以自然語言設計分配邏輯，行銷與內勤銷售人員可即時更新。AI內勤銷售平台「immedio」於流程圖中新增「AI分配節點」

株式會社immedio（總部：東京都澀谷區，代表董事：濱田英揮）所推出的AI內勤銷售平台「immedio」，現已於商機分配流程圖路由系統中新增「AI分配節點」功能。此功能讓過去在條件分支節點中難以實現的「人性化銷售判斷」——例如評分機制、複合條件判定與例外處理——僅需一個自然語言提示，即可實現無程式碼自動化。

隨著組織成長，內勤銷售的分配設計日益複雜。條件越多，流程圖就越龐大，最終僅原設計者能理解其結構。這導致每次規則變更都需工程師介入，且人員異動時分配邏輯難以順利交接，形成現場營運的痛點。

「AI分配節點」正是基於「不將現場複雜性轉嫁為系統複雜性」的理念所開發。行銷與內勤銷售（IS）人員能用自己的語言撰寫邏輯並自行更新，使現場意圖直接轉化為系統運作。

開發背景：條件分支無法完整表達的「銷售判斷」

immedio 一直透過流程圖路由系統，根據潛在客戶的屬性、行為紀錄，以及 Salesforce、HubSpot 等外部 CRM 資料，提供自動化分配服務。

然而，實際分配決策常包含「人性化判斷」，例如多條件組合、項目權重分配、情境式例外處理等。舉例來說：

- 若職稱包含「CEO」或「CTO」，且員工規模達一定門檻，則優先分配 - 來自公司自身網域的測試郵件應阻擋分配 - 多項條件加權計分，依總分指派不同團隊

此類邏輯若以傳統條件節點堆疊實現，將使流程圖極度複雜，維護成本高昂。

多位客戶反映，亟需一種不增加流程圖複雜度即可表達此類判斷的機制。

三大價值，支援各部門「最大化商機」

行銷團隊

快速設計分配邏輯

配合活動或策略調整，複雜規則僅需修改提示文字即可即日生效，無需等待工程師支援。

整合複合條件於單一提示

評分機制與多屬性組合判斷，無需堆疊多個條件節點，即可於單一提示中定義。

內勤銷售（IS）團隊與主管

即時反映現場需求

IS人員可自行無程式碼更新分配規則，擺脫「每次變更皆需工程師協助」的循環。

降低知識個人化風險

因分配邏輯以自然語言記錄，人員異動時更易交接與延續。

數位轉型（DX）與資訊系統團隊

由業務單位主導的營運設計

解決「業務流程已自動化，但每次規則調整仍需工程師投入」的痛點，實現業務團隊自主優化營運的環境。

決策品質透明化

AI會輸出分配理由，避免黑箱作業，並可用於持續優化邏輯。

「AI分配節點」功能概要

AI分配節點可置於流程圖路由器中，使用者僅需在文字欄位以自然語言撰寫提示，即可定義分配邏輯。潛在客戶資料與分配對象可透過專用標籤嵌入提示中。

主要應用情境

評分式分配

依各屬性加權計分，依總分指派負責人或團隊。

複合條件判定

將多項屬性條件整合於單一提示中處理。

例外處理

排除特定網域、偵測必填欄位缺失、阻擋特定條件的分配。

後續節點移交

對無需分配的案件，可選擇「跳過分配」，將流程交由後續節點處理。

條件節點與AI分配節點的使用時機

| 項目 | 條件節點 | AI分配節點 | |--------|------------------|------------------| | 定義方式 | 選擇條件類型並逐一設定值 | 以自然語言提示撰寫 | | 複雜邏輯 | 需多個節點串接 | 可於單一節點整合 | | 評分機制 | 實現困難 | 提示中易於定義 | | 主要使用情境 | 簡單、確定性分支 | 複合條件、評分、例外處理 |

簡單分支仍可使用條件節點，複雜判斷則交由AI分配節點，兩者搭配使用可達最佳彈性。

測試功能實現事前驗證

透過流程圖路由器的測試功能，使用者可在調整提示時同步檢視AI的分配理由。於正式上線前反覆驗證是否符合預期分支，確保安心導入。

未來展望

immedio 將持續秉持「擴大創造未來的相遇」之使命，提供貼近現場營運真實需求的產品。

功能詳情請見：

株式會社immedio

immedio 以「擴大創造未來的相遇」為使命，提供能自動增加成交商機的AI內勤銷售平台「immedio」。

我們相信，熱愛創作並致力改變社會的「創作者」，與追求更好明天而持續挑戰的「使用者」，他們的相遇將為社會流通新價值。讓這兩者能在適當時機無壓力地相遇。

一個能專注於理解彼此、共同描繪未來的世界。我們將以想像力與技術，實現這樣的未來。