menu 成為日本首個在食品外送平台上提供「香菸」配送服務的企業

由 menu Inc.（總部：東京都新宿區，代表取締役：信田篤男）所營運的外送應用程式「menu」，已開始在新宿區四谷坂町的「Tobacco Shop Kadoya」周邊 6 公里半徑內，提供日本食品外送平台首見的「香菸」配送服務（根據該公司調查）。

近年來，外送服務的角色已不僅限於餐點，更演變為能夠立即獲取生活必需品的「生活基礎設施」。為了滿足用戶的多樣化需求，menu 正持續擴展與零售店鋪的合作以豐富商品陣容。

此次，為了回應眾多用戶的請求，該公司在業界率先推出了香菸配送服務。

服務範圍為新宿區四谷坂町的「Tobacco Shop Kadoya」半徑 6 公里內。用戶可以選購該店販售的各式紙菸與加熱菸產品，並可在下單後最快 30 分鐘內送達。

為了實現香菸配送，menu 構建並導入了一套獨有的多階段身分驗證系統，結合了事前身分確認以及購買時與收貨時的驗證程序。除了透過外部服務比對官方身分證件與自拍照進行事前審查外，每次購買時皆強制要求「臉部辨識」與輸入 ID（電子郵件地址）、密碼，以防止未成年人購買或冒名訂購。此外，更強制要求外送員必須進行面交，並透過核對訂單編號及必要時查驗官方身分證件，力求確保安全性。

在競爭激烈的食品外送產業中，menu 一直以來提供著各式獨特的外送體驗。此次的香菸配送不僅是單純的商品擴充，更是 menu 獨有的創新嘗試。未來，公司計畫將此模式導入更多樣化的零售業態，並開發相關商品的同時購買功能，透過超越既有框架的服務，進一步鞏固其作為支撐日常生活的「生活基礎設施」角色。

● 香菸配送服務細節

服務開始日期：2026 年 5 月 14 日（星期四）
目標店鋪：「Tobacco Shop Kadoya」（東京都新宿區四谷坂町 6-20）
配送區域：「Tobacco Shop Kadoya」周邊半徑 6 公里內
對象用戶：menu App 用戶（年滿 20 歲且完成身分驗證者）
販售商品：紙菸、加熱菸等
配送方式：親手交付至預先註冊地址（與身分證件地址相符）

* 若訂單內包含香菸，則無法使用 Ponta 點數。
* 若訂單內包含香菸，則無法享有 Ponta Pass 等免外送費優惠。
* 若訂單內包含香菸，僅能使用信用卡付款。
* 若訂單內包含香菸，不提供「放置於門口（無接觸配送）」選項。
* 購買香菸產品不計入 Ponta 點數累積。
* 購買香菸產品不計入轉蛋代幣或線上夾娃娃機代幣贈送範圍。
* 若訂單內包含香菸，除一般外送費外，將額外收取每次 170 日圓的系統使用手續費。
* 此外，還可能收取服務費（商品價格的 10%）及小額訂單費（未滿 1,000 日圓者收取 180 日圓）。

● 訂購與身分驗證流程

為防止未成年人購買及第三方不正當使用，導入了以下三階段程序：

1. 事前審查
- 透過官方身分證件與自拍照進行身分核對
2. 訂購時認證
- 臉部辨識
- 輸入 ID（電子郵件地址）與密碼
3. 收貨時確認
- 外送員強制面交
- 必要時查驗官方身分證件
- 核對訂單編號