AI Squared 為「QuickSummary2.0」新增操作員監控和自動提示生成功能
AI Squared 宣布為其語音辨識和 AI 摘要服務「QuickSummary2.0」新增操作員監控和自動提示生成功能。這些新的可選功能使聯絡中心管理員能夠即時支援操作員，並在無需專業提示工程知識的情況下，高效地建立和改進最佳摘要模式。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月8日 20:00
- 🔍 收集: 2026年5月8日 11:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月8日 11:59（收集後27分鐘）
AI Squared 株式会社（總公司：東京都港區；代表董事：堀 友彥；以下簡稱「AI Squared」）宣布，其語音辨識和 AI 摘要服務「QuickSummary2.0」已新增操作員監控功能和提示自動生成功能。這些功能可作為「QuickSummary2.0」的選配功能使用。
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■ 功能強化背景
在聯絡中心產業中，利用生成式 AI 提高業務效率的趨勢正在迅速擴展。特別是「語音辨識・AI 摘要」領域，無論聯絡中心規模大小，導入進度最快。我們也從使用「QuickSummary2.0」的客戶那裡收到了許多關於功能和性能的要求。特別是，不僅是提高操作員生產力的摘要功能，還有助於提高管理員管理品質的監控功能和提示自動生成功能的需求很高。AI Squared 認真傾聽了這些現場聲音，並將其實現為這次的大幅功能強化。
■ 功能強化重點
新增了以下兩項功能。這些功能將作為選配功能提供。
① 新增監控功能
新增了聯絡中心管理員可即時支援正在應對中的操作員的監控功能，建立管理員可迅速介入的體制。這將大幅強化現場的品質管理和緊急應變能力。
② 新增提示自動生成功能
除了管理員可以設定操作員使用的摘要模式的修改・新增指令（提示）的功能外，還新增了生成式 AI 根據輸入文本和預期摘要結果自動生成指令本身的功能。即使沒有提示工程的專業知識，也能高效地建構和改進最佳摘要模式。
● 關於「QuickSummary2.0」
「QuickSummary2.0」是 AI Squared 提供的語音辨識・AI 摘要服務。它能高精度地將通話內容轉為文本，並自動生成適用於 CRM 登錄、FAQ 製作、VOC 分析等多種用途的摘要。它支援金融、製造、通訊等對安全性要求高的行業，也可在閉域網路中使用。可與現有的 PBX／CTI・CRM 無縫整合，無論企業規模大小，都能安心導入。
【主要特點】
① 高精度語音辨識
搭載利用專業術語詞典的獨有錯誤轉換修正功能，實現超過 90% 的辨識精度。
② 自動摘要為所需格式
根據 RM 登錄、FAQ 提取、VOC 提取等用途，自動生成最佳摘要。
可在螢幕上選擇摘要樣式（長度、格式等）。
③ 自由新增・修改摘要模式（提示）
用戶可從管理畫面自行建立和修改摘要模式，並即時反映。
可即時利用現場回饋進行持續改進。
④ 與現有系統靈活整合
可與現有的語音辨識系統、PBX／CTI、CRM 無縫整合。
最大限度地降低導入時的營運障礙。
⑤ 易於使用的計費方式（可按量・固定）
獨特的 AI 預處理可減少 token 數量，實現成本效益高的營運。
可根據需求選擇固定費用或按量計費。
● 未來發展
AI Squared 將繼續強化「QuickSummary2.0」的功能，並推進利用生成式 AI 創造新價值，例如與 AI 代理的整合。透過這些努力，公司將強力支援聯絡中心業務的升級和客戶體驗的提升。
● 關於 AI Squared 株式会社
秉持「以 AI 豐富企業與客戶的溝通」的信念，在聯絡中心領域提供利用 AI 技術的解決方案。透過語音辨識・生成式 AI 摘要服務「QuickSummary2.0」和 AI 代理等，實現業務效率化和客戶滿意度提升。
總公司：東京都港區芝5-31-17 PMO田町7F
設立：2015 年 12 月 1 日
代表者：代表董事 堀友彥
資本金：9,000 萬日圓
業務內容：提供利用人工智慧（AI）的各種 IT 服務和諮詢等
網址：https://ai2-jp.com/
● 聯絡方式
【關於「QuickSummary2.0」的諮詢】
AI Squared 株式会社
電話：03-6809-4814
電子郵件：contact@ai2
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■ 功能強化背景
在聯絡中心產業中，利用生成式 AI 提高業務效率的趨勢正在迅速擴展。特別是「語音辨識・AI 摘要」領域，無論聯絡中心規模大小，導入進度最快。我們也從使用「QuickSummary2.0」的客戶那裡收到了許多關於功能和性能的要求。特別是，不僅是提高操作員生產力的摘要功能，還有助於提高管理員管理品質的監控功能和提示自動生成功能的需求很高。AI Squared 認真傾聽了這些現場聲音，並將其實現為這次的大幅功能強化。
■ 功能強化重點
新增了以下兩項功能。這些功能將作為選配功能提供。
① 新增監控功能
新增了聯絡中心管理員可即時支援正在應對中的操作員的監控功能，建立管理員可迅速介入的體制。這將大幅強化現場的品質管理和緊急應變能力。
② 新增提示自動生成功能
除了管理員可以設定操作員使用的摘要模式的修改・新增指令（提示）的功能外，還新增了生成式 AI 根據輸入文本和預期摘要結果自動生成指令本身的功能。即使沒有提示工程的專業知識，也能高效地建構和改進最佳摘要模式。
● 關於「QuickSummary2.0」
「QuickSummary2.0」是 AI Squared 提供的語音辨識・AI 摘要服務。它能高精度地將通話內容轉為文本，並自動生成適用於 CRM 登錄、FAQ 製作、VOC 分析等多種用途的摘要。它支援金融、製造、通訊等對安全性要求高的行業，也可在閉域網路中使用。可與現有的 PBX／CTI・CRM 無縫整合，無論企業規模大小，都能安心導入。
【主要特點】
① 高精度語音辨識
搭載利用專業術語詞典的獨有錯誤轉換修正功能，實現超過 90% 的辨識精度。
② 自動摘要為所需格式
根據 RM 登錄、FAQ 提取、VOC 提取等用途，自動生成最佳摘要。
可在螢幕上選擇摘要樣式（長度、格式等）。
③ 自由新增・修改摘要模式（提示）
用戶可從管理畫面自行建立和修改摘要模式，並即時反映。
可即時利用現場回饋進行持續改進。
④ 與現有系統靈活整合
可與現有的語音辨識系統、PBX／CTI、CRM 無縫整合。
最大限度地降低導入時的營運障礙。
⑤ 易於使用的計費方式（可按量・固定）
獨特的 AI 預處理可減少 token 數量，實現成本效益高的營運。
可根據需求選擇固定費用或按量計費。
● 未來發展
AI Squared 將繼續強化「QuickSummary2.0」的功能，並推進利用生成式 AI 創造新價值，例如與 AI 代理的整合。透過這些努力，公司將強力支援聯絡中心業務的升級和客戶體驗的提升。
● 關於 AI Squared 株式会社
秉持「以 AI 豐富企業與客戶的溝通」的信念，在聯絡中心領域提供利用 AI 技術的解決方案。透過語音辨識・生成式 AI 摘要服務「QuickSummary2.0」和 AI 代理等，實現業務效率化和客戶滿意度提升。
總公司：東京都港區芝5-31-17 PMO田町7F
設立：2015 年 12 月 1 日
代表者：代表董事 堀友彥
資本金：9,000 萬日圓
業務內容：提供利用人工智慧（AI）的各種 IT 服務和諮詢等
網址：https://ai2-jp.com/
● 聯絡方式
【關於「QuickSummary2.0」的諮詢】
AI Squared 株式会社
電話：03-6809-4814
電子郵件：contact@ai2