零售電商平台「Stailer 網路超市」推出生成式AI聊天助手「購物AI」

株式會社10X（總公司：東京都中央區，代表取締役CEO 矢本 真丈，以下簡稱10X）宣布，將在其提供的零售電商平台「Stailer（ステイラー）網路超市」中，開始提供活用生成式AI的聊天助手「購物AI」。

透過此功能，顧客可以透過聊天形式的自然對話，無縫地進行菜單諮詢、商品搜尋到加入購物車等操作。

【背景】 網路超市的特性是單次訂單會購買約30種多樣商品，傳統的關鍵字搜尋或分類篩選，在從龐大商品群中找出最佳組合的體驗上存在限制。此外，許多顧客在購買前的決策上感到困擾，例如「今天該煮什麼？」或「哪種商品適合我？」

另一方面，生成式AI的快速進化使得高度的自然語言對話和語境理解成為可能。10X至今已推動AI應用，例如「結帳前推薦功能」和「商品搜尋標籤自動生成功能」，此次透過將Stailer網路超市的搜尋推薦基礎設施與最新的生成式AI技術結合，旨在提供更便利的購物體驗。

【「購物AI」功能概要】 「購物AI」是可從應用程式內賣場畫面設置的專用按鈕啟動的聊天功能。主要特點如下：

與菜單建議聯動的商品搜尋：對於「請告訴我雞肉料理」等模糊需求，AI會提出食譜建議。此外，它會自動搜尋該料理所需的食材，並協助顧客順暢地將其加入購物車。※專利申請中

購物備忘錄（圖片）的商品推薦：只需發送手寫購物備忘錄或智慧型手機截圖，AI就會解析圖片，列出並推薦相關商品。

個人化推薦商品介紹：對於「有什麼推薦給我的商品？」的提問，AI會根據過去的購買傾向等提供推薦商品。

安全且便利的對話設計：設有專門的防護機制，不回答購物以外的問題，構築了可安心使用的環境。

【「購物AI」測試導入效果】 在正式提供此功能之前進行的先行測試導入中，確認了以下效果：

訂單單價（AOV）提升：使用「購物AI」將商品加入購物車的用戶，與未使用用戶相比，訂單單價約高出1.6%。這被認為是「購物AI」的食譜推薦和個人化商品推薦，增加了顧客接觸到平時不會選擇的新商品的機會，提升了意外發現的結果。

菜單決策的高度滿意度：透過「利用冰箱剩餘食材的菜單建議」和「活用當季食材的食譜建議」等對話，支援了每日的菜單規劃。透過聊天回饋功能測量到了高度滿意度。

【關於Stailer】 Stailer是針對超市和藥妝店等零售流通業者，支援零售現場整體DX的平台。它提供解決零售業務生產力問題的服務，例如提供網路超市營運所需各種應用程式和系統的「Stailer 網路超市」，以及根據銷售額、天氣、促銷資訊等多種數據，AI自動建議最佳訂單內容的「Stailer AI訂單」。 https://about.stailer.jp/

【關於10X】 公司名稱：株式會社10X（テンエックス） 總公司：〒103-0004 東京都中央區東日本橋1丁目4-6 東日本橋一丁目ビル 5F 設立：2017年6月26日 代表取締役社長：矢本 真丈 https://10x.co.jp/