canuu公司導入AI商談支援平台「Upflow」

由株式會社Upflow（總部位於東京都澀谷區，代表取締役CEO：重松裕三）所提供的AI商談支援平台「Upflow」，已獲株式會社canuu（總部位於東京都中央區，代表取締役：永井新、濱田崇裕）導入使用。

株式會社canuu是一家致力推動物流產業數位轉型（DX）的企業，旗下營運多項服務，包括針對配送司機的社群平台「德拉談話（DoraTalk）」、納品手順書管理SaaS「諾卡魯（Noukaru）」，以及門口資訊共享平台「諾基可雷（Nokikore）」。公司目標在於改善配送司機的工作模式、提升生產力，並建立高效且可持續的物流生態系統。

自2026年5月正式導入Upflow以來，canuu已實現多項成果，包含減少交接與現場溝通時的認知落差、降低主管參與客戶後續對應與內部會議的頻率，會議時間已減少5%至10%。

導入前的挑戰

- 事業部長永淵氏獨自負責從案件獲取到內部與現場落實的全流程，導致資訊的準確性難以確保。 - 現場多以口頭溝通，成員與現場人員之間常因語意誤解產生作業障礙。 - 雖曾使用會議記錄工具，但因辨識精準度不足，實際上幾乎無法使用。

導入關鍵因素

- 即使在離線現場僅用手機錄音，語音辨識與說話者分離的準確度仍相當高。 - 每場商談後皆能明確產出決議事項與下一步行動，讓團隊成員清楚後續執行方向。 - 在以解決問題為導向的物流顧問式銷售中，能精準記錄複雜討論內容。

導入後的成果

- 過去僅靠成員報告難以掌握的商談細節，現可事後回溯確認，大幅減少交接與現場落實時的認知偏差。 - 交接後的客戶對應與內部會議參與次數減少，會議時間目前已減少5%至10%。 - 定期會議的資訊密度提升，相同時間內可共享更多內容。 - 原本作為會議記錄工具導入的Upflow，正逐步轉型為能保存商談討論脈絡與決策過程的「銷售資訊基礎平台」。

詳細的導入案例與成果分析，請見以下專頁：

https://up-flow.ai/cases/canuu

關於Upflow

Upflow是一款結合商談錄音與CRM資料，並由AI進行分析的AI商談支援平台。

它能將過去僅存在於業務人員腦中的商談實況，透過AI自動轉化為結構化資料，成為企業的知識資產。

平台會錄製商談過程、進行語音轉文字，並結構化分析內容，發現僅靠CRM紀錄無法察覺的風險，避免意外失單。

此外，在商談過程中，Upflow還能提供即時對話整理、依銷售流程指引行動的「行動手冊」支援，以及即時顯示知識庫內容，全面提升商談品質。

### 主要功能：

- 商談即時輔助（即時提供反駁話術建議） - 商談脈絡結構化（自動產出會議記錄、決議事項、下一步行動） - 行動手冊（依銷售階段提示應執行動作，並由AI檢核） - 顧客心聲（VoC）功能（自動累積、標記顧客發言，並進行趨勢分析） - 提供針對業務、主管與經營層的分層支援功能

▼ 服務介紹頁面

https://up-flow.ai/

公司概要：株式會社Upflow

公司名稱：株式會社Upflow

代表取締役：重松裕三

地址：東京都澀谷區道玄坂1丁目10番8號 澀谷道玄坂東急大樓2F−C

成立時間：2025年8月

＜本案件聯絡窗口＞

株式會社Upflow

電子信箱：press@upflow.co.jp

關於株式會社canuu

株式會社canuu致力推動物流產業的數位轉型（DX），提供「德拉談話」（配送司機社群平台）、「諾卡魯」（納品手順書管理SaaS）、「諾基可雷」（門口資訊平台）等服務。公司特別將自身輕貨物運送事業中累積的B2B食品物流現場經驗——如海鮮、蔬果、酒類等領域——融入服務設計。透過這些實務經驗與DX技術，促進門口資訊的資料庫化與共享，解決最後一哩的效率問題，實現配送司機的工作改革與生產力提升，目標是建立高效且可持續的物流生態系統。

公司名稱：株式會社canuu

代表人：永井新、濱田崇裕

地址：東京都中央區新富1-15-14 相互新富大樓202室

成立時間：2019年1月

官方網站：https://canuu.jp/