freee 株式會社導入數位銷售室「openpage」
freee 株式會社導入了數位銷售室「openpage」，旨在提高銷售效率、可視化客戶行為，並實現數據驅動的提案和後續跟進，以提升客戶體驗並擴大銷售額。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月12日 19:00
- 🔍 收集: 2026年5月12日 10:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月12日 11:21（收集後49分鐘）
openpage 株式會社（總公司：東京都新宿區，代表董事：藤島誓也，以下簡稱「openpage」）宣布 freee 株式會社（總公司：東京都品川區，CEO：佐佐木大輔，以下簡稱「freee」）已導入其數位銷售室（DSR）「openpage」。
freee 一直致力於推進以 Salesforce 為核心的 Revenue Ops 基礎設施的高度化。此次，除了 SFA 負責的銷售管理之外，openpage 作為一個新的基礎設施被引入，旨在實現提案後客戶行為的可視化以及累積數據的分析和利用。它將在從內部銷售到現場銷售和客戶成功等廣泛的客戶接觸點中得到應用。
導入背景
freee 提供超過 50 種產品，支援許多公司的後台業務。隨著客戶數量的擴大，銷售和客戶成功現場出現了兩個明顯的課題。
一個是提案活動和後續跟進所需工時的增加。隨著客戶接觸點的擴大，需要一種更有效率、更及時地接觸客戶的機制。另一個是缺乏掌握客戶對提案和內容實際反應的方式。
SFA 中雖然累積了銷售活動記錄和商談狀態，但客戶端的行為數據並未結構化記錄。openpage 被引入作為彌補這一空白的基礎設施。
關於 openpage
openpage 是一個數位銷售室（DSR），一貫負責法人銷售中從提案設計到客戶體驗可視化和改進的所有環節。它將聽取項目和提案結構模板化，並將提案資料、會議記錄、影片和任務集中到每個客戶的專屬頁面。它能即時掌握「誰、何時、看了什麼」，並透過 AI 分析和利用累積的數據，實現可重複的銷售活動。它已被佳能行銷日本、Bic Camera 等廣泛行業的公司導入。
freee 的應用
freee 旨在建立一個為每位客戶提供最佳資訊的體系，並將在內部銷售、現場銷售和客戶成功等各部門應用 openpage。
內部銷售：根據瀏覽信號優化接觸
將網路研討會檔案和應用案例等內容分享給客戶，並監控其瀏覽狀態。在客戶表現出興趣時提供必要的資訊，並判斷重複瀏覽內容的客戶具有高度的考慮意願，優先進行接觸。這使得可以根據客戶的反應數據來判斷電話優先順序，而非以往的統一方式。
現場銷售：提案可視化和數據驅動的商談運營
將提案資料、聽取內容和下一步行動集中到每個客戶的專屬頁面，以客戶可以隨時回顧提案內容的方式共享。即時掌握客戶在提案後瀏覽了哪些提案，並根據其感興趣的領域進行後續跟進。目標是實現數據驅動的商談運營，例如檢測決策者開始瀏覽的時間點並推進成交。即使交易失敗，專屬頁面仍然保留，如果客戶再次開始瀏覽，則不會錯失再次接觸的機會。
客戶成功：建立客戶自主學習的內容體驗
將建立一個自助入職平台，讓現有客戶可以按照自己的步調學習並深化利用。與查找操作方法的幫助網站不同，它被設計為一個「學習如何有效管理業務的場所」。還將配合報稅和年終調整等季節性活動發布內容，為客戶創造定期訪問的理由。透過結合瀏覽數據和產品使用情況日誌，將有助於早期檢測客戶流失跡象，並為主動支援未充分利用產品的客戶提供依據。
導入預期效果
* 透過利用客戶對提案的反應數據，提高銷售後續跟進的準確性並增加銷售額。
* 透過銷售流程的標準化，提高提案品質，不依賴於負責人，並減少銷售工時。
* 透過建立內容基礎設施，減少銷售和客戶成功雙方的工時，並促進客戶的自主利用。
* 透過基於客戶興趣和需求的資訊提供，提高客戶體驗品質。
* 透過結合瀏覽數據和產品使用日誌，提高客戶流失檢測的準確性。
SFA（銷售管理雲）與 openpage（銷售提案雲）的區別
freee 株式會社業務基礎設施本部本部長 平塚信明 先生的評論
「本公司以 Salesforce 為中心，整備了 Revenue Ops 基礎設施，管理銷售活動和...
freee 一直致力於推進以 Salesforce 為核心的 Revenue Ops 基礎設施的高度化。此次，除了 SFA 負責的銷售管理之外，openpage 作為一個新的基礎設施被引入，旨在實現提案後客戶行為的可視化以及累積數據的分析和利用。它將在從內部銷售到現場銷售和客戶成功等廣泛的客戶接觸點中得到應用。
導入背景
freee 提供超過 50 種產品，支援許多公司的後台業務。隨著客戶數量的擴大，銷售和客戶成功現場出現了兩個明顯的課題。
一個是提案活動和後續跟進所需工時的增加。隨著客戶接觸點的擴大，需要一種更有效率、更及時地接觸客戶的機制。另一個是缺乏掌握客戶對提案和內容實際反應的方式。
SFA 中雖然累積了銷售活動記錄和商談狀態，但客戶端的行為數據並未結構化記錄。openpage 被引入作為彌補這一空白的基礎設施。
關於 openpage
openpage 是一個數位銷售室（DSR），一貫負責法人銷售中從提案設計到客戶體驗可視化和改進的所有環節。它將聽取項目和提案結構模板化，並將提案資料、會議記錄、影片和任務集中到每個客戶的專屬頁面。它能即時掌握「誰、何時、看了什麼」，並透過 AI 分析和利用累積的數據，實現可重複的銷售活動。它已被佳能行銷日本、Bic Camera 等廣泛行業的公司導入。
freee 的應用
freee 旨在建立一個為每位客戶提供最佳資訊的體系，並將在內部銷售、現場銷售和客戶成功等各部門應用 openpage。
內部銷售：根據瀏覽信號優化接觸
將網路研討會檔案和應用案例等內容分享給客戶，並監控其瀏覽狀態。在客戶表現出興趣時提供必要的資訊，並判斷重複瀏覽內容的客戶具有高度的考慮意願，優先進行接觸。這使得可以根據客戶的反應數據來判斷電話優先順序，而非以往的統一方式。
現場銷售：提案可視化和數據驅動的商談運營
將提案資料、聽取內容和下一步行動集中到每個客戶的專屬頁面，以客戶可以隨時回顧提案內容的方式共享。即時掌握客戶在提案後瀏覽了哪些提案，並根據其感興趣的領域進行後續跟進。目標是實現數據驅動的商談運營，例如檢測決策者開始瀏覽的時間點並推進成交。即使交易失敗，專屬頁面仍然保留，如果客戶再次開始瀏覽，則不會錯失再次接觸的機會。
客戶成功：建立客戶自主學習的內容體驗
將建立一個自助入職平台，讓現有客戶可以按照自己的步調學習並深化利用。與查找操作方法的幫助網站不同，它被設計為一個「學習如何有效管理業務的場所」。還將配合報稅和年終調整等季節性活動發布內容，為客戶創造定期訪問的理由。透過結合瀏覽數據和產品使用情況日誌，將有助於早期檢測客戶流失跡象，並為主動支援未充分利用產品的客戶提供依據。
導入預期效果
* 透過利用客戶對提案的反應數據，提高銷售後續跟進的準確性並增加銷售額。
* 透過銷售流程的標準化，提高提案品質，不依賴於負責人，並減少銷售工時。
* 透過建立內容基礎設施，減少銷售和客戶成功雙方的工時，並促進客戶的自主利用。
* 透過基於客戶興趣和需求的資訊提供，提高客戶體驗品質。
* 透過結合瀏覽數據和產品使用日誌，提高客戶流失檢測的準確性。
SFA（銷售管理雲）與 openpage（銷售提案雲）的區別
freee 株式會社業務基礎設施本部本部長 平塚信明 先生的評論
「本公司以 Salesforce 為中心，整備了 Revenue Ops 基礎設施，管理銷售活動和...