【飲食業界の店舗アプリ導入】約4割がアプリの「登録案内」や「更新作業」に課題！導入だけでは終わらない、現場オペレーションの壁とは？
株式会社オールトゥデイが実施した「飲食業界の店舗アプリ導入における運用の壁」に関する調査結果によると、回答者の約4割が顧客への登録案内や更新作業に課題を感じており、運用面のサポート体制が重要であることが判明した。
📋 記事の処理履歴
- 📰 発表: 2026年5月19日 20:00
- 🔍 収集: 2026年5月19日 11:31
- 🤖 AI分析完了: 2026年5月21日 15:27（収集から51時間56分後）
株式会社オールトゥデイは、再来店型店舗（飲食）の経営者・運営責任者を対象に、「飲食業界の店舗アプリ導入における運用の壁」に関する調査を実施しました。
「理想の店舗運営を実現するために、現在ハードルとなっていること」を尋ねたところ、最多は『初期費用や月額コスト（40.6％）』でしたが、次いで『お客様へのアプリ登録案内（38.3％）』、『日々の配信や更新作業の時間（36.7％）』となりました。
人手不足が課題の現場において、システム導入がスタッフの業務負担増加につながっている現状が浮き彫りになりました。
また、「アプリインストールを促すために必要なサポート」として、『ダウンロード特典の企画案（38.7％）』、『店頭に置く案内POPやポスター、チラシの提供（35.5％）』、『スタッフ向けの声かけマニュアル（34.7％）』が挙げられました。
株式会社オールトゥデイは、システム導入だけでなく、現場のオペレーションに組み込める仕組みづくりとサポート体制が成功には不可欠であるとしています。
「理想の店舗運営を実現するために、現在ハードルとなっていること」を尋ねたところ、最多は『初期費用や月額コスト（40.6％）』でしたが、次いで『お客様へのアプリ登録案内（38.3％）』、『日々の配信や更新作業の時間（36.7％）』となりました。
人手不足が課題の現場において、システム導入がスタッフの業務負担増加につながっている現状が浮き彫りになりました。
また、「アプリインストールを促すために必要なサポート」として、『ダウンロード特典の企画案（38.7％）』、『店頭に置く案内POPやポスター、チラシの提供（35.5％）』、『スタッフ向けの声かけマニュアル（34.7％）』が挙げられました。
株式会社オールトゥデイは、システム導入だけでなく、現場のオペレーションに組み込める仕組みづくりとサポート体制が成功には不可欠であるとしています。
よくある質問
飲食店が店舗アプリをうまく運用できない主な理由は何ですか？
人手不足により、接客中に顧客への登録案内をする余裕がないことや、日々の情報更新に割く時間を確保できないことが、運用上の大きなハードルとなっています。
アプリ導入成功のために必要な支援とは何ですか？
単なるシステム導入だけでなく、ダウンロードを促す特典企画の提案や、店頭用チラシ・POP、スタッフ向けの声かけマニュアルなど、現場ですぐに使える具体的なサポートが不可欠です。
株式会社オールトゥデイのサービスの特徴は何ですか？
携帯端末を用いたプロモーションから顧客管理、ポイント付与、クーポン配信まで、飲食店のリピーター育成を総合的にサポートするソリューションを提供しています。