「大人了電話還停機？」揭秘 400 多名因疫情收入減少而失去手機者的真實求職現狀

## 【不可抗力導致的「班次減少」與通訊基礎設施喪失的連鎖反應】

根據野村綜合研究所 2021 年發布的調查，在新冠疫情期間，班次減少 50% 以上且無法領取停工補貼的「實質性失業人員」估計全國達 146 萬人。失業和班次減少往往不僅是個人的責任，更多是受社會形勢變動等不可抗力影響。本次調查也證實了一種負面循環：一次性的收入減少導致失去通訊基礎設施，進而使重新就業變得極其困難。

## 【第一個挫折：「突然的班次減少與失業」】

在繳納手機費用遇到困難的原因中，最常見的是「突然的班次減少與失業（167人）」。這顯示出，並非因為個人浪費，而是勞動環境的劇變動搖了生活基礎，導致無法維持通訊基礎設施。以疫情為背景的預期外收入減少直接衝擊了家計，使得通訊費在生活費中的優先級被迫後移，最終導致手機停機或被強制解約。

## 【「沒有聯絡方式 = 沒有信用」的牆：連報名都無法實現的現實】

在沒有手機的期間，共有 408 人回答「沒有」公司實際錄用他們。從問卷的自由描述中可以看出，僅僅因為「沒有電話號碼」就失去了社會信用，甚至連面試的機會都無法獲得，處境十分嚴峻。

＜問卷中提到的求職過程中的真實苦難＞
- 「三十、四十多歲的大人如果電話停機了，連工作都拿不到。首先會被懷疑到底過著什麼樣的生活，正經的工作或差事都不會交給你。」
- 「現在是沒有手機就連工作都沒人要的世界。沒有通訊手段就無法就職，雖然在找但找不到工作，會越來越窮困，把自己逼入絕境。」
- 「現在是沒有手機就會失去房子和工作的時代。甚至無法證明自己的身份。」

在現代的招聘流程中，沒有聯絡方式就意味著「不在招聘考慮範圍內」。即使想要重整生活，也會在最初的入口被完全排除在外。

## 【困境時可依賴的「緩衝」行業，以及通訊恢復後的收入穩定之路】

雖然在沒有通訊手段的情況下求職極端困難，但仍有約三成（196人）回答「有行業錄用了我」。雖然能從事的職種有限，但在困窘時可以依靠的「緩衝」行業確實存在。

從問卷回答來看，不僅有「建築工地」、「土木相關」、「保安員」等現場作業，在「護理人員」、「超市收銀」、「餐飲店」、「一般事務」等多個行業也給予了錄用機會。雖然不介意無手機而錄用員工的企業不多，但在只能停滯不前的工作荒中，這些行業的存在成了巨大的希望。

此外，曾一度被勞動力市場排斥的人們，在重新獲得智慧型手機後，情況發生了巨大好轉。回答因為有了手機，目前的作息和收入「變得穩定一點」或「變得非常穩定」的人數總計達到了 455 人。

這表明了一條路徑：首先在上述行業找到工作，只要恢復了通訊手段這一基礎設施，就能再次作為社會戰力復歸，使工作方式和收入趨於穩定。

## 【總結：被忽視的社會結構性缺陷】

本次調查結果顯示，在衡量是否有工作意願或能力之前，「聯絡方式（電話號碼）」這一基礎設施的有無理定了是否能參與勞動力市場。由疫情等外部環境變化引起的不可抗力收入減少，導致通訊基礎設施喪失，進而使重新就業變得不可能，這種負面循環是日本勞動和招聘結構中的課題之一。如何將從通訊基礎設施中掉隊的人們拉回勞動力市場，是未來社會的重要課題。

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現代現實是，沒有手機會限制許多簽約、手續和就職機會。儘管如此，對於那些努力向前邁進的人們，以及願意接納並錄用他們的現場，我們感到巨大的希望。另一方面，僅因沒有通訊手段而使選擇範圍變窄的問題依然存在。為了支持就職的第一步，並與之後的自立相連，我們將繼續提供支援，讓每個人都能重新與社會連結。

——代表取締役 高橋 翼

## 【救助通訊弱勢族群、推動重返社會的「人人有手機」】

株式會社 Ara Link 提供的「人人有手機」（誰でもスマホ）是一項服務，即使是因過去的欠費記錄等難以簽約手機的人，只要有身份證明文件即可簽約。通過採用獨特的審核機制，迅速提供通訊這一生命線，防止社會孤立。至今已累計支援 11 萬人，支持許多人邁出通職和重返社會的第一步。