Altius Link榮獲Zendesk最高級別「Premier」合作夥伴認證 — 日本國內BPO供應商首次獲得Premier認證

Altius Link株式會社（總部：東京都澀谷區；代表取締役社長：那谷雅敏；以下簡稱「本公司」）近日榮獲客戶服務平台供應商Zendesk株式會社（以下簡稱「Zendesk」）合作夥伴制度中最高級別的「Premier」認證。

本次認證是日本國內BPO*供應商首次獲得Premier認證。

*BPO：Business Process Outsourcing 的縮寫

Premier認證是Zendesk合作夥伴制度中的最高級別，授予那些全面符合Zendesk所訂定的多項評估標準的合作夥伴，包括年度銷售業績、Zendesk認證資格取得情況以及導入與營運支援體制等。本公司因符合這些認證條件而獲得本次認證。

本公司與Zendesk於2024年簽訂了Zendesk在日本國內首個BPO合作夥伴協議，並一直提供將Zendesk的雲端客戶服務解決方案整合到本公司BPO營運中的服務。

具體而言，為了減少客戶互動中的資訊分散和應對手間，我們將利用查詢歷史和各種數據的一致性應對納入BPO營運中，設計出對客戶負擔較小的溝通方式，並實現個人化客戶體驗價值（CX）的營運。

透過這些努力，我們旨在實現「培養消費者對企業忠誠度的最佳客戶服務」。在我們提供從前台到後台、IT領域的全面BPO服務中，我們利用Zendesk推動了營運設計、營運支援和業務高度化。

我們認為本次Premier認證是對這一系列努力和成就的肯定。

本公司今後將繼續利用與Zendesk的合作夥伴關係，在穩定和提升BPO業務營運品質的同時，致力於創造有助於客戶企業業務和成長的價值。

關於Zendesk

Zendesk旨在實現一個所有人都能享受卓越支援服務的世界。作為AI驅動支援服務的領導者，Zendesk使企業能夠快速、智慧、優化地提供客戶體驗和員工服務。Zendesk的平台專注於支援服務，整合了AI代理、自動化和人類洞察力，實現無縫互動。Zendesk的技術旨在增強服務，使其直觀、響應迅速且有效。透過提供易於使用、可擴展並能立即見效的解決方案，Zendesk加強企業關係、提高效率並支持成長。

詳細資訊請參閱此處。

關於Altius Link株式會社

Altius Link以人與數位融合創造價值為核心，提供一站式BPO服務，從企業客戶應對的前台到後台、IT領域，全面支援企業活動，服務範圍涵蓋國內外。業務遍及亞洲和北美等7個國家，透過與多元合作夥伴的協同合作，以AI×數位為起點，推動營運高度化並創造提升CX的新價值。 作為「Total CX² Design Company」，設計企業與客戶之間的所有連結，我們整合實現客戶體驗（Customer Experience）提升和企業轉型（Corporate Transformation）這兩個CX，從而支援客戶企業的中長期業務成長。 秉持著「讓連結更強韌、更美好、更有趣」的宗旨，我們旨在豐富人、企業和社會之間的連結，並與客戶企業共同為社會的可持續發展做出貢獻。

・所在地：〒151-8583 東京都澀谷區代代木2-2-1 小田急南方大廈 ・設立：1996年5月（Altius Link於2023年9月1日成立） ・代表者：代表取締役社長 那谷雅敏 ・資本金：1億日圓 ・業務內容： ① 客戶成功服務 ② 聯絡中心服務 ③ 業務外包服務 ④ 企業外包服務 ⑤ IT外包服務 ⑥ 全球服務 ⑦ 人力派遣、保險代理、電報等服務提供 ・公司網址：https://www.altius-link.com/ ・服務網址：https://www.s