女性的髮絲困擾有83.5%集中在「髮表面」──但頭皮評分“良好”僅約14%【Faview 內部調查】

ViewBE株式會社（總部：東京都中央區；代表取締役、毛髮診斷師：鈴木葉留奈）基於自家營運的女性專屬健康與美麗應用程式「Faview（ファビュー）」所累積的女性使用者自填資料，以及毛髮診斷師的診卡紀錄，公開了關於女性「髮絲困擾」的調查報告。

本報告顯示一個結構性差距：女性自行申告的困擾明顯偏向於「髮表面的質感」，例如毛躁與捲曲；但毛髮診斷師的診卡診斷結果顯示，頭皮評分被判定為「良好」的女性僅約14%。這表示對多數女性而言，作為護理基礎的「頭皮」並未被視覺化為關注對象。

【調查概要】

※自我申告資料為Faview使用者之自填資料，頭皮評分則由毛髮診斷師之診卡紀錄彙整（內部調查）。樣本數與比例為基於彙整期間與抽取條件之參考值。

1. 女性的自我申告集中於「髮表面」──所有年齡層第一名皆為「毛躁/捲曲」

將女性使用者的自我申告資料按年齡分層分析後發現，20代、30代、40代的首要困擾均為「毛躁、捲曲、蓬髮」。像「毛躁、捲曲」「細髮、髮量稀少」「白髮」等與「髮表面質感、形狀」有關的困擾占整體約83.5%；而直接將護理基礎即「頭皮本身」列為困擾的女性僅約9.4%。

・ 20代困擾第1名：毛躁、捲曲、蓬髮

・ 30代困擾第1名：毛躁、捲曲、蓬髮

・ 40代困擾第1名：毛躁、捲曲、蓬髮

※年齡別更詳細的交叉統計（含第2名以後）刊載於BtoB向免費報告。

2. 診卡反映的「頭皮這個基礎」──頭皮評分“良好”僅約14%

針對上述這些「表面困擾」，本公司依據毛髮診斷師的診卡紀錄，採用Faview獨有的評分方式（以頭皮顏色做5段評分；5＝偏藍且健康、3＝偏黃表示氧化傾向、1＝偏紅）來確認實際頭皮狀態。

結果顯示，在接受診卡診斷的女性（有效約830件）中，頭皮評分被判為「良好（4以上）」者僅約14.4%，約85.6%分布在氧化或偏紅的一側（評分3以下）。達到最高評價（評分5＝偏藍且健康）的女性約為4.0%。另外，即便僅針對自我申告為「髮表面」困擾的女性，頭皮評分為3以下的比例仍高達約89.1%，顯示頭皮本身對多數女性來說是「護理的盲區」。

※本評分為Faview為了客觀可視化頭皮狀態所設立之獨特指標，並非用以判定特定疾病之醫學診斷（內部調查）。

3. 代表兼毛髮診斷師 鈴木葉留奈的評論

「實際看頭皮診卡時，我們發現很多20多歲為『捲曲』困擾的人，為了護理表面過度使用油類，結果反而造成頭皮環境沒被調整好。多數人容易把意識放在『髮表面』，而對肉眼看不到的『頭皮這個基礎』，根本不容易察覺。

另外，對於頭皮評分不佳者的訪談，也常出現『最近睡不好』或『感到壓力』等睡眠與生活型態的崩壞傾向。髮與頭皮正是生活的鏡子。因此能把看不見的頭皮『可視化讓人察覺』，才是導向真正合適護理的第一步。」

4. 擴大的個人化市場與製造商需提供的「內外兼顧」提案

個人化需求正從護膚延伸至頭髮護理。全球頭髮護理市場預計至2030年以約年複合成長率8%成長，其中個人化護理與頭皮／髮健康為高成長區塊受到關注。市場成長之際，企業面臨的共同課題包括「無法提出符合顧客需求的建議以提升LTV」「新客獲取成本（CPA）上升」「無法取得顧客的頭髮一次性資料」等問題。

※頭髮護理市場成長率參考Grand View Research「Hair Care Market Size & Outlook」（2023–2030、CAGR約7.9%）。

由於顧客自身可能無法察覺自身頭皮狀態或關注焦點的偏差，若僅以傳統Web問卷（自我申告）作為商品開發與促銷的起點，可能無法傳遞真正必要的護理，並導致顧客易於品牌切換。

透過將Faview所提供的「影像判定×專家資料」導入電商或門市，企業能可視化顧客自身尚未覺察的潛在課題，並進一步提出不止於外用（例如洗髮）之建議，還可涵蓋睡眠、保健食品等內在護理，實現高單價且高回購的LTV型提案與商品開發。未來的美容與健康，需以「讓顧客產生察覺的教育式行銷」為核心。

【聯絡方式 — 企劃、行銷負責者】

Faview提供本資料更詳細的年齡別洞察，並接受針對貴公司品牌目標客群的顧客分析、API串接等討論。有興趣了解「問卷結果與實際顧客課題之差異」的企劃或行銷負責者，歡迎隨時聯繫。

【免費】BtoB向報告下載連結

『Faview 顧客洞察報告2026』（URL：https://forms.gle/8BsW7uxA4N7Y4kGE8）

【先到前5家公司限定】免費資料討論與API串接諮詢

我們接受依貴公司品牌目標客群量身的資料分析諮詢，以及API串接的PoC（概念驗證）諮詢。請於上述表單中勾選相關選項告知需求。

公司概要

公司名稱：ViewBE株式會社 ／ 代表者：鈴木葉留奈（毛髮診斷師）

所在地：東京都中央區 ／ 事業內容：開發與營運女性專屬健康與美麗應用「Faview」

企業網站：https://viewbe.jp/

ViewBE推展女性向AI頭髮檢測服務「Faview」，並根據頭髮與頭皮狀態提供生活型態建議。我們與化妝品、食品廠商推進合作，期望以資料驅動創造新的價值。

【調查說明、註記】

調查主體：ViewBE（內部調查）／自我申報資料：Faview使用者之自填（女性）／頭皮評分：毛髮診斷師之診卡紀錄（女性／有效約830件）。頭皮評分為Faview之獨有指標，並非用以判定特定疾病之醫學診斷。