超過八成的管理職面臨公司內部體制瓶頸，對能執行並落實的「執行支援型」服務需求殷切

致力於加速全球30國企業創新與成長的數位工程顧問公司AKKODiS,其日本法人AKKODiS諮詢株式會社(總公司:東京都港區，代表取締役社長:川崎 健一郎，以下簡稱AKKODiS)為支援企業提升生產力與實現AI轉型，透過現場變革力與數位技術，針對負責企業DX推動與AI應用的課長級以上商務人士873名(員工數300~999名:436名,1,000名以上:437名)進行了關於DX推動與AI應用實況及外部支援需求的問卷調查。本次調查揭示，儘管AI應用意願高漲，但與實際應用之間存在巨大落差。此外，企業對於僅靠內部人才與體制進行變革感到力不從心，以及傳統外部支援模式的課題也日益顯現，顯示出對新型態「執行支援型服務」的強烈需求。

調查報告:「DX推動與AI應用實況調查(2026)」

調查結果摘要

1. AI應用意願約達87%,企業規模越大意願越高。

2. 僅61%的企業表示能充分應用AI。

3. 在DX推動與AI應用方面，超過80%的受訪者表示僅靠內部人才與體制解決方案已達極限。主要原因為內部技能不足，以及缺乏能連結現場業務與DX/AI的人才。

4. 曾利用外部支援的管理者中，有57.1%表示「僅有建議，缺乏執行支援」。

5. 85%的管理者表示，需要具備策略制定能力，以及對DX/AI的專業知識與現場理解力，能支援至實施與落實階段的「執行支援型」外部人才。

1. DX推動成熟度:大企業與中堅企業差距逾14個百分點 儘管「DX」一詞已廣為人知許久，但關於公司內部DX推動，回覆「已明確課題並持續改善」的比例，員工數1,000名以上(以下稱大企業)達61.3%,而300~999名(以下稱中堅企業)僅為47.2%,兩者間差距逾14個百分點。企業規模越大,DX越傾向被納入經營策略。另一方面，中堅企業中「雖認知DX必要性但進展不足」的回覆仍高達37.8%,其背景可能在於數位投資的餘裕及專職人才的不足等結構性課題。此類DX差距，必須視為可能影響未來產業競爭力的風險因素。

DX推動現況 Q1. 貴公司在DX推動方面，目前的狀況最接近下列何者?(單選)

2. AI應用:「有意願活用86.9%」,但實際活用率僅60.9%,存在26個百分點的「執行鴻溝」 針對是否有意願利用AI解決DX課題的提問，回覆「非常同意」或「有點同意」的比例總計達86.9%,確認了不論企業規模大小,AI應用均已成為經營議程的核心。 特別是在大企業中,「非常同意」的比例超過半數(50.7%),凸顯經營層對AI投資的高度期待。然而，回覆「能充分活用(非常同意+某程度活用)」的比例僅為60.9%,與應用意願(86.9%)之間存在約26個百分點的差距。特別是中堅企業的活用率為51.3%,相較於大企業的70.4%,低了19個百分點，這可能反映出數位投資餘裕及專職人才不足所造成的執行力差異。

AI應用意願 Q2. 貴公司是否有意願利用AI解決DX上的課題?(單選)

AI實際應用狀況 Q3. 貴公司在DX課題解決方面,AI的活用程度如何?(單選)

3. 超過八成企業感受到內部人才與體制的極限

在推動DX課題及AI應用方面，詢問是否感受到內部人才與體制的極限，回覆「感受到極限(強烈感受到+某程度感受到)」的比例，中堅企業為82.8%,大企業為83.3%,顯示不論企業規模，均有超過八成的企業面臨人才與體制方面的課題。 其主要原因(Q5)為「專業知識(DX/AI)不足」,不論企業規模大小均為最多(整體平均57%),凸顯了內部人才培養速度，已跟不上AI技術的快速演進。

其次為「缺乏連結現場業務與DX/AI的人才」,佔51%,這表明同時具備高度技術知識與現場業務理解力的「橋樑型人才」,在日本市場上呈現結構性不足。 這兩項主要原因均佔高比例，顯示出以人才為起點的複合性課題。

內部資源極限感 Q4. 在推動DX課題及AI應用時，您是否感受到公司內部人才與體制的極限?(單選)

4. 85.0%的企業表示需要「執行支援型」外部人才 關於「深入現場，從課題發現到改善提案，並能一貫支援至執行與落實的外部人才」的需求(Q6),整體有85.0%回覆「需要(非常需要+有點需要)」,顯示企業端已明確認知到從傳統提案型顧問，轉向實施與落實支援的範疇轉移。

選擇外部支援時重視的要素(Q7)方面,「專業性(DX/AI)」(整體46.8%)與「現場理解力」(整體45.6%)比例相當接近，顯示同時具備高度技術知識與深入現場的能力，是選擇時的關鍵因素。

執行支援型外部人才的需求性 Q6. 您認為執行支援型的外部人才，對於今後的DX/AI推動是否必要?(單選)

選擇外部支援時重視的要素 Q7. 在選擇外部支援時，您重視哪些方面?(複選，最多3項)

AKKODiS諮詢株式會社 董事兼首席營運長 伊佐俊紀 評論

「從問卷結果中，我們確認了日本企業DX推動與AI應用在『意願』與『執行』之間存在結構性落差的實況。儘管企業規模不論大小，對AI的期待均處於高水平，但現場技能不足、所需人才短缺、治理機制未完善等複合性障礙，阻礙了實施。

特別值得關注的是，對外部支援的需求已明確從『提案、策略規劃』轉向『執行、落實支援』。超過八成的企業已認知到公司內部體制的極限，顯示未來對於能深入現場，從課題發現到改善提案、執行支援一貫負責的外部人才需求，正急速攀升。

AKKODiS諮詢提供『Fusion Activators』服務，由兼具DX・AI專業知識與現場業務理解力的人才深入客戶現場，與客戶一同從課題發現到執行、落實的一貫性作業。我們認為這項服務能為本次調查揭示的『執行鴻溝』提供解決方案。」

≫Fusion Activators: Fusion Activators是什麼

≫Fusion Activators 案例:NTT DOCOMO Business:「DevSecOps」加速社會課題解決DX,實現滿足多元需求的快速開發

【調查概要】

調查名稱

企業DX推動與AI應用實況調查 2026

調查對象

任職於員工數300名以上企業，負責DX・AI應用推動的 課長級以上商務人士

調查方法

網路調查(Fastask)

調查時期

2026年5月

有效回答數

n=873(員工數300~999名:437名,1,000名以上:436名)

調查執行

AKKODiS諮詢株式會社

※ 引用本新聞稿中刊載的圖表、數據時，請註明「AKKODiS諮詢調查(2026年5月)」。

※ 本文中的比例為四捨五入至小數點第二位，故加總可能不等於100%。

關於AKKODiS諮詢株式會社

Akkodis是一家全球性的數位工程顧問公司，透過運用科技重新定義流程與產品的開發、營運及優化方式，加速組織的創新與成長。在AI、數據、雲端、邊緣運算及軟體工程領域擁有深厚的專業知識，提供業界頂尖的科技顧問服務。透過強大且可擴展的交付模式及高度專業的人才，提供從策略制定、顧問諮詢到實施的端對端解決方案。秉持對Akkodis Intelligence的承諾，融合科技的加速度影響力與人類的智慧、協作力，推動業務轉型。

Akkodis隸屬於Adecco Group,總部位於瑞士，在全球30多個國家擁有超過40,000名科技顧問與數位領域專家，提供Consulting、Solutions、Academy等服務。Akkodis在全球主要產業擁有豐富的實績，致力於解決企業的複雜課題，並實現永續成長與社會價值。

日本法人AKKODiS諮詢株式會社，以「讓日本企業邁向世界企業，從現場變革開始。」為願景，擁有超過6,000名熟悉現場的科技顧問團隊，透過與客戶組織現場融合(Fusion)的獨特方法，從組織內部促進變革，並透過AI轉型，與客戶共同創造飛躍性的生產力提升與世界級的事業。

【AKKODiS網站】 https://www.akkodis.co.jp/