Agoda 最新報告強調在地化對日本住宿業的重要性
Agoda 最新報告顯示，僅 34% 的日本住宿業提供進階在地化服務，但初步措施已為 71% 的業者帶來營收成長。在亞洲旅客主導的市場中，儘管存在持續挑戰，在地化策略對於抓住不斷增長的市場需求至關重要。
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- 📰 發表: 2026年4月14日 23:00
- 🔍 收集: 2026年4月14日 14:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月19日 16:25（收集後121小時53分鐘）
數位旅遊平台「Agoda」由 Agoda Company Pte. Ltd.（總部：新加坡，CEO：Omri Morgenshtern）營運，發布了其最新研究報告「致勝策略：掌握在地化以吸引亞洲訪日旅客」。在亞洲旅客對日本需求不斷擴大的背景下，在地化的重要性日益凸顯，但目前僅有 34% 的設施進行了超越基本在地化的努力。本報告著重於基本在地化以外措施的重要性，並為日本住宿業者提供獲取更多營收機會的關鍵要點。
在調查的住宿設施中，71% 處於在地化初期階段的飯店體驗到了營收增長，而實施更先進在地化的飯店則在所有設施中都確認了積極成果。這些結果表明，即使是初步的措施也能帶來一定的效果，而導入更全面的方法則能實現進一步的營收最大化。
根據日本政府觀光局（JNTO）的數據，2025 年訪日外國旅客預計將超過 4,200 萬人次，年增長 16%。其中，亞洲旅客佔 80% 以上。在如此高地區集中度的市場環境下，針對日本入境旅遊市場的區域優化策略變得越來越重要。
考量到此市場環境，報告聚焦於訪日旅客約 70% 來自韓國、中國、台灣、香港、泰國這五個市場的事實，強調了針對各市場需求制定策略的重要性，而非採用一律化的應對方式。具體而言，需要本地化的支付方式、語言支援以及顧及文化背景的體驗提供。採用此類綜合方法的飯店約有 80% 感受到了預訂量的增加。
另一方面，日本住宿業在推動在地化方面仍面臨一些挑戰。調查顯示，支付系統整合和行銷資源不足（各佔 51%）是主要障礙，而外語能力和文化理解的不足（各佔 49%）也是問題。這些因素阻礙了市場區隔策略的進階發展。
儘管存在這些挑戰，日本的旅遊市場日益受到亞洲區域內旅遊的影響，提供符合文化的在地化體驗是重要的差異化要素。在此市場環境下，本報告基於旅客特徵，提出了住宿業應採取的措施，並提供了以下市場區隔的洞察：
* **韓國：** 重視文化體驗和獨特的在地體驗。
* **中國：** 相較於住宿，餐飲和活動支出佔比較高。
* **台灣：** 對美食和健康體驗感興趣度較高。
* **香港：** 重複入住率高，重視便利性和靈活性。
* **泰國：** 家庭旅遊比例高，傾向於短途且注重成本的選擇。
Agoda 的在地化支援利用了全球超過 600 萬家住宿設施的網絡，能夠根據各市場的需求提供最佳提案。透過支援 39 種語言、多幣別支付、24 小時全年無休的客戶服務，實現順暢且適合區域的旅遊體驗。
此外，透過「Agoda Growth Program」等計畫以提升重點市場的曝光度，以及國別促銷活動、支援在地語言的行銷活動的「Agoda Media Solutions」，Agoda 支援合作夥伴推動在地化。透過這些努力，住宿業者可以克服挑戰，吸引新客群並最大化營收機會。
―――――――
日本 Agoda 國際公司資深總監 猪飼 匡 評論
「目前，僅有 34% 的飯店實現了先進的在地化，在客戶體驗的各個環節加速這些努力，存在巨大的成長機會。透過彌合支付、語言和文化理解的差距，我們可以加強與亞洲旅客的連結，並建立可持續的競爭優勢。Agoda 將透過數據、技術和對各市場的洞察，支援我們的合作夥伴更有效地推進這些措施。」
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關鍵字：在地化、亞洲旅客、訪日旅客、住宿設施、營收、需求擴張、市場策略、支付方式、語言支援、文化理解。
在調查的住宿設施中，71% 處於在地化初期階段的飯店體驗到了營收增長，而實施更先進在地化的飯店則在所有設施中都確認了積極成果。這些結果表明，即使是初步的措施也能帶來一定的效果，而導入更全面的方法則能實現進一步的營收最大化。
根據日本政府觀光局（JNTO）的數據，2025 年訪日外國旅客預計將超過 4,200 萬人次，年增長 16%。其中，亞洲旅客佔 80% 以上。在如此高地區集中度的市場環境下，針對日本入境旅遊市場的區域優化策略變得越來越重要。
考量到此市場環境，報告聚焦於訪日旅客約 70% 來自韓國、中國、台灣、香港、泰國這五個市場的事實，強調了針對各市場需求制定策略的重要性，而非採用一律化的應對方式。具體而言，需要本地化的支付方式、語言支援以及顧及文化背景的體驗提供。採用此類綜合方法的飯店約有 80% 感受到了預訂量的增加。
另一方面，日本住宿業在推動在地化方面仍面臨一些挑戰。調查顯示，支付系統整合和行銷資源不足（各佔 51%）是主要障礙，而外語能力和文化理解的不足（各佔 49%）也是問題。這些因素阻礙了市場區隔策略的進階發展。
儘管存在這些挑戰，日本的旅遊市場日益受到亞洲區域內旅遊的影響，提供符合文化的在地化體驗是重要的差異化要素。在此市場環境下，本報告基於旅客特徵，提出了住宿業應採取的措施，並提供了以下市場區隔的洞察：
* **韓國：** 重視文化體驗和獨特的在地體驗。
* **中國：** 相較於住宿，餐飲和活動支出佔比較高。
* **台灣：** 對美食和健康體驗感興趣度較高。
* **香港：** 重複入住率高，重視便利性和靈活性。
* **泰國：** 家庭旅遊比例高，傾向於短途且注重成本的選擇。
Agoda 的在地化支援利用了全球超過 600 萬家住宿設施的網絡，能夠根據各市場的需求提供最佳提案。透過支援 39 種語言、多幣別支付、24 小時全年無休的客戶服務，實現順暢且適合區域的旅遊體驗。
此外，透過「Agoda Growth Program」等計畫以提升重點市場的曝光度，以及國別促銷活動、支援在地語言的行銷活動的「Agoda Media Solutions」，Agoda 支援合作夥伴推動在地化。透過這些努力，住宿業者可以克服挑戰，吸引新客群並最大化營收機會。
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日本 Agoda 國際公司資深總監 猪飼 匡 評論
「目前，僅有 34% 的飯店實現了先進的在地化，在客戶體驗的各個環節加速這些努力，存在巨大的成長機會。透過彌合支付、語言和文化理解的差距，我們可以加強與亞洲旅客的連結，並建立可持續的競爭優勢。Agoda 將透過數據、技術和對各市場的洞察，支援我們的合作夥伴更有效地推進這些措施。」
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關鍵字：在地化、亞洲旅客、訪日旅客、住宿設施、營收、需求擴張、市場策略、支付方式、語言支援、文化理解。