四分之一的人「完全不了解公司規定」！從1萬人數據看2026年最新騷擾與合規意識調查

Asmarq株式會社（總公司：東京都澀谷區，代表董事：町田正一）所推展的員工全面活躍服務「Humap」，於3月27日（週五）公開了針對全國10,000名在職人員實施的「騷擾與合規意識調查」2026年最新版報告。*調查日期為2026年1月22日（週四）至1月28日（週三）。

調查結果 本次調查作為企業合規與騷擾對策套裝「CHeck」的基準數據，每年實施。報告公開了從2024年起過去三年比較結果和趨勢中可解讀的傾向。

自2022年職場霸凌防治法（修訂勞動施策綜合推進法）全面義務化以來，已過去數年，許多企業的規定整備和培訓等「對策」已普遍推廣。然而，令人擔憂的是，在實際操作中，這些對策可能已「形式化」，僅停留在表面上的遵守。

本次調查透過1萬人規模的廣泛數據，可視化了組織「紀律鬆弛」以及新增項目「客戶騷擾」（カスハラ）等風險。

焦點 - 對策的「形式化」：合規評估分數提高，但意識分數卻下降的「逆轉現象」。 - 約半數遭受職場霸凌者表示不採取任何行動的原因是「做什麼都沒用，無法解決」。這凸顯了對實效性缺乏信任的現狀。 - 新風險「客戶騷擾」顯現！受害率達到10%。 - 35%的人認為「現場的負面信息沒有傳達到高層」。溝通不暢是導致合規違規和騷擾滋生的潛在風險。

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精選 ■ 騷擾發生狀況 Q2. 在過去六個月內，您是否在職場上見聞過騷擾？（單選）

2026年新增的客戶騷擾「カスハラ」的見聞者達到10%，與職場霸凌（12%）僅相差2個百分點。

即使遭受客戶騷擾也未採取任何行動的首要原因是「認為做什麼都沒用，無法解決」，這表明在客戶至上的風氣下，高層可能未能充分保護現場員工，或者現場員工可能感覺「公司不會保護我們」。