婚禮專用 AI「Speria Bridal」與婚禮宴會系統「ES」實現數據整合

開發客戶接待 AI「Speria」的 Speria 公司，與提供婚禮宴會綜合支援系統「ES」的 MakeIT 公司，自 2026 年 5 月起開始兩套系統的數據整合。此項合作將透過 Speria 旗下專注於婚禮產業的解決方案「Speria Bridal」提供服務。

「Speria」是一套利用 AI 解析客服與商談對話，並提供從紀錄編寫（病歷表）、人才培訓（教練）到市場行銷（行銷員）的一條龍支援平台。透過此次整合，AI 能自動錄音、紀錄並總結諮詢商談的內容，並直接同步至 CRM 系統「ES」。這能大幅削減婚禮顧問過去在商談後需花費心力進行轉錄與輸入的繁雜行政瑣事，協助建立一個能將更多時間運用在規劃與服務客戶的現場環境。

整合要點： - 實現雙向數據整合：「ES」中的來館預約與客戶資訊可同步至「Speria Bridal」，同時能將「Speria Bridal」產生的接待紀錄自動輸入至「ES」。 - 自動將商談摘要同步至「ES」：AI 將線上與實體會談的內容進行語音轉文字與結構化，並自動生成會談摘要，透過 API 同步至「ES」。 - 目標將輸入時間縮短三分之二：未來計畫擴充功能，將更細緻的商談細節也納入整合，目標將輸入時間縮減至原先的三分之一。

關於「Speria Bridal」： 已導入多家大型飯店與賓館式婚禮會場，擁有超過 20,000 小時的解析實績。透過一鍵錄音即可生成病歷表與交接資料，並具備接待品質評分與潛在衝突徵兆檢測功能。