WOWOW通訊加入AICX協會成為新會員企業

一般社團法人AICX協會（東京都，理事長：小栗伸／小澤健祐，以下簡稱AICX協會）宣布，株式會社WOWOW通訊（總部：神奈川縣橫濱市，代表董事：橫山誠一）因認同本會推動AI代理社會實裝與客戶體驗最佳化的理念，已正式加入成為新會員企業。

關於AICX協會的活動

AICX協會以「跨越分斷，改變體驗」為使命，致力於透過AI代理的社會實裝，實現人類與AI共同創造的嶄新客戶體驗。

協會的活動主要分為三大領域：

01 學習

透過「AICX論壇」研討會及工作坊等形式，提供學習AI代理最新知識與實務案例的機會，並透過存檔影片建立持續學習的環境。

02 交流

舉辦日本規模最大的AI代理專門會議「AI Agent Day」，以及僅限會員參與的線下交流活動，促進企業與專家之間的網絡連結。

03 共創

由會員企業主導策劃與運營工作坊及委員會，推動AI代理社會實裝的實證計畫與指導方針制定。

透過上述三大行動，AICX協會建構出跨越產業、組織與立場的共創生態系，支持日本AI代理社會的發展。

加入背景與企業聲明

本公司WOWOW通訊長期負責集團企業WOWOW的客服中心營運，並在數位行銷領域積極連結企業客戶與一般消費者，始終站在客戶接觸點的最前線。

面對客戶聲音與企業課題的持續變化，我們認為AI不僅是提升效率的工具，更是實現貼近人心、高品質服務的重要基礎。

秉持「透過溝通服務為社會帶來豐富與樂趣」的企業理念，我們將透過參與AICX協會，與各界深化知識交流，共同貢獻於AI社會實裝與發展所帶來的新價值創造。

關於一般社團法人AICX協會

一般社團法人AICX協會（AI Customer Experience Consortium）是以「跨越分斷，改變體驗」為使命，為推動AI代理社會實裝而成立的產業組織。協會致力於研究、推廣與實踐各項活動，以進化AI代理應用的客戶接觸模式，實現更優質的客戶體驗。

提供促進生成式AI技術實務應用的教育與培訓計畫

建構顧客資料整合平台

透過普及支援與產業標準制定，促進健全市場的形成

推動企業間合作，並舉辦研討會與講座

透過這些行動，實現跨越組織與產業界線的整合性作法。我們更進一步以建立一個能為每位顧客提供具價值且一致體驗的社會為目標。

名稱：一般社團法人AICX協會

設立：2025年1月

地址：〒160-0023 東京都新宿區西新宿三丁目3番13號 西新宿水間大樓6樓

網址：https://aicx.jp