為地方政府及城鎮開發企業提供「在地版忠誠度分析服務」

株式會社JTB Communication Design(以下稱JCD,總部位於東京都港區，代表取締役社長執行役員:藤原 卓行)將於2026年6月30日起，針對地方政府及致力於城鎮開發的企業，提供「在地版忠誠度分析服務」,以視覺化居民對地區的喜愛與自豪感(忠誠度)。本服務透過數據多角度分析居民的連結，全面支援永續的地區活性化措施，例如促進移居、定居、提升地區品牌力、擴大關係、交流人口等。

服務開發背景

儘管地區面臨人口減少、高齡化、過度集中於都市等各種課題，但「居民與地區的連結」是開創未來的關鍵資源。過去許多地方政府及企業雖嘗試推動地區活性化，但居民個人感受到的喜愛與自豪感，以及這些情感能為地區帶來何種可能性，卻未被充分視覺化及運用。 JCD運用其在企業品牌建構及市場行銷領域累積的獨特忠誠度分析模型，開發出這項服務，從「數值」與「情感」兩方面衡量居民的真實心聲，並視覺化專屬於地區社會的全新「無形資產」。

「在地版忠誠度分析服務」概要與特點

本服務將多角度分析居民的地區忠誠度，提供可導向具體地區活性化措施規劃的洞見，並透過居民的類型化，實現更細緻的策略。

<三大特點>

1.忠誠度數值化: 綜合分析居民的「未來意向(想繼續居住)」、「推薦意向(想傳播美好)」、「自豪感(對地區的驕傲)」、「幹勁(支持地區的意識)」等四項指標，全面數值化對地區忠誠度的強弱。

2.情感因子識別: 從說明地區關係的12種情感因子(如:信賴安心、共鳴、親和性等)中，識別出能提升居民忠誠度的情感，並釐清其影響程度。

3.體驗發掘: 萃取能產生已識別情感的「體驗」(如:交通便利性、商店、交流、飲食、自然等),視覺化有助於提升忠誠度的要素。

此外，本服務將居民分類為「地區投入型」、「靜態定居型」、「重視關係的流動型」、「靜態流動型」等四種類型，以便根據其特性規劃相應的措施。藉此，能夠客觀掌握居民的忠誠度以及有助於提升忠誠度的情感與體驗，進而貢獻於地區的永續發展，例如鎖定目標客群、提升沿線價值、創造關係人口、交流人口等。

JCD目前正使用本服務的分析模型，對全國多個地區進行分析。結果顯示，有助於形成忠誠度的接觸點、體驗，會因地區而異呈現不同趨勢。例如，在東京都的某個區，地區或商業設施舉辦的交流活動所帶來的啟發性體驗，能加強與地區的連結;而在神奈川縣的某個市，在自然豐富的環境中育兒的體驗，則能につながる(につながる意為「につながる」)。由此可見，透過創造符合地區特性的良好體驗，能有效培養地區忠誠度。

JCD將透過本服務，與各地的地方政府、企業、交通、流通業者等多元關係者合作，伴隨推動城市宣傳、地區活性化及居民參與式城鎮開發。

【公司概要】

公司名稱:株式會社JTB Communication Design

所在地:東京都港區芝3-23-1 Celestin芝三井大樓12樓

代表者:代表取締役社長執行役員 藤原 卓行

設立日期:1988年4月 8日

URL: https://www.jtbcom.co.jp

【關於本案的諮詢窗口】

株式會社JTB Communication Design

營業推進一局

聯絡人:渡邊、川口

E-mail:jcd_promotion_contact@jtbcom.co.jp