關東地區有多少比例的都市燃氣用戶對燃氣自由化內容不夠了解？

根據調查顯示，約有6成（59.3％）的關東地區都市燃氣用戶對燃氣自由化的內容表示不夠了解。

在關東地區，實際更換過都市燃氣供應商的用戶比例是多少？

在本次調查中，實際更換過都市燃氣供應商的用戶僅佔總數的12.1％。

不更換供應商的第一名原因是「手續似乎很麻煩」，佔59.0％，其次是「對目前的燃氣公司沒有不滿」，佔49.3％，以及「不知道能便宜多少」，佔36.2％。

在選擇燃氣公司時，消費者最重視的點是「每月燃氣費的便宜程度」，高達83.3％的受訪者選擇此項。

合計表示「希望立即考慮」、「希望在半年內考慮」和「希望有朝一日考慮」的用戶，有65.6％的受訪者表達了未來更換的意願。

發布 2026年4月3日 20:00 ・ 最後更新 2026年6月15日 00:09 ・閱讀約 2 分鐘・來源：PR TIMES

ALL CONNECT股份有限公司針對關東地區305名都市燃氣用戶進行的調查顯示，約6成用戶對都市燃氣自由化不夠了解，實際更換供應商的僅約1成多。手續繁瑣是主要原因，但約6.5成用戶表示未來希望考慮更換。

營運生活基礎設施資訊媒體「Sumika no Mori」（https://lifeline.all-connect.co.jp/）的ALL CONNECT股份有限公司（總公司：福井縣福井市，代表董事社長：岩井宏太），針對居住在關東地區的305名都市燃氣用戶進行了「都市燃氣意識與實際狀況調查」。

- 燃氣自由化認知度：約6成（59.3％）對內容不夠了解 - 更換經驗：實際更換供應商的用戶僅佔12.1％ - 不更換的原因第一名：「手續似乎很麻煩」佔59.0％ - 最重視的點第一名：「每月燃氣費的便宜程度」佔83.3％ - 未來更換意願：65.6％表示「希望考慮」

詳細調查結果可從下方查看。

詳情：https://lifeline.all-connect.co.jp/wp-content/uploads/2026/01/kanto-citygas-survey-results.pdf

本次調查顯示，即使在2017年都市燃氣零售全面自由化已過去9年的現在，關東地區約6成（59.3％）的都市燃氣用戶仍對自由化的內容不夠了解，而實際更換燃氣公司的用戶僅佔總數的12.1％。

不更換的原因中，「手續似乎很麻煩」佔59.0％為最多，其次是「對目前的燃氣公司沒有不滿」佔49.3％，以及「不知道能便宜多少」佔36.2％。另一方面，在選擇燃氣公司時最重視的點是「每月燃氣費的便宜程度」，佔83.3％，顯示消費者對節省費用的需求很高。

此外，值得注意的是未來更換意願。將「希望立即考慮」、「希望在半年內考慮」和「希望有朝一日考慮」合計，達到65.6％，突顯了潛在更換需求與實際行動之間存在巨大差距。

### 都市燃氣自由化認知度：約6成「不夠了解」

當被問及「您是否知道2017年都市燃氣零售自由化，可以自由選擇燃氣公司？」時，僅有40.7%的受訪者回答「知道且理解內容」。