【餐飲業擺脫預訂網站的目標】導入App欲解決課題第一名是「透過提升回客率建立穩定的營收基礎」！

All Today股份有限公司（總公司所在地：埼玉縣埼玉市）針對再光顧型店鋪（餐飲業）的經營者、營運負責人，實施了關於「餐飲業界導入店鋪App的營運壁壘」的調查，並公布其結果。

調查概要 調查概要：「餐飲業界導入店鋪App的營運壁壘」相關調查 【調查期間】2026年3月13日（五）～2026年3月17日（二） 【調查方法】PRIZMA（https://www.prizma-link.com/press）的網路調查 【調查人數】251人 【調查對象】回答時自稱為再光顧型店鋪（餐飲業）的經營者、營運負責人的問卷者 【調查來源】All Today股份有限公司（https://www.alltoday.jp/） 【問卷提供方】Sakurisa

※若引用本問卷結果，請使用All Today股份有限公司的URL（https://www.alltoday.jp/）。

調查結果摘要

當被問及「如果能導入店鋪獨有的官方App，希望解決現有的經營課題中的哪一項？」時，回答「透過提升回客率建立穩定的營收基礎（46.2％）」的人最多，其次是「減輕電話預約及諮詢対応等業務負擔（41.4％）」，以及「透過累積顧客數據進行有效的行銷（37.1％）」。

「透過提升回客率建立穩定的營收基礎」成為最多人選擇的選項，可見目前市場上獲取新客的難度日益增加。 其次選擇「減輕業務負擔」，顯示除了確保營收外，如何減輕現場營運的負荷也是一個課題。 此外，「累積顧客數據」也名列前茅，這表明經營者對App的需求，不僅僅是單純的新客招攬功能，而是希望建立一個能在人力有限的狀況下，自動化顧客關係的建立，並有效培養常客的機制。

那麼，為了解決這些經營課題，實際的店鋪營運中具體需要哪些功能呢？ <img src="http