医療法人永井病院、AIレセプト業務支援ツール「Reze」導入で属人化を軽減

株式会社mutex（本社：東京都文京区、代表取締役：熊澤 洸平）は、医療法人永井病院（所在地：三重県）における、AIレセプト業務支援SaaS「Reze（レゼ）」の活用事例を公開しました。

同院では、返戻・査定対応の管理や症状詳記作成の負担軽減、月末月初への業務集中の解消を目的に導入を決定。業務の見通しが立つチーム体制の構築と、医療事務スタッフの働きやすい環境づくりにつながっています。

## 導入背景――レセプト業務の属人化と月末月初の集中負荷

同院では長年、レセプト業務が特定のスタッフの経験・知識に依存する「属人的な運用」によって支えられてきました。月末月初には請求処理・返戻対応・症状詳記の確認が一時期に集中し、スタッフの業務負荷が大きくなる状況が続いていました。

業務フローは手作業が多く、進捗管理はExcelや紙ベースに依存していたため、対応漏れやミスのリスクが常に存在していました。症状詳記の作成にも多くの時間を要しており、業務の持続可能性という観点から構造的な改善が急務でした。

同院は、こうした課題を「医療DX推進」の観点から捉え、レセプト業務の可視化・標準化・自動化を進めるためのツール選定を開始しました。

## 導入の決め手――現場起点の共同開発プロセス

Rezeは、同院が抱えていた課題を株式会社mutexに共有したことをきっかけに、現場のニーズに応じて形を変えながら開発が進んできたサービスです。返戻・査定対応の煩雑さ、症状詳記作成の負担、算定漏れへの不安といった実務上の課題を起点に、継続的な対話と改善が積み重ねられてきました。

導入を決定した理由として、同院は以下の3点を挙げています。

- 当院の課題を起点に、一緒に形にしてきたサービスであること
- 現場ヒアリングを重ね、実際の業務フローに沿って改善を続けてくれたこと
- 試作から実装までのスピードが早く、継続的な進化が期待できること

開発過程では、エンジニアリング側と現場側の認識のすり合わせを丁重に進め、多忙な医療現場のリズムに合わせた双方向コミュニケーションが確立。「単なるスピードではなく、現場を尊重した質の高い反復が行われている」と同院は評価しています。

## 導入効果

- **返戻・査定対応の管理がスムーズに**
これまでExcelで行っていた進捗管理がReze上で完結するようになり、担当者の割り振りや対応状況の確認が容易になりました。対応漏れのリスクが低減し、チームでの分業がしやすくなっています。

- **症状詳記作成の負担が軽減**
AIが生成した文章をベースに確認・修正する形に変わり、作成にかかる時間が短縮されました。空いた時間を他のレセプト業務に充てられるようになっています。

- **チームで安定して回せる体制に**
業務の進捗や担当状況が可視化されたことで、月末月初も見通しを持って計画的に業務を進められるようになりました。業務の属人化が解消され、スタッフが本来注力すべき業務に集中しやすい環境が整っています。

## 永井病院 院長コメント抜粋

Rezeの導入は、業務効率化だけでなく、働き方をより前向きに見直すきっかけにもなりました。仕組みで支えられる部分が増えたことで、スタッフが本来注力すべき業務に集中しやすい環境が整ってきました。Rezeが掲げる「レセプト請求業務の完全自動化」という構想は、私たちが現場で感じてきた課題と地続きのものであり、引き続き現場に根ざした改善と医療DXの推進に取り組んでいきたいと考えています。

（医療法人永井病院 院長 星野 康三様）

## Rezeについて

「Reze（レゼ）」は、株式会社mutexが提供する医療機関向けAIレセプト管理SaaSです。返戻・査定対応管理、AI症状詳記自動生成、AIレセプトチェックなどの機能を通じて、レセプト業務の効率化と収益最適化を支援します。「収益向上」「働き方改革」「経営改善」の3つの価値を提供し、将来的にはAIエージェントによる「レセプト請求業務の完全自動化」を目指しています。