ホームルーター利用者500人調査｜契約理由1位は「工事不要の手軽さ」38.8％、不満1位は「速度が遅い」28.9％。約75％が後悔経験あり
株式会社ALL CONNECTが運営する通信メディア「オールコネクトマガジン」は、ホームルーター利用者500人を対象に実態調査を実施。契約理由の約6割が手軽さ・即時性である一方、約75%が後悔や不満を経験しており、特に速度への不満が目立つ結果となりました。
📋 記事の処理履歴
- 📰 発表: 2026年5月21日 20:00
- 🔍 収集: 2026年5月21日 11:31
- 🤖 AI分析完了: 2026年5月22日 03:29（収集から15時間57分後）
## 調査背景と目的
通信インフラ事業と地域振興事業を手掛ける株式会社ALL CONNECT（福井県福井市）は、運営メディア「オールコネクトマガジン」を通じて、ホームルーター利用者500名を対象とした満足度・不満点・乗り換え意向の実態調査を実施しました。ホームルーター市場の拡大に伴い、ユーザーが真に求めているニーズと、実際の利用体験におけるギャップを明らかにすることが目的です。
## 主な調査結果サマリー
- **利用機種シェア**: ソフトバンクエアー(38.6%)が最多。次いでWiMAX(29.4%)、home 5G(17.0%)。
- **契約理由**: 「工事不要の手軽さ(38.8%)」が1位。「すぐ使える即日性(20.8%)」と合わせると約6割が利便性を重視して契約。
- **速度評価**: 満足度は計71.8%と高い一方、不満点では「速度が遅い(28.9%)」が圧倒的1位。
- **後悔の実態**: 「特になし」を除くと約75%の利用者が何らかの後悔や不満を経験。
- **乗り換えの障壁**: 乗り換えを躊躇する理由1位は「手続きが面倒(35.1%)」。
- **乗り換え先**: 光回線（51.0%）への乗り換えを希望するユーザーが過半数。
## 考察と傾向
調査から明らかになったのは、契約時は「工事不要・即日性」といった手軽さが強力な動機となるものの、利用開始後は「通信速度の安定性」が選定時に最も重視される基準へと変化する点です。このギャップが多くのユーザーにとっての後悔や不満につながっています。特に、通信速度に対する不満は、乗り換え先として光回線を選択する大きな要因となっており、利便性と品質のバランスが今後の市場成長の鍵を握ると言えます。
## 調査概要
- 対象: ホームルーター利用者500名（男女）
- 期間: 2026年5月
- 方法: インターネット調査（クラウドワークス）
- 主体: 株式会社ALL CONNECT（オールコネクトマガジン）
- データ: https://all-connect.co.jp/magazine/data/
通信インフラ事業と地域振興事業を手掛ける株式会社ALL CONNECT（福井県福井市）は、運営メディア「オールコネクトマガジン」を通じて、ホームルーター利用者500名を対象とした満足度・不満点・乗り換え意向の実態調査を実施しました。ホームルーター市場の拡大に伴い、ユーザーが真に求めているニーズと、実際の利用体験におけるギャップを明らかにすることが目的です。
## 主な調査結果サマリー
- **利用機種シェア**: ソフトバンクエアー(38.6%)が最多。次いでWiMAX(29.4%)、home 5G(17.0%)。
- **契約理由**: 「工事不要の手軽さ(38.8%)」が1位。「すぐ使える即日性(20.8%)」と合わせると約6割が利便性を重視して契約。
- **速度評価**: 満足度は計71.8%と高い一方、不満点では「速度が遅い(28.9%)」が圧倒的1位。
- **後悔の実態**: 「特になし」を除くと約75%の利用者が何らかの後悔や不満を経験。
- **乗り換えの障壁**: 乗り換えを躊躇する理由1位は「手続きが面倒(35.1%)」。
- **乗り換え先**: 光回線（51.0%）への乗り換えを希望するユーザーが過半数。
## 考察と傾向
調査から明らかになったのは、契約時は「工事不要・即日性」といった手軽さが強力な動機となるものの、利用開始後は「通信速度の安定性」が選定時に最も重視される基準へと変化する点です。このギャップが多くのユーザーにとっての後悔や不満につながっています。特に、通信速度に対する不満は、乗り換え先として光回線を選択する大きな要因となっており、利便性と品質のバランスが今後の市場成長の鍵を握ると言えます。
## 調査概要
- 対象: ホームルーター利用者500名（男女）
- 期間: 2026年5月
- 方法: インターネット調査（クラウドワークス）
- 主体: 株式会社ALL CONNECT（オールコネクトマガジン）
- データ: https://all-connect.co.jp/magazine/data/
よくある質問
ホームルーターを契約した主な理由は何ですか？
調査の結果、「工事不要の手軽さ」が38.8％で1位でした。次いで「スマホとのセット割」や「すぐ使える即日性」がそれぞれ20.8％となっており、多くのユーザーが手軽さや即時性を重視して選択しています。
ホームルーター利用者における後悔や不満の割合はどれくらいですか？
「特になし」と回答した人を除くと、約75％の利用者が何らかの後悔や不満を経験しています。不満の理由として最も多かったのは「速度が遅い」で28.9％でした。
利用者の通信速度に対する満足度はどうですか？
現在の通信速度に「やや満足」と「非常に満足」を合わせると71.8％となり、多数派が満足している一方、28.2％が不満を抱えています。
ホームルーター選びで料金以外に重視されることは何ですか？
月額料金以外では、「通信速度の安定性」が29.8％で最も重視されています。次いで「工事不要のため」が20.8％、「スマホとのセット割」が20.0％という結果でした。
乗り換えを躊躇する最大の理由は何ですか？
乗り換えを躊躇する最大の理由は「手続きが面倒」で、35.1％を占めました。