Advanced Media 正式推出「AmiVoice® SalesAgent」，結合語音辨識×生成式AI×情感分析提供即時銷售支援

Advanced Media, Inc.（總部：東京都豐島區，代表取締役會長兼社長：鈴木清幸；以下簡稱「Advanced Media」）正式發布了「AmiVoice SalesAgent（阿米語音 銷售助理）」，這是一款利用日本國內市占率第一※1的AI語音辨識AmiVoice、生成式AI以及情感分析技術，在商務洽談中提供即時支援的解決方案。透過提升並標準化商務洽談的品質，實現整個銷售組織的強化，並協助將銷售成果最大化。

近年來，隨著商品日益複雜化以及客戶需求迅速多樣化，對銷售人員的要求比以往任何時候都更高，需要具備更高水準的應對能力與提案能力。此外，根據厚生勞動省公佈的各職種有效求職求才比率，銷售職位的比率高達2.30倍，與一般行政職位的0.34倍、門市銷售職位的1.97倍相比處於高水準，顯示出人才短缺的情況日益嚴重。※2 在銷售人員短缺的情況下，每位員工的工作範圍不斷擴大，必須花費在商務洽談以外業務上的時間呈增加趨勢。

由於這些因素，銷售人員無法確保有足夠的時間與客戶進行對話（這本應是他們最需要專注的環節）的問題已明顯浮現。

在這種情況下，我們開發了「AmiVoice SalesAgent」作為支援打造能夠持續產生績效的銷售組織的解決方案。從商務洽談進行中，AI便即時支援銷售人員，並自動化資訊整理與會後檢討，這不僅能支援個人的銷售活動，還能提升整個組織的銷售能力。

本解決方案可從商務洽談中的對話內容即時自動顯示所需的資訊，並在洽談後自動整理與分析重要資訊，從而實現銷售流程的效率化與應對品質的標準化。

「AmiVoice SalesAgent」自2026年1月起開始提供Beta版，並獲得試用用戶評價為「能在實際銷售現場穩定使用」，因此決定於此次正式對外發布。

為了將生成式AI的應用效果最大化，輸入數據的準確性至關重要。在開發與驗證「AmiVoice SalesAgent」Beta版的過程中，我們再次確認，傳遞給生成式AI的商務洽談內容的準確度，是左右即時支援與分析等處理精準度的關鍵要素。

本解決方案利用日本國內市占率第一※1的AI語音辨識AmiVoice，將商務洽談內容高精度地轉換為文字。透過提高語音辨識（生成式AI進行分析的起點）的準確度，AI能夠正確理解商務洽談內容，並提供更精確的分析與支援。

此外，伴隨正式發布，我們也建立了讓客戶能安心使用的支援體制。我們將從導入到營運提供持續性的支援，協助該系統在銷售現場的扎根與實際應用。

Advanced Media 未來也將持續致力於進一步提升「AmiVoice SalesAgent」的便利性，同時推進與外部系統的整合及擴大應用範圍。此外，我們將善用對每位銷售人員的洽談傾向與技能分析，透過能帶來更具實踐性之銷售能力強化的功能擴充，持續支援打造能夠不斷創造佳績的銷售組織。

【AmiVoice SalesAgent 的主要特點】
1. 瞬間將商務洽談內容轉換為文字，並將銷售人員與客戶的情感變化視覺化
AI語音辨識AmiVoice可即時轉錄洽談中銷售與客戶的對話。