突發喪禮出席：逾七成民眾對喪禮禮儀感到「不安」，最多困擾為「上香作法」

燦控股股份有限公司（東京總部：東京都港區、大阪總部：大阪府大阪市北區、代表取締役社長：播島聰、東證Prime：9628），以實現全國各地皆能安心、安全且無遺憾地舉辦告別式與人生終點安排為目標，提供全方位支援服務。本次針對30至60歲男女共1,000名，實施了關於喪禮禮儀的調查。

隨著核心家庭化及人口向都市集中，許多人一生中幾乎沒有接觸喪禮的機會。過去在家族與親屬間自然傳承的喪禮禮儀，如今已逐漸成為「不知該問誰」的知識。另一方面，由於網路與社群媒體普及，自行搜尋所需資訊的行為已成常態。在這樣的環境變遷背景下，本調查旨在探討人們在非日常的喪禮場合中所面臨的「不安」與「困惑」。

本次調查顯示，多數人對喪禮禮儀抱持不安。此外，雖有許多人會事先上網查詢禮儀後再出席，但實際參與時仍有一定比例的人表示曾因「不懂禮儀而尷尬」或「失敗」的經驗。

■ 調查重點摘要

① 對喪禮禮儀感到不安者逾七成。

　特別是在「上香作法」與「弔唁致詞」方面缺乏自信。

② 實際喪禮中曾「因不懂禮儀而尷尬」的經驗者佔15.0％。

　具體失敗經驗包含「不知如何上香」、「穿了膚色絲襪」等。

③ 約七成受訪者表示，查詢喪禮禮儀的主要管道為「網路搜尋」。

　另一方面，逾八成受訪者認為「從父母或親屬自然學習的機會已減少」。

■ 「喪禮禮儀意識調查」概要

調查期間：2026年1月9日

調查方式：網路問卷調查

調查對象：日本全國30至69歲男女

受訪人數：1,000名（30至60歲男女各125名）

調查主辦：燦控股股份有限公司

※ 圖表中回答比例四捨五入至小數點第二位，因此總和可能不為100％

引用本調查結果時，請註明【引自燦控股「喪禮禮儀意識調查」】。

針對「出席喪禮時，是否對喪禮禮儀感到不安」的提問，「經常感到不安」佔29.1％，「偶爾感到不安」佔42.6％，顯示約七成受訪者感到不安。

喪禮並非日常常見的場合，且隨著家族葬等形式日益多元，容易出現判斷上的困惑。因此，多數人懷抱一定程度的不安出席喪禮，此為本次調查所揭示的現況。

針對第一題回答「感到不安」者，進一步詢問其特別「感到困惑」或「缺乏信心」的項目，結果以「上香作法與次數」最高，達57.6％；其次為「弔唁致詞（問候語）」53.7％、「香典（金額、封條寫法、袱紗包裹方式）」52.7％。此外，「服裝（包含鞋、包等）」也達41.0％，超過四成。

喪禮是容易讓人覺得「絕不能出錯」的場合，而作法、言語、金錢（香典）、儀容等「事前知識直接影響當下表現」且「需現場判斷」的項目，正是困惑集中之處。

針對「過去是否曾在喪禮場合中，因不懂禮儀而感到尷尬或失敗」的提問，85.0％回答「沒有」，但仍有15.0％回答「有」。

針對第三題回答「有」尷尬或失敗經驗者，進一步詢問「具體情境」，結果以「上香（因不知作法而慌張等）」佔46.0％最多，其次為「服裝」33.3％、「香典・袱紗」30.9％。

具體內容包含：「不知如何上香，看前面的人也看不清楚，輪到自己時手足無措」、「年輕時不知喪服需搭配黑色絲襪，穿了一般絲襪出席」、「報到後不知何時遞交香典」、「對喪主致意時說得不順」等。

可見，對喪禮禮儀感到不安的項目，也正是實際導致「失敗」與「尷尬」的主要原因。

針對查詢喪禮禮儀的資訊來源，「網路搜尋（Google、Yahoo!等）」以69.4％居冠，其次為「詢問父母或親屬」39.7％、「詢問朋友或熟人」19.1％。此外，針對「是否覺得從父母、親屬或長輩自然學習地方特有喪禮習俗與禮儀的機會正在減少」的提問，逾八成受訪者表示減少。細分為「非常有同感」35.3％、「稍微有同感」45.4％。過去透過婚喪喜慶自然習得的在地慣習與禮儀，如今多數人認為此類學習機會已大幅減少。

由此可見，喪禮禮儀的資訊取得，已從單純「詢問身邊人」，轉變為個人主動上網查詢補足的主流模式。然而，搜尋結果資訊龐雜，且因宗派、地區差異、會場運作等因素，實際做法可能不同，參禮者難以判斷何者為「適合自身情況」的正確資訊。

此外，針對「各地禮儀與習俗不同，若能事先諮詢了解當地情況的專家（如葬儀社等）窗口，是否願意使用」的提問，「非常願意使用（感到安心）」佔10.2％，「若有機會願意使用」佔47.9％，合計約六成受訪者對專家諮詢窗口持正面態度。

此結果顯示，雖然網路搜尋是主要資訊來源，但多數人仍追求考量地區差異與個人狀況的「正確性」與「安心感」，因而願意尋求專家協助。

網路雖具備輕鬆取得資訊、即時查詢未知內容的優點，但因資訊過多，感到不安時不妨直接向專家或葬儀公司諮詢，亦不失為一種解決方式。

儘管資訊取得方式已轉向數位化，本調查仍顯示逾七成民眾對喪禮禮儀感到不安。不安項目集中於「上香」、「弔唁致詞」、「香典」等現場難以判斷正確做法、一旦出錯易導致尷尬或後悔的環節。實際上，15.0％受訪者承認曾有「在喪禮上尷尬的經驗」。

網路資訊雖豐富