Mercari推出專業品質保證的二手商品服務「m department」

株式會社Mercari（以下簡稱Mercari）將自2026年7月14日（週二）起，正式推出由專業人員提供品質保證的二手商品服務「m department（艾姆精品部）」（以下簡稱「m department」）。

在物價上漲的背景下，二手商品需求持續增長，然而根據Mercari的調查顯示，消費者在購買高價二手商品時，普遍存在「品質不安」的疑慮。在此趨勢下，「由專業人士提供品質保證的二手商品」已在全球受到矚目，成為繼新品、中古品之後的「第三市場」。「m department」正是Mercari集團為加速此趨勢在日本發展而推出的全新交易平台。

「m department（艾姆精品部）」概要

「m department」是一個獨立於Mercari應用程式的全新電子商務網站。僅有通過嚴格審核的專業商家方可進駐，服務上線時已有88家企業參與。所有販售商品均為經過檢驗、維修、清潔與真偽鑑定的「翻新商品（整修品（註1））」以及「真偽鑑定合格的品牌商品」。「m department」的特色在於，由專業商家提供品質保證，並搭配完善的保固與退貨制度，以合理價格提供高品質商品。

・「m department」電商網站網址：https://mdepa.jp.mercari.com/

註1：由原廠或專業業者進行檢驗、維修與清潔的二手商品

「m department」推出背景

【通貨膨脹推動智慧型手機與品牌商品的二手需求上升】

以每月約2,300萬人（註2）使用的「Mercari」為代表，日本二手市場已連續15年成長，2024年市場規模達3兆2,628億日圓。其中，市場成長的主要動力來自「手機與智慧型手機（年增率22.4%）」與「品牌商品（年增率15.7%）」（註3）。

推動此成長的背景正是當前的「物價上漲」。預計2026年智慧型手機的平均售價將較前一年上漲6.9%（註4），品牌商品亦持續呈現漲價趨勢，近年各大精品品牌陸續宣布調價。

Mercari的調查也顯示，約五分之一的受訪者表示「因物價上漲而更常考慮購買二手商品」（註5），顯示在新品價格高漲的背景下，高價商品的二手需求正急速擴大。

註2：截至2026年5月

註3：《二手經濟新聞》「2025年二手產業市場規模推估（2024年版）」（2025年9月26日發布）https://www.recycle-tsushin.com/news/detail_11719.php

註4：Counterpoint Research Japan《全球智慧型手機出貨追蹤與預測》（2025年12月18日）https://japan.counterpointresearch.com/insights/2026-smartphone-shipment-forecasts-revised-down-as-memory-shortage-drives-bom-costs-up/

註5：株式會社Mercari《關於物價上漲與二手商品使用意識與實態調查》（調查期間：2026年5月20日（三）至5月21日（四）；調查對象：預調查為20至60歲男女共10,000人，主調查為同齡層男女共1,040人）（2026年7月14日發布）https://about.mercari.com/press/news/articles/20260714_research/

【約七成消費者對購買高價二手商品如智慧型手機、品牌品感到不安】

另一方面，調查也顯示，消費者在購買高價二手商品時存在「品質不安」。Mercari的同項調查指出，針對「高價品牌的時尚商品（註6）」或「智慧型手機、電腦、平板」等二手商品的購買，約七成受訪者表示「感到不安」。

最主要的不安因素，在「高價品牌時尚商品」方面為「擔心是仿冒品或複製品」（73.3%），而在「智慧型手機、電腦、平板」方面則為「功能異常或故障風險（如電池劣化）」（73.3%）。這些涉及真偽辨識或內部耗損等消費者難以自行判斷的「品質疑慮」，已成為阻礙高價二手商品購買的主要障礙。

註6：本調查中的「高價品牌時尚商品」主要指包包、手錶與珠寶、服裝與鞋類。

【「由專業人士提供品質保證的二手商品」正作為「第三市場」在全球崛起】

為解決上述品質疑慮，「由專業人士提供品質保證的二手商品」正作為繼新品、中古品之後的「第三市場」在全球崛起。

代表性案例包括，全球翻新智慧型手機市場預計將於2033年擴大至約994億美元（註7）。時尚產業方面，原廠與專業商家也正於全球範圍內擴大提供檢驗、保養與鑑定服務，並在確保品質後重新銷售。

Mercari的調查亦顯示，超過八成消費者在購買高價二手商品時重視「品質保證」，顯示專業品質保證將能激發新需求，成為市場擴大的關鍵。

註7：Global Information Inc.《翻新智慧型手機市場規模、市佔率、成長分析：依作業系統、手機類型、銷售管道、地區－產業預測2026-2033年》https://www.gii.co.jp/report/sky1900039-refurbished-smartphone-market-size-share-growth.html

「m department（艾姆精品部）」服務詳情

Mercari為回應此潛在市場需求，將以「m department」作為確立「第三市場」的全新服務正式推出。

※部分圖片由Eready株式會社提供 https://mdepa.jp.mercari.com/shop/72MyrgJRkAapWdLKXLM7GT

＜服務特色＞

特色一：所有商品皆有「專業品質保證」

由專業商家執行檢驗、維修、清潔與真偽鑑定，僅販售符合品質標準的商品。翻新商品（智慧型手機、平板、筆記型電腦、相機與鏡頭）將進行功能測試、電池保固、清潔與資料清除；品牌商品（包包、配件、錢包與小物、手錶、服裝、鞋類）則由各店鑑定師進行真偽鑑定，確保品質。

特色二：完善保固與退貨制度，實現「購後安心」

翻新商品於出貨後享有180天的運作保固。萬一商品無法正常運作，