Kemana 與 Enmish 達成戰略業務合作
專精於數位電商實作的 Kemana Technology 與 Salesforce 諮詢公司 Enmish 建立合作關係。雙方將結合全球電商開發經驗與日本在地諮詢優勢，強化 Salesforce Agentforce 解決方案的提供能力。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月27日 20:00
- 🔍 收集: 2026年4月27日 11:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月28日 07:18（收集後19小時46分鐘）
在數位商務領域擁有設計、開發和運營專業知識的 Kemana Technology PTE.LTD.（總部位於新加坡，首席執行官：Chris Benz，以下簡稱「Kemana」）欣然宣佈，已與在以 Salesforce 為核心的諮詢領域擁有優勢的 Enmish 株式會社（總部位於東京都澀谷區，代表董事：河原 義平，以下簡稱「Enmish」）在日本市場開始戰略業務合作。
透過此次合作，將結合 Kemana 累積的包括 Salesforce Agentforce Commerce 在內的全球電子商務實作見解，以及 Enmish 以 Agentforce Marketing 為起點的日本市場上游設計與伴隨能力，從根本上強化對日益複雜的數位商務需求的應對能力。
此外，在日本市場，將透過與株式會社 ACROVE（總部位於東京都新宿區，代表董事：荒井 俊亮）簽署業務合作協議，並透過於 2026 年 3 月 1 日作為日本市場共同事業據點開設的「Kemana TOKYO」提供服務。
Kemana TOKYO 新聞稿：https://acrove.co.jp/news/ecservice/4299/
■ 背景與目的
近年來，企業所追求的客戶體驗已不僅僅停留在集客或 CRM 措施，更進階到將購買體驗、訂單與支付、在地化、售後支持進行一體化設計與運行的階段。
在涉及多語言、多貨幣支持、BtoB/BtoC 複合需求、外部系統集成以及無頭架構（Headless）等的商務案件中，上游設計與實作能力的兼顧變得至關重要。
Kemana 作為包括 Salesforce Agentforce Commerce（原 Commerce Cloud）在內的主要商務平台的認證合作夥伴，一直以來為包括日本在內的全球客戶提供電商網站建設與開發支持。然而，為了在電商網站建成後擴大銷售，利用 Agentforce Service（原 Service Cloud）和 Agentforce Marketing（原 Marketing Cloud）進行銷售與營銷活動的支持是必不可少的，因此補強相關開發與導入能力成為了一項挑戰。
此次合作是解決這一挑戰的戰略性舉措。透過融合 Kemana 累積的全球 Agentforce Commerce 電商建設技術實力與見解，以及 Enmish 所擅長的以 Agentforce Service / Agentforce Marketing 為核心的客戶理解、上游諮詢、業務設計、專案推進及運營伴隨經驗，將營銷起點的支持擴展到包含購買及持續利用在內的更廣泛客戶體驗中。
■ 此次合作提供的價值
1. 兼顧日本市場實務理解與全球實作見解：Kemana 負責商務實作中的設計與開發見解，Enmish 則補充日本市場特有的需求梳理與專案推進，提升從構想到實作的精確度。
2. 著眼於整體客戶接觸點的集成支持：不僅針對 Agentforce Commerce 單體，而是預見到與 Agentforce Marketing、Data 360（原 Data Cloud）、Agentforce Service 等的連接進行設計，強化從集客到購買、持續利用及客戶應對的一貫性支持。
3. 提高對複雜商務案件的應對能力：旨在提高對多語言、多貨幣、BtoB/BtoC、無頭/PWA、以及與核心、支付、物流等外部系統集成的深度需求應對能力。
4. 構想、實作、運營不脫節的支持體制：將上游繪製的構想落實到實作與運營中，推動不僅僅是系統導入，而是與客戶事業成果直接掛鉤的支持。
■ 主要支持領域
- 包含 Agentforce Commerce 在內的商務構想制定、需求定義、導入支持。
- 包含多語言、多貨幣、跨境電商在內的全球推廣支持。
- 包含無頭架構、PWA、外部系統集成的架構設計支持。
- 預見與 Agentforce Marketing / Data 360 / Agentforce Service 等聯動的客戶接觸點集成支持。
- 運營設計、改善建議、持續性的增長支持。
■ 未來展望
兩家公司今後將在日本市場的 Salesforce 生態系統中，強力整備共同提案及共同交付體制。
透過此次合作，將結合 Kemana 累積的包括 Salesforce Agentforce Commerce 在內的全球電子商務實作見解，以及 Enmish 以 Agentforce Marketing 為起點的日本市場上游設計與伴隨能力，從根本上強化對日益複雜的數位商務需求的應對能力。
此外，在日本市場，將透過與株式會社 ACROVE（總部位於東京都新宿區，代表董事：荒井 俊亮）簽署業務合作協議，並透過於 2026 年 3 月 1 日作為日本市場共同事業據點開設的「Kemana TOKYO」提供服務。
Kemana TOKYO 新聞稿：https://acrove.co.jp/news/ecservice/4299/
■ 背景與目的
近年來，企業所追求的客戶體驗已不僅僅停留在集客或 CRM 措施，更進階到將購買體驗、訂單與支付、在地化、售後支持進行一體化設計與運行的階段。
在涉及多語言、多貨幣支持、BtoB/BtoC 複合需求、外部系統集成以及無頭架構（Headless）等的商務案件中，上游設計與實作能力的兼顧變得至關重要。
Kemana 作為包括 Salesforce Agentforce Commerce（原 Commerce Cloud）在內的主要商務平台的認證合作夥伴，一直以來為包括日本在內的全球客戶提供電商網站建設與開發支持。然而，為了在電商網站建成後擴大銷售，利用 Agentforce Service（原 Service Cloud）和 Agentforce Marketing（原 Marketing Cloud）進行銷售與營銷活動的支持是必不可少的，因此補強相關開發與導入能力成為了一項挑戰。
此次合作是解決這一挑戰的戰略性舉措。透過融合 Kemana 累積的全球 Agentforce Commerce 電商建設技術實力與見解，以及 Enmish 所擅長的以 Agentforce Service / Agentforce Marketing 為核心的客戶理解、上游諮詢、業務設計、專案推進及運營伴隨經驗，將營銷起點的支持擴展到包含購買及持續利用在內的更廣泛客戶體驗中。
■ 此次合作提供的價值
1. 兼顧日本市場實務理解與全球實作見解：Kemana 負責商務實作中的設計與開發見解，Enmish 則補充日本市場特有的需求梳理與專案推進，提升從構想到實作的精確度。
2. 著眼於整體客戶接觸點的集成支持：不僅針對 Agentforce Commerce 單體，而是預見到與 Agentforce Marketing、Data 360（原 Data Cloud）、Agentforce Service 等的連接進行設計，強化從集客到購買、持續利用及客戶應對的一貫性支持。
3. 提高對複雜商務案件的應對能力：旨在提高對多語言、多貨幣、BtoB/BtoC、無頭/PWA、以及與核心、支付、物流等外部系統集成的深度需求應對能力。
4. 構想、實作、運營不脫節的支持體制：將上游繪製的構想落實到實作與運營中，推動不僅僅是系統導入，而是與客戶事業成果直接掛鉤的支持。
■ 主要支持領域
- 包含 Agentforce Commerce 在內的商務構想制定、需求定義、導入支持。
- 包含多語言、多貨幣、跨境電商在內的全球推廣支持。
- 包含無頭架構、PWA、外部系統集成的架構設計支持。
- 預見與 Agentforce Marketing / Data 360 / Agentforce Service 等聯動的客戶接觸點集成支持。
- 運營設計、改善建議、持續性的增長支持。
■ 未來展望
兩家公司今後將在日本市場的 Salesforce 生態系統中，強力整備共同提案及共同交付體制。