86.4%企業存在影子IT：針對221名情資主管的DX推動障礙調查

2026年5月26日
株式會社NTT DATA BUSINESS BRAINS

銷售無程式碼雲端資料庫「Slopebase」的株式會社NTT DATA BUSINESS BRAINS（總部：東京都港區，代表取締役社長：時吉 誠，以下簡稱NTT DATA BUSINESS BRAINS）針對221名資訊系統（情資）部門的主管進行了問卷調查，探討第一線面臨的「推動DX的真實障礙」與「與業務部門之間存在的巨大鴻溝」。

完整問卷結果請見此：
https://slopebase.pandora-climber.jp/article/category_dx/202605_questionnaire_shadowit.html

近年來，為了推動業務效率化及「DX（數位轉型）」，營業或人事等業務部門自行引進新工具或SaaS（雲端服務）的案例急遽增加。然而在背後，情資部門卻面臨了「系統氾濫導致管理崩潰」以及「資料整合壁壘」等全新挑戰。

在這樣的背景下，銷售無程式碼雲端資料庫「Slopebase」的株式會社NTT DATA BUSINESS BRAINS，針對221名情資部門實務負責人實施了問卷調查，探討第一線面臨的「推動DX的真實障礙」與「與業務部門之間存在的巨大鴻溝」。

本文將以針對IT部門及系統維運負責人的問卷為基礎，逐題解說並考察第一線所面臨的「推動DX的真實障礙」以及與業務部門間的鴻溝。

問卷回答者：情資實務負責人：221人（日本全國）
問卷調查期間：2026/4/17-4/18
※本調查僅彙整有效問卷數據，而非所有回答數據。

【問卷調查對象】
■回答者任職企業的員工總數
■回答者任職部門的人數

【推動DX的真實障礙】
首先，我們向情資實務負責人詢問了影子IT存在的程度。

■在貴公司內，情資部門未掌握或管理，由業務部門自行引進的SaaS（影子IT）大約存在多少？
結果顯示，約有七成受訪者感受到影子IT的蔓延，包括「因為放任各部門處理，認為數量很多（52.4%）」以及「因為沒有管理，所以全貌不明（15.1%）」。若加上「因為管理不嚴格，認為存在一些（18.9%）」，則代表超過80%的企業中存在著影子IT。

從業務部門的角度來看，與其向情資部門申請並接受耗時的安全審查，不如用自己的預算刷信用卡，當天就開始使用，這樣更能提升業務速度。然而，這意味著全公司IT治理的崩潰。情資部門完全無法掌握哪些機密資料被上傳到了哪裡，這種狀態孕育著重大的資訊外洩風險。

接下來，我們詢問了關於各項工具的帳號管理狀況。

■伴隨員工入職、離職或調動，各系統的帳號與權限設定自動化程度如何？
結果顯示超過七成依賴人工作業，包括「除主要系統外均以人工處理（54.2%）」以及「收到人事通知後幾乎全以人工執行（24.5%）」。

由於系統氾濫，要透過單一ID（例如Active Directory或Okta等）來統合管理所有系統（SSO配置）變得非常困難。結果導致每當有新員工加入時，情資負責人就必須登入數十個SaaS的管理畫面，逐一以人工發行或刪除帳號，這種極度缺乏效率且容易出錯的類比作業已成為常態。

最後，我們詢問了離職員工的帳號是否仍有可能處於可存取狀態。

■離職員工的帳號，是否曾在退職後仍殘留於系統上（處於可存取狀態）？
「因漏通知等原因偶爾會發生（60.9%）」、「每次盤點時...