SynergyAI 利用自家 AI 自動化社群媒體經營，每月減少 83% 工時

提供產業專用 AI 解決方案的 SynergyAI（總部位於大阪府）宣布，已於公司行銷業務中，透過自家開發的 AI 技術，實現了 Instagram 與 X (前 Twitter) 的發文自動化。

透過將以往佔用員工時間的社群發文業務交由 AI 處理，每月成功減少了約 25 小時的工時，建立了能專注於核心業務開發與產品開發的體制。

■ 背景

對於新創企業而言，社群行銷雖對提升品牌知名度不可或缺，但在內容文案撰寫、圖片挑選、排程與成效分析等運用業務上，卻需要耗費大量工時。

公司過去也面臨人員有限，難以平衡產品開發與行銷的困境，導致 SNS 經營佔用了過多時間。為了克服「身為 AI 企業，理應精進產品的時間卻流失在社群經營」的兩難，公司著手導入了 AI 自動化發文。

■ 自動化範圍

本次自動化的範圍包括：
- Instagram 發文內容生成
- X (前 Twitter) 發文內容生成
- 發文排程與推送
- 根據媒體特性優化文風與口吻
- 主題標籤 (Hashtag) 選定

■ 運作機制

運用自行開發與維運的 AI 技術，將產品資訊、內部知識與市場趨勢輸入 AI 學習，進而針對不同媒體平台自動生成最佳化文案。AI 會自動切換語氣：Instagram 側重與視覺相容的親切語調，X 則側重資訊的時效性與擴散性，採取簡潔的語調。生成的貼文會根據排程自動推送。

■ 成效

大幅減少了社群經營所佔用的員工時間，讓時間得以重新分配至產品開發、客戶應對、銷售活動等更有附加價值的業務。

【SNS 經營工時】
- 導入前：每月約 30 小時（相當於 1 名員工）
- 導入後：每月約 5 小時（僅進行確認與微調）
- 削減率：約 83%

【每週發文篇數】
- 導入前：每週 3 篇（Instagram 與 X 合計）
- 導入後：每週 14 篇（每日兩媒體各發一文）
- 增加率：約 4.6 倍

【其他成效】
- 社群負責員工的專職工時：實現實質為零
- 參與率：透過媒體最適化，較以往提升約 1.5 倍
- 員工剩餘時間：重新分配至產品開發

※ 數據為內部測量值，測量期間：2026年3月至2026年5月

■ 自主驗證的意義

身為開發與提供產業專用 AI 的企業，SynergyAI 極度重視透過在自家業務中積極活用 AI，來實證「AI 到底能改變什麼」。

本次社群自動化是 AI 能如何解決新創企業普遍面臨「資源不足」挑戰的一個案例。AI 企業自身精通 AI 使用，將能進一步提升提供給客戶產品的信賴度與實用性。

■ 未來發展

今後公司計畫將 AI 活用範圍擴展至社群經營以外的領域（如客戶支援、銷售資料製作、內部文件整理、招募作業等），強化讓每位員工都能專注於高附加價值工作的組織體制。

此外，也將把內部獲得的知見反映於產品開發中，致力於提供能更有效協助客戶提升業務效率的 AI 解決方案。