接客AI「Speria」のブライダル特化「Speria Bridal」、婚礼・宴会総合システム「ES」とデータ連携

接客AI「Speria」を開発する株式会社Speria（所在地：東京都港区　代表取締役：仲田 真、以下Speria）と、婚礼・宴会総合業務支援システム「ES」を提供する株式会社MakeIT（所在地：東京都渋谷区、以下MakeIT）は、両システムのデータ連携を2026年5月より開始しました。本連携は、Speriaのブライダル業界特化ソリューション「Speria Bridal」として提供します。

「Speria」は、接客・商談の会話をAIが解析し、記録（カルテ）・教育（コーチ）・マーケティング（マーケター）まで一気通貫で支援する接客AIプラットフォームです。今回の連携により、接客・商談の会話をAIが自動で記録・要約し、その内容をCRMである「ES」へ直接反映できるようになります。これまでウェディングプランナーが商談後に費やしてきた記録の転記・入力といった“裏作業”を大幅に削減し、おふたりに向き合うプランニング業務へ時間を振り向けられる現場づくりを支援します。

連携のポイント - 双方向のデータ連携を実現：「ES」で管理する来館予約・顧客情報を「Speria Bridal」へ連携できるほか、「Speria Bridal」が生成した接客記録（カルテ）を「ES」へ自動入力することが可能になりました。 - 接客・商談の要約を、入力の手間なく「ES」へ：対面・オンラインでの会話をAIが文字起こし・構造化し、面談要約を自動生成。現在はこの要約をAPI連携で「ES」へ自動連携しています。 - 入力情報の拡充と、入力時間1/3を目標に：今後は要約だけでなく、より細やかな商談情報まで「ES」へ入力できるよう機能を拡充予定です。

「Speria Bridal」について 大手ホテル・ゲストハウス型式場で導入が進み、20,000時間以上の解析実績があります。ワンタップの録音でカルテや引継資料を生成し、接客品質のスコア化やトラブル兆候の検知も行います。