報紙銷售店專用AI客服中心「KAMUY」——獲選札幌產業振興財團推動的「令和6年度數位創新創造補助金」並發表成果
Alternative股份有限公司專為報紙銷售店開發的AI客服中心「KAMUY」獲選札幌市補助金。KAMUY透過24小時自動應答電話，成功在實證中為每家店鋪實現每年約104萬日圓的成本削減。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年3月30日 19:00
- 🔍 收集: 2026年3月30日 22:56（發表後3小時56分鐘）
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月22日 06:21（收集後535小時25分鐘）
Alternative股份有限公司（總公司：北海道札幌市，代表董事：谷藤亮子，以下簡稱本公司）宣布，本公司之申請計畫已獲選為一般財團法人札幌產業振興財團（以下簡稱財團）所實施的「令和6年度數位創新創造補助金（※1）」（以下簡稱本專案），並作為補助對象計畫，已完成「報紙銷售店專用AI客服中心 KAMUY」的開發與實證實驗。
獲選後，本公司於2026年3月12日舉辦的成果發表會中，報告了這套重新設計報紙銷售店後勤業務的SaaS平台「KAMUY」的商業成果。
透過本專案，我們將推動各項措施，減輕前線營運負擔，協助大幅降低成本，並提升地區基礎設施的永續性。
## 背景
在報業中，發行量與夾報廣告費的下滑，加上嚴重的人力短缺，已成為重大課題。
特別是在報紙銷售店，為了處理清晨的未送達問題與各種諮詢，必須安排人員駐守，這種業務負擔成為了擠壓銷售店經營的因素。
本專案的實施目的，在於透過運用生成式AI創造數位創新，解決這類地方產業的課題，進而促進業務效率化與新商業模式的發展。
## 關於獲選專案「KAMUY」
「KAMUY」是一個專為報紙銷售店與報社重新設計後勤業務的產業特化型SaaS（垂直SaaS）平台。透過AI進行24小時的電話應答與諮詢管理支援，目標是實現銷售店的無人化營運並解決缺工問題。
透過本專案在全國7家店鋪進行的實證實驗中，我們確認了以下成果。
・大幅成本削減：透過清晨與假日的無人化營運，預估每家店鋪每年可達到約104萬日圓的成本削減效果。
・AI的高階接電應答：AI可總結通話內容，分析顧客情緒（負面、正面等）並即時通知，從而降低漏接等風險。
・具擴充性的發展基礎：我們開發了利用AI自動對應全國不同銷售店系統之顧客資料的功能，實現了快速導入的可能。
・「KAMUY」官方網站：https://kamuy.works
## 未來展望
展望未來，本公司將以預定於2026年5月開始導入的北海道新聞直營銷售店為起點，推廣至全國的報紙銷售店，更計畫水平擴展至送餐、牛奶配送等其他行業，致力於為地區數位轉型(DX)基礎設施的建設做出貢獻。
## 本專案概要
獲選後，本公司於2026年3月12日舉辦的成果發表會中，報告了這套重新設計報紙銷售店後勤業務的SaaS平台「KAMUY」的商業成果。
透過本專案，我們將推動各項措施，減輕前線營運負擔，協助大幅降低成本，並提升地區基礎設施的永續性。
## 背景
在報業中，發行量與夾報廣告費的下滑，加上嚴重的人力短缺，已成為重大課題。
特別是在報紙銷售店，為了處理清晨的未送達問題與各種諮詢，必須安排人員駐守，這種業務負擔成為了擠壓銷售店經營的因素。
本專案的實施目的，在於透過運用生成式AI創造數位創新，解決這類地方產業的課題，進而促進業務效率化與新商業模式的發展。
## 關於獲選專案「KAMUY」
「KAMUY」是一個專為報紙銷售店與報社重新設計後勤業務的產業特化型SaaS（垂直SaaS）平台。透過AI進行24小時的電話應答與諮詢管理支援，目標是實現銷售店的無人化營運並解決缺工問題。
透過本專案在全國7家店鋪進行的實證實驗中，我們確認了以下成果。
・大幅成本削減：透過清晨與假日的無人化營運，預估每家店鋪每年可達到約104萬日圓的成本削減效果。
・AI的高階接電應答：AI可總結通話內容，分析顧客情緒（負面、正面等）並即時通知，從而降低漏接等風險。
・具擴充性的發展基礎：我們開發了利用AI自動對應全國不同銷售店系統之顧客資料的功能，實現了快速導入的可能。
・「KAMUY」官方網站：https://kamuy.works
## 未來展望
展望未來，本公司將以預定於2026年5月開始導入的北海道新聞直營銷售店為起點，推廣至全國的報紙銷售店，更計畫水平擴展至送餐、牛奶配送等其他行業，致力於為地區數位轉型(DX)基礎設施的建設做出貢獻。
## 本專案概要