神戶市稅務部正式導入AI語音客服系統 NTT Marketing Act ProCX 將為神戶市稅務部導入生成式AI語音客服系統，目標是將超過70%的例行性諮詢自動化，以減輕職員負擔並提升市民服務品質。 · 2026-05-20