All Connect Magazine 公布「口碑滿意度圖書館」數據庫
通信媒體 All Connect Magazine 根據 673 份有效問卷，將 20 種主要 WiFi 服務的滿意度可視化，並以開放數據形式公布。包含 NPS 指標與五大評估維度，旨在提升電信服務選擇的透明度。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月29日 21:00
- 🔍 收集: 2026年4月29日 12:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月29日 12:33（收集後1分鐘）
由經營通信基礎設施事業和地域振興事業的株式會社 ALL CONNECT（代表取締役社長：岩井宏太，總部位於福井縣福井市）營運的通信媒體「All Connect Magazine」，根據編輯部獨立進行的問卷調查，將 WiFi 服務的口碑滿意度數據庫化，正式公開「口碑滿意度圖書館」。
針對家用路由器、WiMAX、口袋型 WiFi 的主要 20 項服務，該數據庫將 673 條口碑訊息通過「通信速度、價格滿意度、穩定性、售後支持、優惠活動」這五個維度的評估以及 NPS（淨推薦值）進行了可視化。該網頁集成了服務選擇所需的各項資訊，包括各觀點推薦的前三名、不同屬性的滿意度排名、各服務排名以及全體公開口碑的詳細搜索功能。
數據根據知識共享 署名 4.0 國際許可協議（CC BY 4.0）公開，只要註明出處，無需事先聯繫即可進行引用、轉載、二次利用及商用。全 21 問的調查問卷（PDF）也可在同頁面下載，支持第三方的驗證與追試。
「口碑滿意度圖書館」旨在解決網路電信服務評價中常見的課題：評估標準不統一、樣本數不明確、無法按屬性或用途篩選等。該數據庫不包含任何來自外部口碑網站的轉載或由服務提供商提供的數值，完全由 All Connect Magazine 編輯部獨立設計並實施調查。調查通過互聯網調查公司 QIQUMO（由株式會社 Cross Marketing 提供）的樣本進行，在 1,000 件取得樣本中，彙整了經過質量審核後的 673 件有效回答（截至 2026 年 4 月 22 日）。
ALL CONNECT 同時也是 Broad WiMAX 和 Mobaleco Air 的提供商。正因為是參與通信服務銷售的企業，我們認為不對自有品牌進行任何加權或優待，以同一標準評估所有服務，並使讀者、記者、研究者都能驗證數據，是建立信任的前提。利益衝突的披露已在頁面的「關於本調查」部分明確標注。
主要調查結果（6個發現）：
01. WiFi 三大類別中，僅「口袋型 WiFi」的 NPS 為正值：三大類別的滿意度（綜合 3.13〜3.15）基本持平，但推薦度（NPS）方面，口袋型 WiFi 為 +1.0，處於正值區間。家用路由器（-3.0）與 WiMAX（-6.9）在滿意度上看不出的差距，在推薦度上得以顯現。
02. 各服務 NPS 首位為 Rakuten WiFi Pocket (+21.9)：在有 5 件以上回答的服務中，Rakuten WiFi Pocket 位居 NPS 首位。WiMAX 類別中，僅 DTI WiMAX (+16.7) 和 UQ WiMAX (+1.1) 處於正值區間，各服務間的推薦度差距超過 40 點。
03. 不同年齡層的「主角服務」各異：20多歲人群的首選是 Broad WiMAX (3.66星)，30多歲為 Rakuten Turbo (3.69星)，40多歲為 Rakuten WiFi Pocket (3.72星)，60多歲為 UQ WiMAX，70多歲以上則以 SoftBank Air 位居榜首。
04. 「最便宜 ≠ 最高滿意度」：月租費在 2,000〜2,999 日圓區間的滿意度最高（3.22星），而 1,000 日圓以下區間滿意度最低（2.81星），這表明極端的低價可能存在品質上的取捨。
05. 居住類型影響最佳選擇：獨棟住宅用戶的滿意度首選是 Rakuten Turbo (3.37星)，而集合住宅（公寓）用戶的首選是 Rakuten WiFi Pocket (3.67星)。
06. 評估觀點不同，最高評價服務也隨之改變：重視售後支持的人群首選 Broad WiMAX，重視速度的人群首選 5G CONNECT，重視價格的人群首選 MONSTER MOBILE，而綜合評價第一則是 Rakuten WiFi Pocket (3.42星)。
針對家用路由器、WiMAX、口袋型 WiFi 的主要 20 項服務，該數據庫將 673 條口碑訊息通過「通信速度、價格滿意度、穩定性、售後支持、優惠活動」這五個維度的評估以及 NPS（淨推薦值）進行了可視化。該網頁集成了服務選擇所需的各項資訊，包括各觀點推薦的前三名、不同屬性的滿意度排名、各服務排名以及全體公開口碑的詳細搜索功能。
數據根據知識共享 署名 4.0 國際許可協議（CC BY 4.0）公開，只要註明出處，無需事先聯繫即可進行引用、轉載、二次利用及商用。全 21 問的調查問卷（PDF）也可在同頁面下載，支持第三方的驗證與追試。
「口碑滿意度圖書館」旨在解決網路電信服務評價中常見的課題：評估標準不統一、樣本數不明確、無法按屬性或用途篩選等。該數據庫不包含任何來自外部口碑網站的轉載或由服務提供商提供的數值，完全由 All Connect Magazine 編輯部獨立設計並實施調查。調查通過互聯網調查公司 QIQUMO（由株式會社 Cross Marketing 提供）的樣本進行，在 1,000 件取得樣本中，彙整了經過質量審核後的 673 件有效回答（截至 2026 年 4 月 22 日）。
ALL CONNECT 同時也是 Broad WiMAX 和 Mobaleco Air 的提供商。正因為是參與通信服務銷售的企業，我們認為不對自有品牌進行任何加權或優待，以同一標準評估所有服務，並使讀者、記者、研究者都能驗證數據，是建立信任的前提。利益衝突的披露已在頁面的「關於本調查」部分明確標注。
主要調查結果（6個發現）：
01. WiFi 三大類別中，僅「口袋型 WiFi」的 NPS 為正值：三大類別的滿意度（綜合 3.13〜3.15）基本持平，但推薦度（NPS）方面，口袋型 WiFi 為 +1.0，處於正值區間。家用路由器（-3.0）與 WiMAX（-6.9）在滿意度上看不出的差距，在推薦度上得以顯現。
02. 各服務 NPS 首位為 Rakuten WiFi Pocket (+21.9)：在有 5 件以上回答的服務中，Rakuten WiFi Pocket 位居 NPS 首位。WiMAX 類別中，僅 DTI WiMAX (+16.7) 和 UQ WiMAX (+1.1) 處於正值區間，各服務間的推薦度差距超過 40 點。
03. 不同年齡層的「主角服務」各異：20多歲人群的首選是 Broad WiMAX (3.66星)，30多歲為 Rakuten Turbo (3.69星)，40多歲為 Rakuten WiFi Pocket (3.72星)，60多歲為 UQ WiMAX，70多歲以上則以 SoftBank Air 位居榜首。
04. 「最便宜 ≠ 最高滿意度」：月租費在 2,000〜2,999 日圓區間的滿意度最高（3.22星），而 1,000 日圓以下區間滿意度最低（2.81星），這表明極端的低價可能存在品質上的取捨。
05. 居住類型影響最佳選擇：獨棟住宅用戶的滿意度首選是 Rakuten Turbo (3.37星)，而集合住宅（公寓）用戶的首選是 Rakuten WiFi Pocket (3.67星)。
06. 評估觀點不同，最高評價服務也隨之改變：重視售後支持的人群首選 Broad WiMAX，重視速度的人群首選 5G CONNECT，重視價格的人群首選 MONSTER MOBILE，而綜合評價第一則是 Rakuten WiFi Pocket (3.42星)。