調查：70% 消費者接收企業訊息，但傾向於「速覽」與謹慎訂閱

2026 年 6 月 4 日，Altius Link, Inc.（總部：東京都澀谷區，代表取締役社長：那谷 雅敏）發表了「電子報與 LINE 官方帳號訂閱實態調查」結果。

本調查針對 20 至 79 歲的 3,000 名男女，深入了解消費者接收企業資訊的實態，分析了企業與消費者接觸點的接收現狀、選擇性閱讀習慣以及對購買行為的影響。

「電子報與 LINE 官方帳號訂閱實態調查」重點：

● 企業資訊雖被廣泛接收，但「選擇性閱讀」已成常態。
● 以興趣為導向的「速覽」為主要閱讀方式。
● 資訊的「內容」與「頻率」是決定是否持續訂閱的關鍵。

企業資訊每日接收且影響購買決策
超過 70% 的受訪者表示會接收企業、品牌或商店的通知資訊，顯示企業的訊息發送已成為消費者日常生活中的接觸點之一。此外，約 60% 的受訪者表示曾因接收到企業訊息而產生購買或使用服務的行為，顯示企業溝通對消費者決策與購買行動具有一定程度的影響力。

訂閱態度謹慎，閱讀習慣多為「速覽」
在電子報訂閱中，46.1% 的受訪者表示會「經過篩選才訂閱」，僅 36.5% 會「暫時性訂閱」；LINE 官方帳號的比例則分別為 46.6% 與 35.3%，顯示謹慎篩選者居多。閱讀習慣方面，電子報有 66.5%、LINE 有 65.0% 的消費者傾向於「大致瀏覽」，顯示消費者並非逐字閱讀，而是選擇性關注感興趣的內容。

失去興趣即迅速取消
針對取消訂閱或追蹤行為，電子報有 46.2%、LINE 有 53.4% 的受訪者表示會在興趣降低時「立即取消訂閱」。取消的主要理由包括「對內容沒興趣」（54.1%）、「發送頻率過高」（47.4%）及「資訊不符合需求」（45.2%），凸顯了內容品質與頻率直接決定了訂閱的延續性。

Altius Link 以人力與數位融合創造價值為核心，提供從包含客戶對應的前台，到後台、IT 領域等，全面支持企業活動的 BPO 服務，致力於為國內外客戶提供一站式解決方案。