支援 Gmail/Microsoft Outlook｜業務用郵件AI代理「amptalk agent」Beta版發布

amptalk株式會社（總公司：東京都澀谷區，代表董事：猪瀬 竜馬）發布了「amptalk agent」的Beta版，這是一款能自主支援業務人員郵件工作的AI代理。它相容於Gmail和Microsoft Outlook，能自動為業務人員日常進行的日程安排、詢問與問題回覆、以及商談後的跟進郵件等郵件工作撰寫草稿。

▼「amptalk agent」詳細資訊請見此處
https://amptalk.co.jp/product/agent

▪️開發背景
公司名稱amptalk源自於amplify（放大）＋talk（對話）。商談是商業核心的「對話」，從對話中產生的信任推動訂單成交，並加深與客戶的關係。amptalk至今透過電話・商談分析工具「amptalk analysis」、AI角色扮演工具「amptalk coach」，支援「商談現場」，協助許多企業進行業務改革。

然而，即使提升了對話本身的品質，我們也發現商談「前後」產生的郵件工作嚴重壓縮了業務人員的時間。根據麥肯錫公司的調查（※1），日本業務人員直接面對客戶進行銷售的時間僅佔總工作時間的34%，其餘約66%的時間花在協調工作和內部事務上。此外，帝國數據銀行的調查顯示，2025年度因人手不足而倒閉的案件數為441件，是前一年的約1.3倍，創下歷史新高（※2）。在招聘困難持續的當下，為每個人創造能專注於本職工作的環境已是當務之急。

好不容易進行了「良好的對話」，卻被前後的工作追趕而無法專注於核心對話，這使得對話的價值非但沒有被放大，反而被周邊工作所削弱。「amptalk agent」正是為了解決從這種實際情況中浮現的「業務郵件工作自動化」需求而開發的。
（※1）麥肯錫公司「為什麼日本的銷售生產力低落」
（※2）帝國數據銀行「人手不足倒閉趨勢調查（2025年度）」

▪️關於「amptalk agent」
amptalk agent是一個跨越工具和公司內部資訊，由AI代理業務郵件工作的郵件AI代理。業務人員只需確認AI建立的郵件草稿並發送即可。它透過以下三項功能來提升業務團隊的郵件工作效率：

日程安排：透過日曆整合實現日程安排完全自動化
AI會自動偵測來自收件匣的日程安排請求，參考日曆提取候選日期，並自動將回覆郵件設定為Gmail/Outlook的草稿。用戶只需確認內容即可直接發送。由於直接使用Gmail/Outlook的機制，無需要求對方操作特定工具即可完成日程安排。此外，它還能自動在日曆中暫訂候選日期、在確定後更新行程，以及產生網路會議系統的連結。

跟進與感謝郵件：自動且無遺漏地執行商談後跟進（開發中）
amptalk analysis會分析商談，產生文字記錄和會議記錄。根據這些資訊，自動撰寫商談後的跟進郵件草稿。

詢問與問題回覆：從內部知識庫自動產生精確回答（開發中）
AI會偵測來自客戶的詢問郵件，從預先學習過的內部文件和FAQ中搜尋並產生最佳回答。

▪️未來展望
「amptalk agent」將以日程安排自動化為起點，作為一個由AI自主代理郵件工作的代理，逐步發布新功能。
下一個開發中的功能是，針對客戶的提問事項，由AI自動撰寫郵件草稿的功能。透過學習過往的郵件內容，自動撰寫回覆收件匣郵件的草稿，並根據過往的回應內容自動處理客戶的提問。這將大幅提升業務人員每日處理郵件的效率，為他們創造出投入核心商談活動的時間。

▪️公司概要
amptalk以「最大化人與人面對面交流的時間」為使命，旨在創造「直到昨天世界上還不存在的機會」。這是一家透過實現「人」無法獨自完成的事情，來創造一個讓人們能更有效率工作的社會的公司。

amptalk將日常的商談數據轉化為資產，實現業務組織的升級。透過電話・商談分析工具「amptalk analysis」、將業務人才轉化為即戰力的AI角色扮演工具「amptalk coach」、以及郵件AI代理「amptalk agent」，根據從日常客戶接觸點獲得的數據來實現銷售賦能。

商號：amptalk株式會社
代表者：猪瀬 竜馬
所在地：東京都澀谷區澀谷2-20-11 澀谷協和ビル8樓
設立日期：2020年5月
網站：https://amptalk.co.jp/

※本新聞稿中記載的商品・服務名稱皆為各公司的商標或註冊商標。
※本新聞稿中記載的內容為發布當日之資訊，日後可能在不經預告的情況下變更。