泰國KOSEN-KMITL舉辦日泰聯合培訓 導入服務設計工作坊

Four digit Inc.（總部：東京都港區；代表取締役CEO：田口 亮；以下稱「Four digit」）所提供的旨在培養服務設計人才的實踐性教育專案團隊，在泰國國立高等專科學校「KOSEN-KMITL」舉辦的日泰聯合培訓中實施了工作坊。

本專案由在泰國多所大學擁有服務設計教育實績的Four digit，應KOSEN-KMITL的委託而實施。此次在KOSEN-KMITL舉辦的工作坊，以「透過設計思維實踐學習社會問題解決流程」為場域，共有12名學生參加。此外，日本的德山工業高等專科學校（以下稱「德山高專」）也派出4名學生參加。Four digit則派出4名成員擔任引導者及講師。

### 本次活動：以高齡化社會為主題，日泰學生共創

從2026年2月25日至27日舉辦的工作坊中，來自日本（德山高專）的4名學生和來自泰國（KOSEN-KMITL）的8名學生分為兩隊，以「提升老年人生活品質（QOL）」為主題，設定老年人的人物誌（persona），並從其客戶旅程（customer journey）中提取問題，探討能導向問題解決的服務。

關於主題設定，KOSEN-KMITL的教師、德山高專的教師以及Four digit的講師們事前透過線上會議，共同設定了工作坊的內容及學生的學習目標。

來自日泰兩國的學生，透過事先調查各自國家老年人的生活實態，並在當天訪問了泰國的長者，加深了對人物誌的理解。工作坊的講義和發表均以英語進行，各國學生利用英語作為共同語進行溝通與簡報。

#### 德山工業高等專科學校校長 阿部惠氏 評論

由日泰學生組成混合小組，以兩國共同關注的「提升老年人生活品質」為主題的這次工作坊，對本校而言是一項新的嘗試。學生們以英語為工具學習設計思維，並進行了探求顧客視角的訪談，以解決社會問題，培養了從多樣視角看待事物的能力。此項重視不只創作者，更重視使用者的視角的活動，拓展了學生的視野，培養了理解多元價值觀的能力。今後，我們希望以此工作坊為基礎，持續推動活動的發展。

#### KOSEN-KMITL 加納誠二教授 評論

對於一些第一次出國的學生來說，要處理「老年人支援」這一課題，是一項非常具挑戰性的任務。對於兩國少子化趨勢加劇，學生可能不太常接觸長者的情況，「具體想像長者」本身就相當困難。技術型學校往往容易聚焦於技術本身，但我認為這種基於「客戶」需求的設計能力，未來將變得越來越重要。若能事先掌握基於使用者體驗的設計思考方法，這次工作坊想必會更加充實。我期待此類活動未來能擴展到國內的高專。

#### Four digit 泰國教育團隊講師 Ming 評論

Four digit 的服務設計學校目標不僅是傳授方法。我們的目標是傳達「設計」並非「設計師的專屬領域」，而是源於與多元利害關係人合作的成果。
這次工作坊對來自不同文化的學生來說，是一項迎接對象（老年人）可能感覺離自身生活尚遠的重大挑戰，但即使如此，學生們能夠超越國籍互相幫助、並迅速打成一片的模樣，令我深受感動。
在訪談中，他們也真誠傾聽，試圖彌合世代之間的隔閡。合作的長者們也高度評價了這種溫馨的氣氛。日泰兩國學生努力從用戶視角進行分析的身影，令人倍感鼓舞。
我希望在此培養的友誼，能成為學生們無可取代的美好回憶。我期待他們能以此為契機，未來創造出傑出的解決方案，同時，我也非常榮幸能在泰國參與這樣的教育場合。

### 活動背景

東南亞數位經濟正迅速成長，但擁有豐富設計經驗的人才卻嚴重不足，教育領域也面臨同樣的挑戰。