約八成保育員「職場溝通有困擾」 新年度職場環境建構至關重要

株式會社Asuka（總公司：群馬縣高崎市，代表董事會長：加藤秀明），一家在全國範圍內提供專注於保育行業的人力資源服務公司，針對保育員進行了「職場溝通」相關的問卷調查。

四月新年度是職場環境發生重大變化的時機，包括新進員工的加入和人員配置的調整。本次調查旨在揭示在這些變化中至關重要的「溝通」在保育現場的實際情況。

結果顯示，約八成的保育員曾有過溝通方面的困擾。此外，97.5%的人回答「會影響工作」，這揭示了保育現場的一個重要課題。

約八成保育員曾有溝通困擾

本次調查中，針對「您是否曾因職場內部溝通而感到困擾或煩惱？」的問題，79.7%的人回答「有」。

保育現場團隊合作不可或缺，但由於日常工作繁忙和人際關係複雜，許多保育員感到難以順暢溝通的現狀浮出水面。

約三成目前仍表示「難以溝通」

在「您目前的職場（或最近的職場）溝通容易嗎？」的問題中，回答「非常困難」和「有些困難」的人合計達到26.4%。

這表明一定數量的保育員目前仍感到溝通存在問題。

隨著新年度新進員工的加入，與現有員工的關係建立和資訊共享方式將變得更加重要。

97.5%實際感受到「溝通會影響工作」

針對「您認為溝通的充實會影響工作嗎？」的問題，「非常同意」佔76.4%，「有些同意」佔21.1%，合計97.5%的人實際感受到溝通對工作的影響。

這表明保育現場的溝通不僅僅是人際關係，更是與保育品質、安全性及工作效率息息相關的重要因素。

易於溝通的職場特點

「易於溝通的原因」中，以下回答較多：

・有輕鬆開口說話的氛圍
・員工之間關係良好，易於諮詢
・資訊共享做得很好

心理上能夠安心發言的環境和日常資訊共享的機制，被認為是順暢溝通的關鍵。

難以溝通的因素

另一方面，「難以溝通的原因」則包括：

・資訊共享和交接不充分

・工作繁忙，難以找到說話的時機
・有難以表達意見的氛圍

從這些結果可以看出，溝通問題並非個人問題，而是很大程度上受「職場環境」和「機制」影響。

保育員的真實心聲：「難以提問」、「交接不足」等困擾

在「請分享您在職場溝通中遇到困難或煩惱的『保育員常見情境』」（自由回答）的問題中，收到了許多來自現場的真實心聲。

・「他們看起來很忙，不知道什麼時候該提問」
・「交接不充分，資訊共享不順利」
・「不同的人說法不一，有時會感到困惑」
・「有難以表達意見的氛圍」

從中可以看出，日常工作中感受到的「一點點難以開口」和「傳達不清」正在成為現場保育員的壓力來源。

新年度的「接收體制」是留任的關鍵

本次調查結果再次表明，除了薪資和待遇，「溝通的便利性」是保育員職場留任的重要因素。

此外，Asuka過去進行的問卷調查（關於保育觀的調查）也顯示，約83%的保育員認為「人際關係良好」是長期工作的條件，這表明人際關係和溝通環境對保育員的持續就業有著重大影響。

特別是新年度，由於新進員工的加入和配置變更，溝通品質容易影響整個職場。建立接收體制和資訊共享機制，被認為對防止早期離職和促進職場留任有著重要作用。

株式會社Asuka為每個機構配備專屬協調員，透過事前仔細的訪談，根據職場氛圍和人際關係進行媒合。此外，我們還提供面試陪同和就業後的定期追蹤，致力於減輕就業後的溝通問題並支持留任。

未來，Asuka將繼續支持為每位保育員創造安心工作的環境，同時也將從人才留任的角度加強對保育機構的支援。我們將為解決保育行業的人力短缺問題和實現更高品質的保育做出貢獻。

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設立：2004年9月

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資本金： 3,000萬日圓

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