Advanced Media 公司宣佈,其 AI 語音識別解決方案「AmiVoice Communication Suite」已獲東京 23 區內的一家兒童諮詢所採用。該系統能自動將每日超過 200 通的電話諮詢內容轉化為文字紀錄,有效減輕職員處理虐待等嚴重個案後繁重的文書負擔。透過即時監控與語音轉文字功能,主管能同步掌握對話內容並給予即時指導,不僅降低了第一線人員的心理壓力,也顯著提升了初動對應的判斷精確度與組織整體的服務品質。
FACT BOX · 重點整理
- 來源:PR TIMES
- 分類:新品/キャンペーン
- 產品、服務:AmiVoice Communication Suite