Asmarq 公司（總部：東京都澀谷區，代表取締役：町田正一）營運的員工全體活躍服務「Humap」，於3月27日（星期五）公布了針對全國10,000名有工作者實施的「職場霸凌與合規意識調查」2026年最新報告。 ※調查日期為2026年1月22日（星期四）～1月28日（星期三）。
調查結果
本調查每年實施一次，作為企業合規與職場霸凌對策套件「CHeck」的基準數據。報告公開了從2024年起的過去三年比較結果及趨勢。
自2022年《防止權力霸凌法》（勞動施策綜合推進法修正案）對所有企業義務化以來已過去數年，許多企業已普及了規定整備和研修等「對策」。然而，現場存在這些對策「形式化」，僅停留在表面遵守的擔憂。
本次調查透過萬人規模的廣泛數據，可視化了組織的「紀律鬆弛」以及新增加的「顧客霸凌（カスハラ）」等風險。
重點
・ 對策的「形式化」：合規評價分數提升，但意識分數卻下降的「逆轉現象」。
・ 約半數遭受權力霸凌者表示未採取行動的原因是「做了也沒用、無法解決」，凸顯了對實效性的信任缺失。
・ 新風險「顧客霸凌」浮現！受害率達10%。
・ 認為「現場的壞消息傳不到高層」的比例達35%。溝通不暢是合規違規和職場霸凌的溫床，潛藏風險。
下載調查結果
重點摘錄
職場霸凌發生狀況
Q2. 在過去6個月內，您是否在職場上見過或聽說過職場霸凌？（請選擇一項）
2026年度新增的「顧客霸凌（カスハラ）」被見聞的比例為10%，與權力霸凌（12%）僅相差2個百分點。
即使遭受顧客霸凌，未採取行動的首要原因是「認為做了也沒用、無法解決」，這可能反映了在顧客至上的風潮下，高層未能充分保護第一線員工，或者第一線員工感覺「公司不會保護我」。
FACT BOX · 重點整理
- 來源：PR TIMES
- 分類：新聞