「MapBoost」公開Google商家檔案「改善潛力分數診斷」—— AI從照片數量、貼文頻率、評論回覆率三軸量化MEO改善程度

Mycat股份有限公司（總公司：東京都目黑區）已在其AI評論回覆工具「MapBoost」（https://mapboost.space）中，新增了可從三個維度評估Google商家檔案（GBP）優化狀況的「改善潛力分數診斷」。工具網址：https://mapboost.space/tools/gbp-score

### 「已回覆評論，但排名卻未上升」的問題
當在Google地圖上搜尋店鋪時，能否顯示在前面直接關係到招攬顧客的效益。Google在官方說明中解釋，在地搜尋結果的排名是由「相關性」、「距離」和「能見度」三個要素決定的（來源：Google商家檔案說明「在地排名運作方式」）。其中，「能見度」指的是商家的知名度。它受到評論數量和評價、網路資訊量、GBP資訊完整度等多方面綜合影響。儘管回覆評論是一項重要的策略，但實際上單靠此往往不足。許多店鋪經營者陷入「要做的事情太多，卻不知道哪裡不足」的困境。到底需要多少張照片才夠？貼文頻率應該多高？評論回覆速度要多快？大多數店鋪都是在沒有明確標準的情況下摸索經營。

### 改善潛力分數診斷的三個維度
本工具將從三個維度定量評估GBP的營運狀況，並將每個維度以100分制分數視覺化。

**維度1：視覺內容豐富度（照片・影片）**
此維度檢查GBP中註冊的照片數量、各類別的涵蓋範圍（外觀、內部、商品、菜單、團隊）以及上次更新日期。Google的官方指南建議定期新增商家照片。然而，由於「定期」的標準模糊不清，許多店鋪在開業時上傳幾張照片後便不再理會。診斷會參考同業種、同地區排名靠前店鋪的照片註冊趨勢，由AI提供參考值，並具體指出缺少的類別。例如，如果餐廳「菜單照片為0張」，則會輸出「在餐廳類別中，餐點照片的豐富度會影響能見度。請先新增人氣菜單前5項的照片」之類的建議，讓下一步行動明確。

**維度2：資訊發布頻率（貼文）**
此維度評估GBP中「最新資訊」貼文的頻率、最近的貼文日期以及貼文內容類型（公告、活動、優惠）。GBP貼文在發布後的7天內會顯示在最上方，之後會移至存檔。每週至少發布一次貼文的店鋪和零貼文的店鋪，在資訊新鮮度上有顯著差異。診斷會提供具體目標，例如「您上次發布貼文是○天前。請以每週發布一次貼文為目標。」。同時也會指出貼文內容的偏向。如果只有「公告」而沒有「優惠」貼文，則會輸出「優惠貼文的點擊率往往較高。請嘗試發布限時優惠券或首次折扣」之類的建議。

**維度3：評論回覆能力（回覆率・回覆速度）**
此維度評估評論回覆率、平均回覆天數以及對低評價評論的回覆狀況。Google官方聲明「回覆評論可以提高商家的可信度」（來源：Google商家檔案說明「閱讀和回覆評論」）。回覆率越接近100%得分越高，但回覆速度也是關鍵因素。在發布後24小時內回覆和一周後回覆，給搜尋用戶的印象是不同的。此外，對低評價（1-2星）評論的回應尤其重要。如果有未回覆的低評價評論，將會單獨顯示為應優先處理的評論。

### 分數的查看和使用方法
三個維度的分數以雷達圖顯示，讓您一眼就能了解店鋪GBP營運的平衡狀況。除了總分，AI還會選出三個「改善效果最高」的措施，並依優先順序顯示。沒有必要所有項目都達到100分。對於80分以上的維度保持現狀，將精力集中投入到60分以下的維度，是更有效率的營運方式。由於診斷結果可以隨時重新取得，建議在實施改善後再次診斷以追蹤進度。

### 具體使用方法 **1