Altius Link 株式会社（總部：東京都澀谷區；代表取締役社長：那谷雅敏；以下簡稱「本公司」）將於 5 月 14 日（星期四）參加由 O'Reilly Japan 株式会社主辦的線上活動「Superstream」。本次活動以「AI 策略」為主題，是首次以日語形式舉辦。

本公司將在以「AI 在客戶服務中心現場 VoC（客戶聲音）提取中的應用」為主題的議程中發表演講，介紹利用「傾聽 AI」的舉措。誠摯邀請您參加本次線上活動中的議程。此外，關於這項舉措的論文已獲「2026 年度人工智慧學會全國大會」錄用，並預計於 2026 年 6 月 8 日（星期一）發表。

### Superstream: AI 策略 概要

AI 的出現正在為資訊系統和軟體產業帶來巨大的變革，其影響不僅限於電子設備內部，更擴展到現實世界的商業領域。透過針對現實世界挑戰的 AI 應用舉措，我們將分享處理不確定問題的思維方式和策略建議。

**日程**

2026 年 5 月 14 日（星期四）13:00-15:00

**標題**

Superstream: AI 策略 - 設計真實世界的不確定性

**主辦方**

O'Reilly Japan 株式会社

**報名方式**

**O'Reilly 學習平台註冊用戶**

- 登入 O'Reilly 學習平台 - 進入活動頁面，點擊 [Sign up!] 按鈕完成報名

未註冊 O'Reilly 學習平台的用戶也可參加本次活動。請按照以下步驟註冊並參加。

**O'Reilly 學習平台未註冊用戶**

- 進入活動報名頁面 - 點擊 [Sign up for free!] 按鈕 - 輸入所需資訊並完成報名

### 演講議程 概要

**主題**

AI 在客戶服務中心現場 VoC 提取中的應用

**內容**

基於客戶服務中心現場實際數據的 PoC（概念驗證）專案經驗，我們將分享 AI 應用的現實情況。我們將聚焦於語音日誌和 VoC，探討對 AI 的期望、真實數據的實際情況，以及 LLM 出現前後 AI 應用的試錯過程。此外，我們將分享「與 AI 一起解決」而非「用 AI 解決」的重要性。

**講者**

- 服務統括本部 企劃開發第一本部 服務企劃第一部 部長

澤口 貴仁

- 服務統括本部 企劃開發第一本部 服務開發第一部 開發第一組

田中 良明

### 關於 Altius Link 株式会社

Altius Link 以人與數位融合創造價值為核心，提供從包含企業客戶服務的前線辦公室到後勤辦公室、IT 領域等，一站式支援企業活動的 BPO 服務，業務遍及國內外。以亞洲和北美為中心，業務範圍涵蓋 7 個國家，透過與多樣化的合作夥伴企業協作，以 AI × 數位為起點，貢獻於營運高度化和創造有助於提升 CX 的新價值。作為一家設計企業與客戶所有連結的「Total CX² Design Company」，我們將整合實現提升客戶體驗價值 (Customer Experience) 和企業轉型 (Corporate Transformation) 這兩個 CX，支援企業中長期的業務成長。秉持著「讓連結更強大、更美好、更有趣」的宗旨，我們將豐富人與企業、社會的連結，並與客戶企業共同為永續社會的發展做出貢獻。

- **所在地**：〒151-8583 東京都澀谷區代代木2-2-1 小田急南方大廈 - **設立**：1996 年 5 月（Altius Link 成立於 2023 年 9 月 1 日） - **代表者**：代表取締役社長 那谷 雅敏 - **資本金**：1 億日圓 - **業務內容**： 1. 客戶成功服務 2. 客戶服務中心服務 3. 業務外包服務 4. 企業外包服務 5. IT 外包服務 6. 全球服務 7. 提供人力派遣、保險代理、電報等服務 - **企業網址**：https://www.altius-link.com/ - **服務網址**：https://www.services.altius-link.com/

本新聞稿中提及的產品名稱和公司名稱均為各公司的商標或註冊商標。

FACT BOX · 重點整理

  • 來源：PR TIMES
  • 分類：活動
  • 原文日期：2026年5月14日 / 2026年6月8日
  • 產品、服務：広聴AI