讓照護人員擺脫接送業務。「Navireru」所展望的未來照護現場

本公司贊同將4月1日定為發布夢想之日的April Dream。
這份新聞稿是「Abicoco株式會社」的夢想。

提供日間照護服務專用AI調度系統「Navireru」的Abicoco株式會社（總公司：愛知縣名古屋市中區，代表董事：宮澤秀雄）旨在實現「照護人員不因接送業務而疲憊，能夠專注於本職照護工作的社會」。

## 照護人員的「無形負擔」
立志從事照護工作的人們，懷抱著「希望親近長者」、「希望幫助他人」的願望進入這個行業。

然而，現場的現實卻截然不同。

從早上7點開始的接送路線規劃需要30分鐘到2小時。駕駛接送車、協助使用者上下車，上午就這樣結束了。下午也忙於接送業務，沒有時間與使用者好好交談。對接送失誤的擔憂、交通堵塞的壓力、因個人化造成的負擔不均。

「我選擇這份工作是為了照護...」

接送業務很重要。然而，如果它成為照護人員的負擔，壓迫了他們本職工作，並成為離職的原因之一——我們必須改變這種結構。

## 2040年問題與照護人員短缺
根據厚生勞動省的推計，到2040年，照護人員將短缺約69萬人。在少子高齡化不斷加劇的情況下，每位照護人員的負擔將會進一步增加。

另一方面，照護行業的離職率相較於其他行業更高，其中大部分原因都是「業務負擔過重」。

我們不禁要問：照護人員有必要因照護以外的業務而疲憊不堪嗎？

隨著科技的進步，業務效率化是可能的。創造一個讓照護人員能夠充分發揮能力的環境。我們認為，這是邁向可持續照護未來的首要一步。

## 開發背景：來自照護現場的聲音
在開發Navireru的過程中，我們拜訪了許多照護現場，直接聽取了工作人員的意見。我們聽到了工作人員因接送業務負擔而苦惱的真切聲音。這些聲音是Navireru開發的起點。接送業務的效率化不僅僅是節省時間。我們堅信，它能創造一個讓照護人員能夠充分發揮能力的環境，並有助於提升對使用者的服務品質。

## 我們所展望的未來
「照護人員能夠專注於照護工作的社會」

我們將實現以下未來：

### 1. 接送路線規劃：AI自動優化
只需輸入使用者信息、車輛信息和限制條件，AI即可一鍵自動創建最佳接送路線。傳統上需要數小時的調度業務，現在只需數秒即可完成。多個設施的共同接送也能自動優化並整合到一輛車中。即使使用者有新增或變更，也能即時重新計算並優化。

### 2. 接送業務：無壓力化
在地圖上視覺化確認路線和拜訪順序，安心接送不迷路。駕駛員可透過駕駛應用程式即時查看接送行程、路線和使用者信息。為使用者和家屬提供自動通知功能，確保信息共享順暢。任何人都能透過直觀的操作，安心負責接送。

### 3. 個人化：