無需修改現有表單，CVR提升140%！營運「Renove不動產」的WAKUWAKU公開「BOTCHAN EFO」導入案例

株式會社wevnal（總公司：東京都澀谷區，代表董事：磯山博文）宣布，已公開由營運提供中古屋購買與翻修一站式服務的加盟店網路「Renove不動產」之株式會社WAKUWAKU所導入的輸入表單優化工具「BOTCHAN EFO」的案例文章。

本篇文章完整介紹了該公司如何將網路諮詢表單視為最重要的接觸點，但卻因公司內部體制因素導致改善停滯，最終在無需修改現有系統的情況下導入「BOTCHAN EFO」，並達成比一般表單CVR提升140%的歷程。

・雖然認知到表單改善的必要性，但公司內部開發對應困難，無法著手進行
・希望改善CVR（轉換率），增加實際諮詢數量
・希望引進僅靠自身無法獲得的外部改善經驗與知識

如有上述課題的企業，請務必點擊下方連結確認詳細資訊。

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導入前的課題：因公司內部體制因素，最重要的接觸點——表單改善長期停滯

由株式會社WAKUWAKU經營的「Renove不動產」，將網路諮詢表單定位為轉換的主要起點。然而，表單規格變更或輸入項目的優化都需要工程師進行實作，公司內部難以對應開發，而委外開發在成本與協調方面也存在障礙。儘管認知到CVR改善的必要性，但對於內容確認頁面的跳出等問題，一直無法採取具體對策，導致機會損失不斷累積。

決定性因素：無需修改現有表單，僅需革新顧客體驗的機制

與「BOTCHAN EFO」的相遇，始於其展現了解決該公司長期以來「公司內部體制課題」的可能性。由於無需修改現有表單，即可在前端顯示對話式表單UI，因此幾乎無需公司內部開發即可進行導入與改善。此外，從創意製作到設定變更一貫負責的陪伴式客戶成功體制，也是該公司重要的評估重點。

導入後的成果：達成比一般表單CVR提升140%，直接連結事業成果

歷經初期階段的計量問題，以及A/B測試無法顯示優勢的艱困時期後，透過UI方針轉換與輸入方式的重新檢討（例如將市區町村的文字輸入改為選擇式），最終達成了明確的成果。

・比一般表單CVR提升140%
從聊天對話形式轉換為使用圖片的問題顯示形式等成為轉機，一度改善至超過200%的水準。之後持續進行改善，最終達到比一般表單提升140%的穩定成果水準。

・作為「行銷團隊的一員」陪伴式客戶成功
建立了每月2至3次快速執行PDCA循環的營運體制。透過隔週會議分享其他公司的表單改善案例，並利用Slack進行快速溝通，獲得了「能夠加入公司內部無法獲得的觀點，具有極大價值」的高度評價。

▼想進一步了解本次案例請點此
https://botchan.io/case/renovefudosan

▼服務詳細資訊・個別諮詢請點此
https://botchan.io/

關於聊天表單「BOTCHAN EFO」

「BOTCHAN EFO」是一款將網站上的輸入表單替換為聊天形式，藉此提升使用者輸入體驗、防止中途跳出，並最大化轉換率的入口表單優化工具。其主要特點如下：

・透過對話形式實現無壓力的輸入體驗：
採用一問一答的對話式介面，使用者只需回答問題即可輕鬆完成輸入，大幅減輕傳統表單特有的輸入負擔。

・提升表單輸入完成率：
憑藉視覺上的易理解性與輸入的簡便性，維持使用者動機，防止從表單跳出，有助於提升輸入完成率。

・靈活的客製化：
可根據導入企業的品牌形象與網站設計進行自由客製化，提供使用者無違和感的體驗。

・詳細的數據分析與改善循環：
詳細分析使用者的輸入數據與跳出點，支援持續的改善活動。

「BOTCHAN EFO」擁有廣泛的導入實績，涵蓋金融機構、EC網站、人才、不動產等眾多行業，支援企業在行銷活動中提升客戶獲取效率。

服務網站：https://botchan.io/product/efo-premium

公司概要

公司名稱：株式會社wevnal
地址：〒150-0013 東京都澀谷區惠比壽1-23-23 惠比壽廣場7F
代表人：代表董事 磯山博文
設立：2011年4月
事業內容：BX（品牌體驗）平台「BOTCHAN」的開發與提供
網址：https://wevnal.io/