【SusHi Tech TOKYO 2026】美容與科技5大企業共探數據共創行銷的未來

以ViewBE股份有限公司（代表董事：鈴木葉留奈）為首，5家在美容與科技領域領先全球的企業，於2026年4月28日在亞洲最大規模的創新盛典「SusHi Tech TOKYO 2026」中，以「從重新定義美麗開始的數據共創行銷」為主題舉辦了專題座談會。

現場匯聚了引領業界的先鋒企業，包含了為全球前20大化妝品品牌中超過八成提供AI技術的企業、引發預約等待期長達3個月的最先進檢測機構，以及累計出貨量突破100萬件的D2C品牌。以下將根據座談會流程，為您整理當日的精彩討論重點。

## 座談會概要

- 主題：「從重新定義美麗開始的數據共創行銷」
- 主持人：中川良子 女士（Perfect Corp. 資深經理）
- 與談人：
- 中西裕子 女士（資生堂股份有限公司 品牌價值開發研究所 室長）
- 大島清加 女士（istyle Data Consulting股份有限公司 資深顧問）
- 澤田實加 女士（SISI股份有限公司 代表董事）
- 鈴木葉留奈（ViewBE股份有限公司 代表董事）

## Act 1：美容領域數據應用的最新案例 — 「想了解自我」的渴望爆發

在座談會開場，由主持人中川女士引言，各家企業分享了目前如何運用數據創造出壓倒性的實績。

- Perfect（中川女士）：為全球前20大化妝品品牌中的17家提供虛擬試妝等AR與AI技術服務。她指出美容領域獨特的數據熱度：「消費者非常樂意且主動提供關於美容方面的數據。正因為如此，如今數據應用才會受到如此高度的關注。」
- 資生堂（中西女士）：結合精密測量與專家建議的「美容檢測」引發了數千人排隊等待的熱烈迴響。展現了數位與實體融合的全新顧客體驗。
- istyle（大島女士）：運用日本最大規模的美容平台，根據量化數據背後的消費者洞察，協助制定行銷策略。
- SISI（澤田女士）：打造以居家肌膚分析為起點的化妝品品牌。她透露數據與持續購買行為直接相關：「消費者在診斷結果畫面的平均停留時間長達約3分半鐘，顧客終身價值（LTV）更提升至預期的3倍。由此可見顧客是多麼渴望了解『自己的狀態』。」
- ViewBE（鈴木女士）：著眼於消費者自己無法看見的「頭髮與頭皮」。將診斷數據應用於品牌與零售顧客體驗的數位轉型（DX），實現不依賴直覺的數據驅動行銷。

## Act 2：數據帶來的體驗轉變與美容獨有的「矛盾」

在接下來的Act 2中，探討了因數據演進而產生的「新價值觀」，以及充滿人性的心理矛盾。

- 美容是最強的接觸點：ViewBE的鈴木女士表示：「對消費者而言，美容是比醫療保健更貼近生活且正面的話題。正因如此，它能以壓倒性的優勢與消費者建立持續的接觸點。」提出了美容成為改變生活習慣契機的可能性。
- 全方位的趨勢：資生堂的中西女士分享了全球的美容趨勢：「將肌膚與頭髮的數據與體內狀態或心理層面相結合的東方醫學思想，如今在西方也正逐漸普及。」
- 情感價值的重要性：SISI的澤田女士強調：「數據分析越是進步，就越能看見數值背後充滿人性的矛盾。即使擁有超過1萬筆分析數據，僅僅提供個人化商品是不夠的。那些無法用數值呈現的『情感價值』才是最重要的。」

## Act 3：新世代行銷的展望 — 數據創造的「個體」賦權

在最終環節，5家企業具體闡述了他們所描繪的「新世代數據應用」藍圖。

- 從「診斷」到「陪伴」（SISI・澤田女士）：
「未來的重點不只是單純提供診斷結果，而是如何陪伴顧客之後的生活。數據是『了解自我』的鏡子，而品牌應該成為與顧客一同為改變感到喜悅的夥伴。」

- AI與感性的融合（istyle・大島女士）：
「正因為我們知道正確答案，所以更應該珍惜刻意偏離正軌時的『期待感』。關鍵在於AI將如何解讀感性數據，並創造出不期而遇的驚喜（Serendipity）。」

- 全方位整合（資生堂・中西女士）：
「我們的目標是邁向一個整合所有生物數據，將每一個人的『個人特色』與『舒適度』發揮到極致的未來。」

- 作為基礎設施的數據（Perfect・中川女士）：
「未來的理想狀態是所有美容體驗的入口都有數據的輔助。我們將建構一個讓消費者在無意識中就能享受個人化恩惠的無縫基礎設施。」

- 生活型態的變革（ViewBE・鈴木女士）：
「透過數據掌握頭髮與肌膚的變化，將成為重新檢視飲食、睡眠等生活品質的契機。我們希望以美容為切入點，確立能將人生本身變得更加積極正面的數據行銷模式。」