SHIFT 後勤支援突破 5,000 家企業，推出諮詢管理平台「Backly」

SHIFT 宣布其在後勤領域的業務變革支援案數累計已突破 5,000 家企業。

此外，基於此成就所累積的知識，公司於 2026 年 6 月 9 日正式推出「Backly」平台，旨在統一管理內部諮詢事項，並將應對時間與知識進行視覺化與資產化。Backly 透過將容易碎片化的內部諮詢流程進行標準化與視覺化，進而提升生產力，並協助企業建構以 AI 應用為前提的下一代後勤基礎建設。

【開發背景】
隨著日本勞動年齡人口減少，將有限資源集中於核心業務已成當務之急。許多企業的後勤部門諮詢管道過於分散，導致重複作業與知識斷層，降低了生產效率。SHIFT 發揮其在軟體品質保證領域的專業，提供從諮詢、工具導入到 BPO（業務外包）的一站式服務，成功累計服務 5,000 家客戶。

【Backly 的特點】
1. 消除業務浪費與視覺化：透過工單管理與模版共享，標準化應對品質與速度。並透過儀表板即時分析 KPI。
2. 跨部門的安全運營：可按部門劃分工作空間，透過細緻的角色權限設定與租戶級數據隔離設計，確保管理安全。

【未來展望】
SHIFT 未來計畫將此產品與現有的「Wasurenai」（IT 資產管理）及「Nakusanai」（合約與固定資產管理）等 SaaS 工具串聯，協助企業實現後勤領域關於「物、錢、人」全方位資訊的視覺化。透過這些作為積累數據資產，未來將進一步邁向「AI 與專業人才協作的全面性業務支援（AI BPaaS）」，強化與客戶的中長期夥伴關係。