scoville 發布保險代理商專用 AI 銷售支援系統「Hokemaru」，實現意向掌握與比較推薦銷售紀錄自動化

株式会社scoville（總部：東京都澀谷區惠比壽，代表董事：出谷昌裕）宣布於 2026 年 5 月 20 日正式推出保險代理商專用 AI 銷售支援系統「Hokemaru」。

「Hokemaru」是一款銷售支援系統，利用 AI 將保險招攬面談的語音轉錄為文字，自動製作面談紀錄、意向掌握及比較推薦銷售紀錄，並協助進行合規性全件檢查。由於操作簡單，保險招攬人員能更專注於與客戶的對話。

關於「Hokemaru」
「Hokemaru」是一款協助保險代理商進行面談記錄製作、意向掌握與比較推薦銷售紀錄製作，以及合規性確認的 AI 系統。AI 根據面談語音進行轉錄，整理客戶意向、意向背景資訊、提案內容及面談總結等資訊。這些紀錄可應用於檢討前次面談、保全作業、管理人員監控、培訓新人及審計確認與提交等各種營業場景。

此外，透過 AI 根據全面談語音資料進行合規性的初級檢查，可輕鬆實現耗時的全面檢查作業。檢查項目主要針對《保險業法》第 300 條，並根據業務品質評估標準及監管指引等保險代理業務中重要的觀點進行設計。

主要特色
- 簡單操作即可開始記錄：招攬人員可透過智慧型手機、平板電腦或 PC 進行簡單操作錄音，並支援線上會議工具錄音及檔案匯入。
- 自動製作意向掌握與比較推薦銷售紀錄：AI 整理客戶意向、背景資訊與提案內容，自動產生面談紀錄。
- AI 協助全件合規檢查與風險提示：AI 根據《保險業法》第 300 條等規定全面檢查面談內容。若發現合規風險或解釋不足，將向管理人員發出警報。
- 將面談紀錄活用為客戶資訊：保留事實基礎的紀錄，有助於解決爭議、後續保全作業及準備下次提案。

導入實績
- 記錄製作工時減少約 67%：單次面談記錄製作時間從 45 分鐘縮短至 15 分鐘。
- 面談紀錄的質與量顯著提升：單份紀錄平均字數從約 750 字增加至約 3,200 字。
- 實現面談全件檢查：轉向每月約 550 件面談的 AI 全件檢查體制。

未來發展
公司將持續致力於強化客戶管理功能，並提升基於客戶意向與面談內容的比較推薦銷售支援功能。