「教練能帶來什麼改變?」首度公開逾萬名管理職的數據

提供管理職教練服務「mento」的株式会社mento(總部:東京都港區，代表取締役:木村 憲仁)宣布,「mento 管理職教練」累計受訓人數突破1萬人，並藉此機會首度公開基於受訓者數據的教練效果驗證結果。

在「管理職孤立」、「管理工作淪為懲罰遊戲」等社會問題日益受到關注之際，為每位管理職提供個別支援的需求也隨之升高。在實踐人力資本經營的過程中,「如何衡量對管理職層的投資效益」這個問題的重要性日益增加，本次數據至關重要。

結果顯示，在受訓者的行為改變、績效貢獻、NPS®️(淨推薦值)這三項指標上均創下高水準紀錄。在敬業度與領導力技能等多面向指標上，經過平均約6.5個月的陪伴，也確認了顯著的提升。

◾️ 重點摘要

・首度公開基於累計逾萬名受訓者數據的教練效果驗證結果。

・95%的受訓者表示「感受到自身行為的改變」。

・92%的受訓者評價「對績效提升有所貢獻」。

・NPS(淨推薦值)分數為+37。其中，推薦者(Promoter)佔50%,批評者(Detractor)佔13%,整體水準偏高。

◾️ 教練效果數據詳情

以下所有數據均根據mento的使用條款進行匿名化處理後，比較同一受訓者從首次到最終回答的結果進行分析。

1. 主要三項指標:行為改變95%・績效貢獻92%・NPS+37

在受訓者問卷調查的三個核心指標上，均創下高水準紀錄。

【行為改變】

針對「接受教練後是否感受到自身行為的改變」的問題,95%的受訓者回答「感受到改變」(7段階評分中為5分以上)(N=2,259)。

【績效貢獻】

針對「是否對自身或組織的績效提升有所貢獻」的問題,92%的受訓者評價「有所貢獻」(7段階評分中為5分以上)(N=2,378)。

【NPS(淨推薦值)】

顯示將教練推薦給其他經理的可能性之NPS(淨推薦值)為+37。其中，推薦者(Promoter)佔50%,批評者(Detractor)佔13%(N=2,880)。

2. 工作圈:「自身成長」21.4%→47.4%(2.21倍)等9項指標提升

在「工作圈」(與幸福感、敬業度相關的9個項目)中，詢問各項目的滿意度後，所有項目的高分率(8~10分佔比)均有所提升。特別是「自身成長」、「成果」、「優勢、技能發揮」的變化幅度最大(N=2,079〜2,080)。

・自身成長:21.4% → 47.4%(2.21倍)

・成果:18.1% → 33.9%(1.87倍)

・優勢、技能發揮:27.5% → 47.9%(1.74倍)

3. 敬業度:「充滿活力」34.8%→51.0%(1.47倍)等3項指標提升

工作敬業度的3個項目(活力、熱情、投入)的高分率(6~7分佔比)均有所提升。

・工作時感覺充滿活力:34.8% → 51.0%(1.47倍)

・我全心投入於工作:33.5% → 49.2%(1.47倍)

・對工作充滿熱情:47.7% → 56.6%(1.19倍)

4. Leading Self(自我意識、技能):「職涯藍圖」25.8%→51.8%(2.00倍)等7項指標提升

關於「領導自我」的7個項目均有提升。特別是「職涯藍圖」與「目標設定」的變化幅度最大(N=1,799〜2,601)。

・對未來的職涯藍圖及重視的價值觀有明確的認知:25.8% → 51.8%(2.00倍)

・擁有遠大目標，並積極追求組織與自身的成長:36.8% → 54.7%(1.49倍)

・能夠審視業務流程，並有效率地推進業務:27.5% → 39.5%(1.44倍)

5. Leading People(領導他人):「成員理解」18.2%→37.6%(2.06倍)等4項指標提升

關於與成員互動的4個項目均有提升。特別是「成員理解」與「期待傳達」的比例擴大了約2倍，團隊管理品質發生了顯著變化(N=2,002〜2,374)。

・理解成員的動機來源，並使其與工作連結:18.2% → 37.6%(2.06倍)

・能夠明確向成員傳達期待與要求，並促使其採取行動:19.2% → 37.3%(1.95倍)

6. Leading Organization(領導組織):「組織結構掌握」22.0%→41.0%(1.86倍)等5項指標提升

作為領導組織的領導者,5項指標均有提升。特別是「組織結構掌握」、「展現未來願景」、「擁有理想藍圖」的變化幅度最大(N=1,943〜2,035)。

・能夠準確掌握組織結構，並協調現實課題與理想目標的一致性:22.0% → 41.0%(1.86倍)

・向員工展示公司未來願景等應有的姿態:19.1% → 34.9%(1.82倍)

・作為領導者，擁有想要實現的事業或組織的理想藍圖:40.0% → 59.8%(1.50倍)

◾️ 株式会社ビジネスリサーチラボ 代表取締役 伊達洋駆 評論

過往國外研究已顯示教練能帶來績效提升。此次在日本的實踐數據中，也確認了在行為改變、績效貢獻、敬業度、領導力相關指標等多面向的變化，這具有重要意義。與外部教練的對話，能加深管理職對自身角色的認知，並促使他們自發性地改變行為。本次數據或許也暗示著領導者個人的轉變能對周遭產生正面影響。

◾️ 株式会社mento CAIO(Chief AI Officer)杉浦 太樹 評論

管理工作本來就是一件困難的事。每個人都不同，情況不斷變化，僅靠理論或情感都無法推進。在眾多因素交織的過程中，需要不斷地找出答案。

本次我們分析了數千人在接受教練前後的回答。許多人都表示有實際感受，並願意推薦給他人(認為對績效有貢獻者佔92%,顯示推薦度的NPS為+37)。特別是過去被認為最困難的部分，如理解成員的動機、描繪自己的未來等，都有了大幅改變。而且，數據顯示，即使在常被提及「燃燒殆盡」的日常中，工作活力也得到了提升。

我們的教練服務如何につながる(連結)到每位管理職的改變，在現場累積的實際感受，也在此次數據中清晰地呈現出來。我們將珍視這份確信，持續用心對待每一位受訓者。

◾️ 數據概要

數據名稱

mento受訓者問卷結果(2026/7)

對象服務

mento 管理職教練

分析對象

接受mento教練課程的管理職(同一受訓者回答問卷兩次以上者)

主要樣本數

NPS:N=2,880 / 行為改變:N=2,259 / 績效:N=2,378

比較方法

首次至最終回答的比較(平均間隔約197〜199天 / 約6.5個月)

發表日期

2026年7月1日

發表主體

株式会社mento

【數據使用說明】本數據根據mento的使用條款，在進行個人、企業無法識別的匿名化處理後進行彙總。遵守教練的保密義務，不包含具體的發言內容或個人資訊。引用時請註明「出處:株式会社mento 教練效果數據(2026年6月)」。

◾️ 關於「mento 管理職教練」

「mento 管理職教練」是為管理職提供的教練服務，旨在引導領導者說出真心話並改變組織。我們透過線上平台提供高品質的教練服務，讓企業能更輕鬆地使用。至今已提供累計超過70,000小時的教練服務，註冊教練約有200名。自2020年發布以來，已導入至松下、伊藤忠、電通等大型企業。

過去的教練服務多為高階主管或少數特定人士所能享有，但在mento,我們能為包括中階管理職在內，從數十名到百名規模的員工，提供個別最適化的培育措施。(https://www.mento.jp/service/management-coach)

◾️ 關於株式会社mento

「讓熱衷成為日常」

在這個資訊爆炸、有無數「正確答案」的時代，我們希望讓人們能活出自我、熱衷於自己事物的常態化。我們正持續挑戰，從人的內心深處改變這個世界。

【公司概要】

公司名稱:株式会社mento(メント)

所在地:東京都港區三田3-9-11 日本生命三田樓2樓

代表取締役:木村 憲仁

設立日期:2018年2月

事業內容:

管理成功平台「mento」的開發、營運 https://mento.jp/

個人教練服務「mento」的開發、營運 https://i.mento.jp/

企業網站: https://mento.co.jp/

<關於本案的諮詢窗口>

株式会社mento 公關負責人:岩田、坪井

電子郵件:press@mento.co.jp