家用路由器用戶調查 (n=500)：38.8% 視「免施工便利」為首選簽約理由，28.9% 稱「網速慢」為最大不滿。約 75% 用戶有後悔經驗。
由 ALL CONNECT 營運的通訊媒體「All-Connect Magazine」針對 500 名家用路由器用戶進行實態調查。結果顯示，雖約 6 成用戶簽約時將便利性與即時性視為首選，但約 75% 的用戶在實際使用後產生後悔或不滿，其中以對連線速度的不滿最為顯著。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月21日 20:00
- 🔍 收集: 2026年5月21日 11:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月22日 03:29（收集後15小時57分鐘）
## 調查背景與目的
從事通訊基礎設施與地區振興事業的 ALL CONNECT 公司（福井縣福井市），透過旗下媒體「All-Connect Magazine」對 500 名家用路由器用戶進行了滿意度、不滿點及轉換意願的調查。隨著家用路由器市場的快速擴張，本調查旨在釐清用戶需求與實際使用體驗之間的差距。
## 調查結果亮點
- **終端設備市場佔有率**：Softbank Air 佔比 38.6% 居首，其次為 WiMAX (29.4%) 與 home 5G (17.0%)。
- **簽約理由**：「免施工的便利性(38.8%)」居首。若結合「可即刻使用的即時性(20.8%)」，有近六成用戶是基於方便性而簽約。
- **速度滿意度評價**：儘管總滿意度達 71.8%，但對「網速慢(28.9%)」的不滿比例卻高居不滿點榜首。
- **後悔體驗實態**：扣除「無特別問題」的用戶，約 75% 的受訪者曾有過後悔或不滿的使用經驗。
- **轉換障礙**：轉換服務時最猶豫的理由是「手續繁瑣(35.1%)」。
- **轉換去向**：超過半數計畫轉換的用戶希望遷移至光纖網路 (51.0%)。
## 觀察與趨勢
本次調查顯示，用戶在簽約階段的首要動機是「免施工」與「即時性」，但在實際使用過程中，「連線速度的穩定性」卻轉變為用戶挑選服務時的最核心標準。這種預期與現實的落差，導致了多數用戶的後悔與不滿。對網速的不滿成為推動用戶轉換至光纖網路的主要動力，這顯示在未來的市場中，如何在便利性與通訊品質之間取得平衡，將成為家用路由器發展的關鍵。
## 調查概要
- 對象：500 名家用路由器用戶（不分男女）。
- 期間：2026 年 5 月。
- 方法：網際網路調查（CrowdWorks）。
- 主辦：ALL CONNECT 公司（All-Connect Magazine）。
- 公開數據：https://all-connect.co.jp/magazine/data/
從事通訊基礎設施與地區振興事業的 ALL CONNECT 公司（福井縣福井市），透過旗下媒體「All-Connect Magazine」對 500 名家用路由器用戶進行了滿意度、不滿點及轉換意願的調查。隨著家用路由器市場的快速擴張，本調查旨在釐清用戶需求與實際使用體驗之間的差距。
## 調查結果亮點
- **終端設備市場佔有率**：Softbank Air 佔比 38.6% 居首，其次為 WiMAX (29.4%) 與 home 5G (17.0%)。
- **簽約理由**：「免施工的便利性(38.8%)」居首。若結合「可即刻使用的即時性(20.8%)」，有近六成用戶是基於方便性而簽約。
- **速度滿意度評價**：儘管總滿意度達 71.8%，但對「網速慢(28.9%)」的不滿比例卻高居不滿點榜首。
- **後悔體驗實態**：扣除「無特別問題」的用戶，約 75% 的受訪者曾有過後悔或不滿的使用經驗。
- **轉換障礙**：轉換服務時最猶豫的理由是「手續繁瑣(35.1%)」。
- **轉換去向**：超過半數計畫轉換的用戶希望遷移至光纖網路 (51.0%)。
## 觀察與趨勢
本次調查顯示，用戶在簽約階段的首要動機是「免施工」與「即時性」，但在實際使用過程中，「連線速度的穩定性」卻轉變為用戶挑選服務時的最核心標準。這種預期與現實的落差，導致了多數用戶的後悔與不滿。對網速的不滿成為推動用戶轉換至光纖網路的主要動力，這顯示在未來的市場中，如何在便利性與通訊品質之間取得平衡，將成為家用路由器發展的關鍵。
## 調查概要
- 對象：500 名家用路由器用戶（不分男女）。
- 期間：2026 年 5 月。
- 方法：網際網路調查（CrowdWorks）。
- 主辦：ALL CONNECT 公司（All-Connect Magazine）。
- 公開數據：https://all-connect.co.jp/magazine/data/
常見問題
ホームルーターを契約した主な理由は何ですか？
調査の結果、「工事不要の手軽さ」が38.8％で1位でした。次いで「スマホとのセット割」や「すぐ使える即日性」がそれぞれ20.8％となっており、多くのユーザーが手軽さや即時性を重視して選択しています。
ホームルーター利用者における後悔や不満の割合はどれくらいですか？
「特になし」と回答した人を除くと、約75％の利用者が何らかの後悔や不満を経験しています。不満の理由として最も多かったのは「速度が遅い」で28.9％でした。
利用者の通信速度に対する満足度はどうですか？
現在の通信速度に「やや満足」と「非常に満足」を合わせると71.8％となり、多数派が満足している一方、28.2％が不満を抱えています。
ホームルーター選びで料金以外に重視されることは何ですか？
月額料金以外では、「通信速度の安定性」が29.8％で最も重視されています。次いで「工事不要のため」が20.8％、「スマホとのセット割」が20.0％という結果でした。
乗り換えを躊躇する最大の理由は何ですか？
乗り換えを躊躇する最大の理由は「手続きが面倒」で、35.1％を占めました。