無法充分發揮，整體業務流程的最佳化進展緩慢。此問題在地方企業尤其明顯，由於缺乏IT人才和專業知識，導入DX工具往往未能充分轉化為業務改善或生產力提升。
福岡縣作為IT相關企業聚集地，是日本國內備受矚目的數位產業據點之一。然而，該地區也面臨著後勤業務人才確保與體制建構不及的顯著課題。
基於此背景，深耕福岡的IT解決方案供應商BCC，與提供人力資源、BPO及DX解決方案支援服務的Human Resocia攜手合作，開始建立一個能一體化設計和實施整體業務的新服務模式。

●合作提供的服務
本次合作將結合兩公司的強項，提供融合DX與BPO的業務一體化支援服務。
服務將以Human Resocia提供的BPO顧問諮詢（業務可視化、業務設計等）為起點，由BCC公司根據業務需求開發並導入系統與IT解決方案，進而提供一體化的BPO運營。此舉不僅止於系統導入，更透過整體業務流程的最佳化，實現業務改善與效率提升。
此外，兩家公司也將在導入AI代理（※）、RPA以及Human Resocia所經銷的其他DX工具方面進行合作，提供從導入、實施到定著的全程支援。
※AI代理是利用生成式AI，自主執行並自動化業務的解決方案。

＜服務範例：利用AI代理支援業務流程自動化＞
Human Resocia進行業務可視化後導入AI代理，BCC公司負責標註、資料遷移和概念驗證（PoC），並提供陪伴式支援直至系統實施。透過發揮兩公司優勢的角色分工，實現整體業務流程的自動化與最佳化。

●未來發展
透過本次合作，將首先針對以福岡為首的地方企業，推動結合DX與委外服務的新型態服務。同時，也將擴大對地方政府及民營企業後勤業務領域的支援，並提升服務模式的成熟度，以期將業務推向全國。

＜關於Human Resocia的DX解決方案活用支援服務＞
Human Resocia提供從RPA等IT解決方案的導入、活用到定著的一貫式服務。透過以「教育」為起點的陪伴式支援，協助客戶企業實現數位化與生產力提升。憑藉在日本國內頂尖的RPA解決方案導入實績、能自主執行現場業務的AI代理等DX解決方案，乃至網頁製作與數位行銷，透過「導入」、「教育」、「活用支援」三位一體的服務，推動企業實現持續的生產力提升。

＜關於Human Resocia＞
作為一家綜合人力資源服務公司，Human Resocia在日本全國27個據點提供人才派遣、人才介紹、利用數位技術的業務外包（BPaaS），以及DX解決方案的導入與活用支援。自1988年成立以來，公司活用以教育事業為基礎的集團優勢，致力於培養並提供社會所需的人才。近年來，公司也積極運用AI、RPA等數位技術，專注於支援生產力提升與業務變革。透過結合人力資源服務與數位應用，公司致力於解決企業的人才課題，並應對勞動人口減少這一社會挑戰。