【700人調查】社群媒體（SNS）從「純觀看」轉變為「判斷依據」。約8成民眾使用，並影響對企業的印象
Initial Site針對700人進行了社群媒體使用調查，發現約8成受訪者使用社群，且約6成表示企業的社群貼文會影響他們對企業的印象。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月24日 01:12
- 🔍 收集: 2026年4月23日 16:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月23日 17:34（收集後1小時2分鐘）
Initial Site株式會社（總部：橫濱，代表：菊地）作為短影音領域數據分析與見解發布專案的一環，為了釐清社群媒體（SNS）的實際使用狀況，實施了本次調查。
調查內容：針對全國10多歲至60多歲以上的700名男女，進行社群媒體使用實態及對企業影響之調查。
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我們免費提供未公開數據與白皮書。請從此處選擇「關於本公司服務之諮詢」。本公司負責人員將與您聯繫。
—「沒有發布資訊的企業，可能根本沒被看見」—
約8成使用社群媒體，約6成回答會影響對企業的印象
■ 社群媒體已是「建立在被觀看前提上」的基礎設施
在企業的行銷與招募活動中，社群媒體的重要性與日俱增，但另一方面：
・不知道是否真的有人在看
・無法判斷是否能轉化為信任
・不清楚是否會對招募或顧客詢問產生影響
由於上述課題，不少企業遲遲不敢跨出活用的第一步。然而，本次調查揭露了一個事實：社群媒體已經是「建立在被觀看前提下運作的資訊基礎設施」。
■ 約8成使用社群媒體，YouTube約佔7成
在關於目前使用之社群媒體的調查中，YouTube以約70%居冠，其次為X約46%、Instagram約42%、TikTok約29%。Facebook則約為14%。另一方面，回答「不使用社群媒體」的人僅約20%，由此可知約有8成的人都在使用某種社群媒體。從這個結果可以看出，社群媒體已不僅限於部分使用者，而是已經定型為許多人日常接觸的資訊基礎設施。
■ 社群媒體是「每天看的東西」，約7成使用者日常接觸
關於各社群媒體的觀看頻率，在Instagram回答「每天看」的比例約為70%，YouTube約66%，X約69%，TikTok約70%。也就是說，在本次調查的社群媒體中，約有7成左右的使用者會進行日常接觸。社群媒體已非「偶爾看一看的媒體」，而是「日常生活中反覆接觸的資訊節點」，對企業而言也是持續建立認知與理解的場所。
■ 短影音已成為「理所當然會接觸的內容」
關於社群短影音（TikTok、Instagram Reels、YouTube Shorts等）的收看狀況，回答「經常看」的佔約30%，「偶爾看」的佔約36%，合計約有66%的人有收看短影音的習慣。短影音已不再侷限於特定族群，而是成為許多使用者都有機會接觸的內容。
■ 「超過半數信任」社群媒體上的資訊
關於在社群媒體上看到之資訊的信任度，回答「有一定程度信任」的佔約48%，「非常信任」的佔約6%，合計約有54%的人在一定程度上信任社群媒體的資訊。但另一方面，大家並非無條件地信任，回答「不太信任」的人也佔了一定數量。由此可知，社群媒體雖然不是「完全被信任的媒體」，但在消費者進行比較與評估時，已發揮了作為參考資訊來源的作用。
■ 約6成回答「企業的社群帳號會影響印象」
在詢問企業官方帳號的社群發文是否會影響對該企業的印象時，回答「稍微有影響」的佔約45%，「有很大影響」的佔約14%，合計約有59%的人回答會產生影響。與官方網站或求職平台不同，社群媒體是日常接觸的媒體，因此發布的內容本身，極有可能直接關係到企業印象的建立。
■ 總結：社群媒體已不再是「該不該做」，而是進入「建立在被觀看前提上」的時代
從本次調查可以清楚得知，社群媒體已經是許多人使用、且日常觀看的資訊基礎設施。此外，社群媒體上的資訊被作為參考資料活用，企業的發文也影響了印象的建立。也就是說，社群媒體不再只是單純的資訊發布手段，而是涉及企業理解與決策的重要接觸點。相對地，發布資訊不足的企業，可能連被納入比較評估的機會都沒有。對企業而言，社群媒體已經度過了探討「該不該做」的階段，可以說是進入了「建立在被觀看的前提下，該如何設計與活用」的階段。
■ 我們免費提供完整版調查數據
本新聞稿僅刊登部分數據。（詳細數據未公開。）
調查內容：針對全國10多歲至60多歲以上的700名男女，進行社群媒體使用實態及對企業影響之調查。
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—「沒有發布資訊的企業，可能根本沒被看見」—
約8成使用社群媒體，約6成回答會影響對企業的印象
■ 社群媒體已是「建立在被觀看前提上」的基礎設施
在企業的行銷與招募活動中，社群媒體的重要性與日俱增，但另一方面：
・不知道是否真的有人在看
・無法判斷是否能轉化為信任
・不清楚是否會對招募或顧客詢問產生影響
由於上述課題，不少企業遲遲不敢跨出活用的第一步。然而，本次調查揭露了一個事實：社群媒體已經是「建立在被觀看前提下運作的資訊基礎設施」。
■ 約8成使用社群媒體，YouTube約佔7成
在關於目前使用之社群媒體的調查中，YouTube以約70%居冠，其次為X約46%、Instagram約42%、TikTok約29%。Facebook則約為14%。另一方面，回答「不使用社群媒體」的人僅約20%，由此可知約有8成的人都在使用某種社群媒體。從這個結果可以看出，社群媒體已不僅限於部分使用者，而是已經定型為許多人日常接觸的資訊基礎設施。
■ 社群媒體是「每天看的東西」，約7成使用者日常接觸
關於各社群媒體的觀看頻率，在Instagram回答「每天看」的比例約為70%，YouTube約66%，X約69%，TikTok約70%。也就是說，在本次調查的社群媒體中，約有7成左右的使用者會進行日常接觸。社群媒體已非「偶爾看一看的媒體」，而是「日常生活中反覆接觸的資訊節點」，對企業而言也是持續建立認知與理解的場所。
■ 短影音已成為「理所當然會接觸的內容」
關於社群短影音（TikTok、Instagram Reels、YouTube Shorts等）的收看狀況，回答「經常看」的佔約30%，「偶爾看」的佔約36%，合計約有66%的人有收看短影音的習慣。短影音已不再侷限於特定族群，而是成為許多使用者都有機會接觸的內容。
■ 「超過半數信任」社群媒體上的資訊
關於在社群媒體上看到之資訊的信任度，回答「有一定程度信任」的佔約48%，「非常信任」的佔約6%，合計約有54%的人在一定程度上信任社群媒體的資訊。但另一方面，大家並非無條件地信任，回答「不太信任」的人也佔了一定數量。由此可知，社群媒體雖然不是「完全被信任的媒體」，但在消費者進行比較與評估時，已發揮了作為參考資訊來源的作用。
■ 約6成回答「企業的社群帳號會影響印象」
在詢問企業官方帳號的社群發文是否會影響對該企業的印象時，回答「稍微有影響」的佔約45%，「有很大影響」的佔約14%，合計約有59%的人回答會產生影響。與官方網站或求職平台不同，社群媒體是日常接觸的媒體，因此發布的內容本身，極有可能直接關係到企業印象的建立。
■ 總結：社群媒體已不再是「該不該做」，而是進入「建立在被觀看前提上」的時代
從本次調查可以清楚得知，社群媒體已經是許多人使用、且日常觀看的資訊基礎設施。此外，社群媒體上的資訊被作為參考資料活用，企業的發文也影響了印象的建立。也就是說，社群媒體不再只是單純的資訊發布手段，而是涉及企業理解與決策的重要接觸點。相對地，發布資訊不足的企業，可能連被納入比較評估的機會都沒有。對企業而言，社群媒體已經度過了探討「該不該做」的階段，可以說是進入了「建立在被觀看的前提下，該如何設計與活用」的階段。
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